Yükleme ve lisans etkinleştirme sorunlarını, çökmeleri ve dosya sorunlarını giderin.
Dosya ve veri sorunları
Autodesk ürünlerinde bozulma, dosya boyutu, depolama konumu veya beklenmeyen sistem kesintileri nedeniyle dosya ve veri sorunları oluşabilir. Bu sorunlar dosyaları düzgün şekilde açmanızı, kaydetmenizi veya dosyalarla çalışmanızı etkileyebilir.
Çoğu durumda sorun tek bir faktöre bağlı değildir. Ağ konumlarından çalışma, tamamlanmamış kaydetme işlemleri veya aşırı büyük ya da karmaşık dosyalarla çalışma gibi etkenlerin birleşiminden kaynaklanır.
Bu makale, yaygın dosya ve veri sorunlarını belirleyip gidermenize yardımcı olacak adım adım anlatımlı bir sorun giderme iş akışı sunar. Adımları sırasıyla uygulayıp her adımın ardından ürünü test ederek sorunun dosyanızla, depolama ortamınızla veya sistem yapılandırmanızla ilgili olup olmadığını belirleyebilirsiniz.
Devamında önce Windows, ardından Mac için sorun giderme kılavuzlarını, son olarak da bu konuyla ilgili Sık Sorulan Soruları (hem Windows hem Mac için geçerlidir) bulabilirsiniz.
Adım | Kılavuz | Bu adım neden gerekli? |
1. adım: Farklı bir dosyayla test edin | 1 Yeni bir dosyayı veya sorunsuz çalıştığı bilinen bir dosyayı açın. 2 Temel işlemleri gerçekleştirin. | Bu adım, sorunun dosyaya özgü olup olmadığını belirlemenize yardımcı olur. |
2. adım: Dosyayı yeni bir sürüm olarak kaydedin | 1 Dosyayı açın. 2 Farklı Kaydet’i kullanın. 3 Yeni bir kopya oluşturun. | Bu adım, dosyadaki gizli bozulmaları giderir. |
3. adım: Yerel bir sürücüden çalışın | 1 Dosyayı Masaüstü’ne veya Belgeler’e kopyalayın. 2 Dosyayı yerel konumdan açın. | Dosyaların ağda veya bulutta depolanması bozulmalara ya da gecikmelere neden olabilir. |
4. adım: Dosya boyutunu ve karmaşıklığını kontrol edin | 1 Kullanılmayan nesneleri veya referansları kaldırın. 2 Mümkünse dosyayı basitleştirin. | Büyük veya karmaşık dosyalar kararsızlığa neden olabilir. |
5. adım: Dosyayı kurtarın veya onarın | 1 Varsa yerleşik kurtarma araçlarını kullanın. 2 Yedek veya otomatik kaydedilen dosyaları açın. | Bozuk dosyaların düzgün çalışması için onarılması gerekebilir. |
6. adım: Dosya izinlerini kontrol edin | 1 Dosyaya sağ tıklayın. 2 Dosyaya tam erişiminiz olduğundan emin olun. | İzin sorunları dosyanın kaydedilmesini veya düzenlenmesini engelleyebilir. |
7. adım: Geçici dosyaları temizleyin | 1 Tüm uygulamaları kapatın. 2 Dosya Gezgini’ni açın. 3 Şu konuma gidin: C:\Users\<your_username>\AppData\Local\Temp 4 Mümkün olduğunca çok dosyayı seçip silin. | Geçici dosyalar birikip sistem kaynaklarını tüketerek kararsızlığa veya performans düşüklüğüne neden olabilir. |
(Windows ile aynı adımlar)
Başka bir dosyayla test edin.
Dosyayı yeni bir sürüm olarak kaydedin.
Yerel olarak çalışın (iCloud’dan veya ağdan değil).
Dosyayı basitleştirin.
Yedek dosyaları açın.
Dosya izinlerini kontrol edin.
Sistemi yeniden başlatın.
Aynı mantık burada da geçerlidir (Mac depolamayı farklı şekilde yönetir ancak nedenler aynıdır).
Yardıma mı ihtiyacınız var? Autodesk Assistant'a sorun!
Assistant size yanıtları bulmanıza ya da bir temsilciyle iletişime geçmenize yardımcı olabilir.
Ne düzeyde desteğiniz var?
Farklı abonelik planları farklı destek kategorileri sağlar. Planınız için destek düzeyini öğrenin.
Destek düzeylerini görüntüle