Hesap self servis işlemleri

Autodesk hesabındaki self servis işlemler bazı ülkelerde sınırlıdır. 

Hesabınızda bu seçenekleri görmüyorsanız veya düğme seçenekleri gri görünüyorsa ülkenizde veya aboneliğinizde şu anda self servis işlemlerin kullanılamadığı anlamına gelir.

Aboneliğinizi ayarlamak için lütfen satış ekibimizle veya yetkili bir Autodesk iş ortağıyla iletişime geçin.

Bu özellik tüm bölgelerde veya üretimi durdurulan ürünlerde kullanılamamaktadır. Hesabınızda "Lisans ekle" seçeneği görünmüyorsa yeni bir abonelik satın alın ve ödeme sırasında bitiş tarihlerinizi ayarlayın. 

Self servis işlemlerle yeni satın alımlar veya yenilemeler yapmak için kendi fiyat teklifinizi oluşturabilirsiniz. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

Yeni satın alımlar için: Ödeme sırasında "Fiyat teklifine geç"i seçin.

Yenilemeler için (yenileme süreniz içinde): "Yenile"yi ve ardından "Fiyat teklifi oluştur"u seçin.

Fiyat teklifiniz e-posta ile gönderilecek ve Autodesk hesabınızda da kullanılabilecektir.

Evet, uygun aboneliğinize istediğiniz zaman lisans ekleyebilirsiniz. Lisans ücreti, mevcut aboneliğinizde kalan süreye göre eşit olarak dağıtılır. Eklenen lisansların kendi abonelik kimliği olur ancak tüm lisanslar bir sonraki abonelik yenileme tarihinde yenilenir.

Çoğu abonelik, yazılımınıza erişmeye devam edebilmeniz için otomatik olarak yenilenir. Aboneliğiniz otomatik yenileniyorsa, Autodesk hesabınızda listelenen yenileme tarihinde yeni bir abonelik dönemi için ücretlendirilirsiniz. Otomatik yenileme özelliğini, yenileme tarihinden önce istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Yenileme tarihine kadar ürün ve hizmetlere erişmeye devam edebilirsiniz ve yeni dönem için sizden ücret alınmaz. Yeni satın aldığınız bir aboneliği iptal etmek ve iade etmek istiyorsanız Autodesk Assistant'a gidin. 

Bayiler veya yetkili Autodesk iş ortakları gibi üçüncü taraf satıcılar aracılığıyla gerçekleştirilen satın alımlar ve yenileme ücretlerinin para iadesi politikaları iş ortağına göre değişkenlik gösterebilir. Autodesk hesabınızda abonelik için otomatik yenilemeyi kapatamıyorsanız doğrudan Autodesk İş Ortağınızla iletişime geçin.

Self servis işlem kaynaklarını keşfetmek için destek sayfamızı ziyaret edin veya çözümler için yapay zekâ destekli Autodesk Assistant ile sohbet edin ve gerektiğinde bir temsilciyle bağlantı kurun. 

Evet, uygunluğa ve geçerli şartlara bağlı olarak yenileme döneminde çoğu ürün değiştirilebilir. Değişiklik, yenileme tarihinizde geçerli olacaktır. Self servis işlemler yerine bir iş ortağının teklifi üzerinden yapılmalıdır. Ürün değiştirmek için Autodesk iş ortağınızla veya Autodesk satış ekibiyle iletişime geçerek fiyat teklifi isteyin.

Evet, çoğu abonelikte Autodesk hesabınızdan self servis işlemler üzerinden veya bir fiyat teklifi talep ederek dönem değişikliği yapabilirsiniz. Tüm dönem değişiklikleri bir sonraki yenileme tarihinizde geçerli olacaktır.

Ortak dönem, aboneliklerinizi tek bir yenileme tarihinde toplar. Bu sayede faturalandırma ve planlama daha kolay hâle gelir. Abonelikleri iki şekilde ortak dönemli hâle getirebilirsiniz: Yeni bir aboneliğin bitiş tarihini mevcut aboneliklerinizle aynı olacak şekilde ayarlayabilir veya yenileme döneminde mevcut aboneliğinizin bitiş tarihini diğer aboneliklerle eşleşecek şekilde uzatabilirsiniz. Mevcut bir aboneliğinizi uzatmak istiyorsanız destek için Autodesk satış ekibiyle veya Autodesk iş ortağınızla iletişime geçin.

Lisans ekleme: Yeni lisanslar, orantılı fiyatlandırma ile mevcut yenileme tarihinize göre ortak döneme sahip olur. Yeni lisansların kendi abonelik kimlikleri olur. Lisans ekleme, tüm ürünler veya ülkeler için mevcut olmayabilir.

Lisans azaltma: Değişiklikler bir sonraki yenilemenizde geçerli olur.

Çok yıllı abonelikler yıllık olarak faturalandırılır. Yeni bir çok yıllı aboneliği mevcut bir abonelikle ortak döneme ayarladığınızda, ilk fatura mevcut aboneliğinizin bir sonraki yıl dönümü dikkate alınarak orantılı şekilde hesaplanır. Bundan sonra faturalandırma, kalan her yıl dönümüne gerçekleşir. Yıl dönümü tarihleri, çok yıllı abonelikleriniz veya satın alınan 12 aydan uzun süreli yıllık aboneliklerde yıllık faturalandırma tarihleridir.

Mevcut abonelik: Evet, mevcut aboneliklerinizi tek bir yenileme tarihiyle ortak dönemde birleştirmek için Autodesk iş ortağınız veya Autodesk satış ekibinizle iletişime geçin.

Yeni abonelik: Yeni bir abonelik satın alıyorsanız ve aynı uzunlukta bir döneme (örneğin yıllık) sahip mevcut bir aboneliğiniz varsa ödeme sırasında yeni aboneliğinizin yenileme tarihini buna göre ayarlayabilirsiniz. 

1. Yenileme tarihlerinin aynı olmasını istediğiniz iki veya daha fazla aboneliğiniz varsa destek için Autodesk iş ortağınız veya Autodesk satış ekibinizle iletişime geçin.

Mevcut aboneliklerin dönemlerini ortak hale getirirken kullanılacak uzatma yöntemi talimatları:

• Bir aboneliği uzattığınız sırada aboneliğin bitiş tarihi gelecekteki bir aboneliğe denk gelmelidir. Geriye dönük tarihlere izin verilmez ve geri ödeme yapılmaz.

• Abonelik durumu "İptal edildi" olamaz.

• Temel ürünler yenilenebilir durumda olur (ve yenileme süresi dolmamıştır).

• Abonelik, mevcut bir aboneliğin bitiş tarihiyle aynı olacak şekilde uzatılır.

• Yıllık veya üç yıllık aboneliklerde aboneliğinizi; işlem tarihinden itibaren en fazla 39 ay sonrasına veya abonelik başlangıç tarihinden itibaren en fazla 36 ay sonraya kadar (bu sürelerden hangisi daha önce dolarsa) uzatabilirsiniz. İşlem tarihi, iş ortağınızın fiyat teklifinizi oluşturduğu gündür.