W zależności od produktu, subskrypcji, regionu, roli na koncie i stanu odnowienia może istnieć możliwość zmiany okresu subskrypcji, produktu, planu lub poziomu.

Dostępne opcje są wyświetlane na koncie Autodesk, podczas odnowienia oraz w przypadku obsługiwanych zakupów. Niektóre zmiany wchodzą w życie natychmiast, a inne w momencie odnowienia. Zanim potwierdzisz zmianę, zapoznaj się z ceną, datą wejścia w życie, szczegółami rozliczenia i jej wpływem na dostęp do produktów.

Na tej stronie

• Co można zmienić

• Zanim zaczniesz

• Zmiana okresu lub poziomu na koncie Autodesk

• Zmiana produktu lub planu subskrypcji

• Zmiana opcji podczas zakupu lub odnowienia

• Kiedy zmiany wchodzą w życie

• Wpływ rozliczeń, kredytów i odnowienia

• Przypisywanie użytkowników po zmianie produktu, planu lub poziomu

• Kto może wprowadzać zmiany subskrypcji

• Jeśli nie widać opcji zmiany

• Kiedy kontaktować się z firmą Autodesk

• Informacje dodatkowe

Co można zmienić

Uprawnieni klienci mogą zmienić co najmniej jeden z następujących elementów:

• Okres subskrypcji, na przykład miesięczny, roczny lub wieloletni

• Produkt

• Plan (Included, Business)

• Poziom (obecnie tylko Autodesk Flow Studio (angielski))

Dostępne opcje zależą od następujących czynników:

• Produkt

• Rodzaj Subskrypcji

• Region

• Rola na koncie

• Stan rozliczenia

• Stan odnowienia

• Bieżąca konfiguracja subskrypcji

Nie wszystkie produkty i subskrypcje obsługują wszystkie typy zmian.

Zanim zaczniesz

Zanim zmienisz subskrypcję, zapoznaj się z następującymi informacjami:

• Data wejścia w życie zmiany

• Wszelkie różnice w cenach

• Potencjalne korekty rozliczeń

• Wymagania dotyczące dostępu do produktów dla przypisanych użytkowników

• Skutki odnowienia

Ważne: przed potwierdzeniem przejrzyj podsumowanie zmian. Podsumowanie zawiera datę wejścia w życie, cenę, wpływ rozliczeń oraz wszelkie zmiany dotyczące dostępu lub korzyści.

Zmiana okresu lub poziomu na koncie Autodesk

Niektóre produkty umożliwiają zmianę okresu subskrypcji, na przykład z miesiąca na rok, a także poziomu, za pośrednictwem konto Autodesk.

W przypadku większości produktów zmiany okresu obowiązywania subskrypcji obowiązują od chwili odnowienia. Niektóre produkty mogą obsługiwać natychmiastowe zmiany w określonych scenariuszach uaktualniania. Przed potwierdzeniem przejrzyj podsumowanie zmian, aby zobaczyć datę wejścia w życie swojej subskrypcji.

Obecnie samoobsługowe zmiany poziomu są dostępne dla subskrypcji Autodesk Flow Studio. W programie Flow Studio można zmienić poziom, ale nie można przejść na inny produkt firmy Autodesk. Zobacz, jak zmienić poziom lub okres subskrypcji Flow Studio (angielski).

Aby sprawdzić dostępne zmiany subskrypcji:

1. Zaloguj się na konto w portalu Autodesk Account.

2. Wybierz opcję Rozliczenia i zamówienia > Subskrypcje i umowy.

3. Wybierz subskrypcję, którą chcesz zmienić.

4. Poszukaj opcji, takiej jak:

   • Zaktualizuj

   • Zmiana okresu

5. Sprawdź dostępne opcje.

6. Sprawdź ceny, szczegóły rozliczenia, informacje o odnowieniu i datę wejścia w życie.

7. Potwierdź zmianę.

8. W razie potrzeby przypisz użytkowników do zaktualizowanej subskrypcji.

Uwaga: dostępne opcje zależą od produktu i typu subskrypcji. Jeśli nie widać opcji zmiany okresu lub poziomu, zmiana może nie być dostępna w ramach samoobsługi. Użyj narzędzia Autodesk Assistant i wybierz opcję połączenia z działem sprzedaży lub pomocą techniczną firmy Autodesk, jeśli jest dostępna.

Zmiana produktu lub planu subskrypcji

Przejście na inny produkt lub plan subskrypcji — na przykład z oprogramowania AutoCAD LT na AutoCAD lub z planu Included na Business — zazwyczaj nie jest dostępne w ramach samoobsługi.

W przypadku większości produktów kupionych lub odnowionych po 10 czerwca 2024 r. można w okresie odnowienia zmienić produkt na inny produkt firmy Autodesk, korzystając z wyceny uzyskanej od partnera firmy Autodesk lub działu sprzedaży firmy Autodesk. Okres odnowienia rozpoczyna się 90 dni przed datą odnowienia.

Ważne szczegóły:

• Zazwyczaj w okresie odnowienia można zmienić bieżący produkt na inny produkt firmy Autodesk.

• Nowy produkt zaczyna obowiązywać od daty odnowienia.

• Zmiany produktów wymagają przygotowania wyceny przez partnera lub dział sprzedaży firmy Autodesk.

• Zmiany produktów nie są obecnie samoobsługowe.

W przypadku niektórych produktów zmiana produktu może nastąpić przed upływem okresu odnowienia. Na przykład pewne zmiany w produktach Autodesk Forma mogą być dostępne przed odnowieniem.

Potencjalne działania:

• Zmiana produktu firmy Autodesk na inny

• Przejście na inny plan subskrypcji

• Sprawdzanie dostępnych opcji zakupu

Skontaktuj się z partnerem lub działem sprzedaży firmy Autodesk, aby uzyskać wycenę i informacje o uprawnieniach.

Zmiana opcji podczas zakupu lub odnowienia

Mogą być dostępne pewne zmiany subskrypcji:

• Podczas zakupów Autodesk.com online.

• Podczas odnawiania.

• W ramach obsługiwanych środowisk produktu.

Dostępne opcje zależą od produktu i typu subskrypcji.

Jeśli nie widać odpowiedniej opcji, może być potrzebna dodatkowa pomoc ze strony partnera lub działu sprzedaży firmy Autodesk.

Kiedy zmiany wchodzą w życie

Zmiany subskrypcji nie zawsze wchodzą w życie w tym samym czasie.

W zależności od typu zmiany może ona zostać zastosowana:

• Natychmiast

• W następnym cyklu rozliczeniowym

• Przy odnowieniu

• Po zakończeniu bieżącego okresu

• Po zakończeniu przetwarzania płatności lub zamówienia

Ogólnie:

• Zmiany zwiększające dostęp lub możliwości, wydłużające okres subskrypcji lub podwyższające poziom subskrypcji

  mogą wchodzić w życie natychmiast w przypadku obsługiwanych produktów.

• Zmiany skracające okres subskrypcji lub obniżające jej poziom poziom zwykle obowiązują w momencie odnowienia.

• Zmiany produktów zazwyczaj obowiązują od daty odnowienia subskrypcji.

Ważne: przed potwierdzeniem sprawdź datę wejścia w życie widoczną w podsumowaniu zmian. Ta data informuje o rozpoczęciu nowego okresu, produktu, planu lub nowego poziomu.

Wpływ rozliczeń, kredytów i odnowienia

Zmiana subskrypcji może wpłynąć na szczegóły rozliczeń i odnowienia.

W zależności od zmiany mogą być widoczne:

• Inna cena subskrypcji

• Opłaty natychmiastowe

• Opłaty proporcjonalne

• Jednostki za nieużyty czas subskrypcji, jeśli są dostępne w ramach używanej subskrypcji

• Zaktualizowane faktury

• Nowa kwota za odnowienie

Niektóre produkty obejmują jednostki, limity użytkowania, limity miejsca lub korzyści oparte na poziomach. Przed potwierdzeniem przejrzyj podsumowanie zmian, aby dowiedzieć się, czy zmiana wpływa na:

• Bieżący okres rozliczeniowy

• Przyszłe okresy rozliczeniowe

• Dostępne kredyty lub dodatki

• Dostęp do produktu

• Oferowane korzyści

Wyniki rozliczenia zależą od produktu i typu subskrypcji.

Przypisywanie użytkowników po zmianie produktu, planu lub poziomu

Po zmianie subskrypcji może być konieczna aktualizacja dostępu użytkownika.

W zależności od dokonanej zmiany:

• Użytkownicy mogą potrzebować dostępu do nowego produktu, planu lub poziomu.

• Może być konieczne odebranie dostępu do poprzedniego produktu.

• Może być konieczne wylogowanie i ponowne zalogowanie się użytkowników.

• Funkcje i korzyści mogą ulec zmianie.

• Dostęp może zostać zablokowany natychmiast lub wraz z odnowieniem.

Jeśli użytkownicy nie mogą uzyskać dostępu do zaktualizowanej subskrypcji, sprawdź czy odpowiednim użytkownikom przypisano dostęp.

Kto może wprowadzać zmiany subskrypcji

Zmiany w rozliczeniach i subskrypcjach są ograniczone do użytkowników z odpowiednią rolą na koncie.

Ogólnie:

• Nabywcy zarządzają rozliczeniami, odnowieniami i zmianami subskrypcji.

• Administratorzy główni i pomocniczy zarządzają dostępem i przypisaniami użytkowników.

• Użytkownicy, którzy nie widzą opcji zmiany subskrypcji, powinni sprawdzić, czy są zalogowani na prawidłowym koncie Autodesk i mają odpowiednie uprawnienia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Role administratora.

Jeśli nie widać opcji zmiany

Kiedy skontaktować się z firmą Autodesk lub jej partnerem.

Skontaktuj się z firmą Autodesk lub jej partnerem w następujących sytuacjach:

• Żądany produkt, plan, poziom lub okres nie jest dostępny.

• Chcesz przejść na inny produkt lub plan subskrypcji.

• W okresie odnowienia jest potrzebna wycena dotycząca zmiany produktu.

• Chcesz poznać opcje zmiany produktu przed upływem terminu odnowienia.

• Potrzebujesz pomocy w sprawie umowy Enterprise Business Agreement (EBA) lub innej umowy niestandardowej.

• Potrzebujesz pomocy z rozliczeniami, kredytami, podatkami, fakturami lub zwrotami.

• Problem z płatnością uniemożliwia zmianę.

• Opcja samoobsługi nie jest dostępna.

• Potrzebujesz pomocy w zrozumieniu dostępnych opcji subskrypcji.

Aby skontaktować się z firmą Autodesk, użyj narzędzia Autodesk Assistant i wybierz opcję połączenia z działem sprzedaży, gdy stanie się dostępna.