Adım

Kılavuz

Bu adım neden gerekli?

1. adım: Sisteminizi yeniden başlatın

1 Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

2 Autodesk ürününü yeniden başlatın.

Bu adım senkronizasyon işlemlerini sıfırlar ve geçici sorunları giderir.

2. adım: Oturumu kapatıp yeniden açın

1 Autodesk ürününüzü veya Desktop Connector’ı açın.

2 Autodesk hesabınızdaki oturumu kapatın.

3 Ürünü kapatıp yeniden açın.

4 Yeniden oturum açın.

Bu adım, kimlik doğrulamayı yeniler ve hesabınızın bulut hizmetleriyle doğru şekilde senkronize edilmesini sağlar.

3. adım: Bulut projesine erişimi ve izinleri doğrulayın

1 Web tarayıcısı kullanarak Forma Data Management’a veya BIM 360’a gidin.

2 Projenizi açın.

3 Şunları doğrulayın:

-Klasörleri ve dosyaları görebiliyorsunuz.

-Dosyaları açabiliyor veya indirebiliyorsunuz.

4 Bunları yapamıyorsanız:

-Proje Yöneticinizle iletişime geçin.

-Erişiminizi doğrulamasını isteyin.

Bulut erişimi sorunlarına genellikle eksik veya yanlış izinler neden olur.

4. adım: Hesabın ve projenin doğru olduğundan emin olun

1 Autodesk ürününüzü açın.

2 Doğru Autodesk hesabında oturum açtığınızdan emin olun.

3 Doğru bulut merkezini veya hesabı seçin.

4 Doğru projeyi açın.

Yanlış hesabın veya merkezin kullanılması bulut projelerine erişimi engelleyebilir.

5. adım: Desktop Connector durumunu kontrol edin

1 Autodesk Desktop Connector simgesini bulun.

2 Çalıştığını doğrulayın.

3 Senkronizasyon durumu simgelerini kontrol edin:

Yeşil → Senkronize edildi

Mavi → Senkronizasyon sürüyor

Kırmızı → Başarısız

Desktop Connector, yerel sisteminiz ile bulut depolama alanı arasındaki senkronizasyonu yönetir.

6. adım: Desktop Connector’ın güncel olduğunu doğrulayın

1 Autodesk Access’i açın.

2 Desktop Connector güncellemelerini kontrol edin.

3 En son sürümü yükleyin.

4 Sisteminizi yeniden başlatın.

Daha yeni sürümler, senkronizasyon davranışına yönelik güvenilirlik iyileştirmeleri ve hata düzeltmeleri içerir.

7. adım: Senkronizasyon sorunlarını kontrol edin (dosyaların senkronize edilmemesi/senkronizasyonda takılı kalması)

1 Şu şekilde işaretlenmiş dosyaları bulun:

-Senkronizasyon bekliyor

-Senkronizasyon başarısız

2 Şunları deneyin:

-Dosyayı yeniden düzenleyip kaydedin

-Desktop Connector’ı manuel olarak yenileyin

3 Desktop Connector’ı yeniden başlatın.

Dosyalar önbellek sorunları veya kesintiye uğrayan işlemler nedeniyle senkronizasyonda takılı kalabilir.

8. adım: Dosyanın karmaşıklığını veya toplu işlem boyutunu azaltın

1 Aynı anda çok sayıda dosya yüklemekten veya değiştirmekten kaçının.

2 Dosyaları daha küçük gruplar hâlinde yükleyin.

3 Başka bir senkronizasyon başlatmadan önce mevcut senkronizasyonun tamamlanmasını bekleyin.

Aynı anda gerçekleştirilen büyük işlemler senkronizasyon hatalarına veya gecikmelere neden olabilir.

9. adım: Dosya ve klasör yapısını kontrol edin

1 Bulut projenizdeki klasör adlarını inceleyin.

2 Şunları içermediklerinden emin olun:

-Baştaki boşluklar

-Sondaki boşluklar

3 Sistem klasörlerini yeniden adlandırmaktan kaçının.

Geçersiz klasör adları veya yapısal sorunlar senkronizasyonu engelleyebilir.

10. adım: Ağ bağlantısını ve ağ performansını kontrol edin

1 İnternet hızınızı test edin.

2 Varsa farklı bir ağ deneyin.

3 VPN’i geçici olarak devre dışı bırakın.

4 Senkronizasyonu yeniden deneyin.

Yavaş veya kararsız ağ koşulları senkronizasyonu ve bulut erişimini kesintiye uğratabilir.

11. adım: Hizmet kesintilerini kontrol edin

1 Autodesk Health Dashboard’da Autodesk bulut hizmetlerinin durumunu kontrol edin.

2 Projelerinize bir tarayıcı üzerinden erişmeyi deneyin.

3 Sorun devam ederse bekleyip daha sonra yeniden deneyin.

Hizmet kesintileri nedeniyle bulut hizmetleri geçici olarak kullanılamayabilir.

Adım

Kılavuz

Bu adım neden gerekli?

1. adım: Mac’inizi yeniden başlatın

1 Mac’inizi yeniden başlatın.

2 Autodesk ürününü yeniden açın.

Bu işlem önbelleğe alınmış oturumları temizler ve sistem işlemlerini yeniler.

2. adım: Oturumu kapatıp yeniden açın

1 Autodesk ürününüzü açın.

2 Profilinize veya kullanıcı simgenize tıklayın.

3 Oturumu kapat’ı seçin.

4 Ürünü kapatıp yeniden açın.

5 Tekrar oturum açın.

Bu adım, oturum ve kimlik doğrulama sorunlarını giderir.

3. adım: Tarayıcı üzerinden bulut erişimini doğrulayın

1 Forma Data Management’a veya BIM 360’a gidin.

2 Projenizi açın.

3 Dosyalara erişebildiğinizi doğrulayın.

Bu işlem, sorunun hesapla mı yoksa uygulamayla mı ilgili olduğunu belirler.

4. adım: İzinleri kontrol edin

1 Projeye eklendiğinizi doğrulayın.

2 Gerekirse Proje Yöneticinizle iletişime geçin.

3 Gerekirse hesabınızın kaldırılıp yeniden eklenmesini isteyin.

İzinler senkronize edilmemiş veya yanlış atanmış olabilir.

5. adım: Hesabın ve bölgenin doğru olduğundan emin olun

1 Doğru bulut bölgesine (ABD, AB vb.) eriştiğinizden emin olun.

2 Oturum açtığınız e-posta adresinin size atanan hesapla eşleştiğini doğrulayın.

Yanlış hesabın veya bölgenin kullanılması erişimi engelleyebilir.

6. adım: Tarayıcı önbelleğini temizleyin (web üzerinden erişim sorunları için)

1 Tarayıcı ayarlarını açın.

2 Önbelleği ve çerezleri temizleyin.

3 Tarayıcıyı yeniden başlatın.

Tarayıcı sorunları Autodesk bulut hizmetlerine erişimi engelleyebilir.

7. adım: Autodesk ürününü güncelleyin

1 https://manage.autodesk.com adresine gidin.

2 Güncellemeleri indirip yükleyin.

3 Ürünü yeniden başlatın.

Bu adım, bulut hizmetleriyle uyumluluğu sağlar.

8. adım: Ağ bağlantısını ve ağ performansını kontrol edin

1 İnternet hızınızı test edin.

2 Varsa farklı bir ağ deneyin.

3 VPN’i geçici olarak devre dışı bırakın.

4 Senkronizasyonu yeniden deneyin.

Yavaş veya kararsız ağ koşulları senkronizasyonu ve bulut erişimini kesintiye uğratabilir.

9. adım: Hizmet kesintilerini kontrol edin

1 Autodesk Health Dashboard’da Autodesk bulut hizmetlerinin durumunu kontrol edin.

2 Projelerinize bir tarayıcı üzerinden erişmeyi deneyin.

3 Sorun devam ederse bekleyip daha sonra yeniden deneyin.

Hizmet kesintileri nedeniyle bulut hizmetleri geçici olarak kullanılamayabilir.