Perguntas frequentes sobre o Flex

Tanto as subscrições para um único utilizador como a modalidade Flex são formas de acesso de utilizador designado. As subscrições de utilizador único são subscrições dedicadas, atribuídas para serem utilizadas apenas por um utilizador designado de cada vez. São mais adequadas para utilizadores que acedem aos produtos com frequência. Por outro lado, a modalidade Flex não é uma subscrição dedicada. Destina-se a ser partilhada por um número ilimitado de utilizadores, que acedem aos produtos mediante o "pagamento" de uma taxa diária ditada pelo consumo de tokens. A modalidade Flex é mais adequada para casos de utilização ocasional dos produtos.

Apesar de cada compra Flex resultar num ou mais pacotes de tokens Flex novos, os tokens de cada compra são adicionados ao saldo de tokens único da equipa. À medida que a sua equipa acede aos produtos, os tokens do pacote de tokens Flex com a data de fim mais próxima são consumidos primeiro, para que beneficie do período de utilização mais longo de cada pacote de tokens Flex antes que o mesmo expire. Além disso, se a sua equipa tiver vários pacotes de tokens Flex com a mesma data de fim, a opção Flex consume os tokens dos pacotes mais pequenos primeiro. Por exemplo, a opção Flex consumirá os tokens de um pacote de 500 antes de consumir os tokens de um pacote de 5000. Isto assegura que os tokens pelos quais pagou um preço mais alto são consumidos antes dos tokens de pacotes com desconto.

Sim. Embora se recomende fechar os produtos quando já não estão a ser utilizados, as versões recentes da maioria dos produtos Flex incluem uma funcionalidade de inatividade que deteta a inexistência de utilização significativa e adia a cobrança de tokens seguinte caso o utilizador se esqueça de fechar o produto.

Verifique os produtos Flex que suportam a deteção de inatividade para descobrir se os produtos suportam esta funcionalidade.

Após 15 minutos de inatividade, os produtos Autodesk que suportam esta funcionalidade ativam o estado de inatividade que suspende as cobranças de tokens. A inatividade é detetada quando um utilizador não realiza operações significativas (cada produto determina que operações são significativas). Neste estado de suspensão, o consumo da taxa de token diária seguinte é adiado. Quando são detetadas operações significativas, considera-se que há uma utilização ativa, a sessão da licença é retomada e a taxa de tokens diária será consumida após os primeiros cinco minutos de utilização.

Quando inicia sessão num produto, o Flex confirma se a equipa tem tokens suficientes para cumprir a taxa diária da nova sessão do produto. Se o saldo de tokens não for suficiente, o Flex envia-lhe uma notificação por mensagem. Não poderá executar o produto até a sua equipa dispor de tokens suficientes. Nota: irá receber esta mensagem se o saldo da equipa for inferior à taxa diária de tokens do produto que está a tentar executar, se o saldo da equipa for zero ou se a subscrição do Flex tiver atingido a data de expiração de 12 meses.

Quando abre um produto e inicia sessão, não é possível especificar a equipa que deve ser utilizada para o consumo dos tokens. Neste caso, a Autodesk escolhe a equipa.

Sim, quando a sua equipa obtém o Flex, os utilizadores com a opção Flex herdam o plano e as vantagens das subscrições para um único utilizador já existentes nessa equipa.

Não serão cobrados tokens se iniciar sessão e sair no espaço de cinco minutos.

Cada pacote de tokens Flex é válido por um ano a partir da data de compra. Se um pacote de tokens Flex atingir a respetiva data de fim com um saldo de tokens positivo, os tokens restantes expiram. A validade dos tokens de subscrições expiradas não pode ser prorrogada e não é feito qualquer reembolso dos tokens expirados não utilizados.

A alteração de fusos horários não exerce qualquer efeito sobre o período de 24 horas. Uma vez que esse período começa quando inicia sessão no produto, não incorrerá noutra cobrança durante 24 horas a partir dessa hora de início, independentemente do fuso horário refletido no relógio.

O acesso a alguns plug-ins de produtos incorre numa cobrança diária de tokens (ao contrário de outros plug-ins). Para aqueles que incorrem realmente numa cobrança diária, se o plug-in tiver sido configurado para ser iniciado quando o produto anfitrião é iniciado, a taxa diária de tokens irá refletir a cobrança de ambos. Para evitar cobranças acidentais relacionadas com plug-ins, não configure o plug-in de modo a ser carregado quando o produto anfitrião é iniciado. Consulte a Folha de taxas Flex.

Sim. Tem de ligar-se à Internet uma vez a cada 24 horas. É necessária uma ligação à Internet quando inicia sessão num produto pela primeira vez. Depois disso, pode trabalhar offline durante um período máximo de 24 horas. Quando estiver perto de atingir as 24 horas, recebe uma mensagem no produto com a notificação de que precisa de voltar a iniciar sessão online.

Não. O Flex obedece aos mesmos Termos de utilização que as subscrições de utilizador único. Cada utilizador atribuído a um produto que inclui a opção Flex pode instalar esse produto num máximo de três dispositivos e executá-lo a partir de um dispositivo de cada vez.

Não. A opção Flex cobra a taxa diária de tokens apenas uma vez por utilizador designado, por produto, a cada 24 horas, independentemente do dispositivo que o utilizador esteja a utilizar para aceder ao produto.

Não. A opção Flex cobra a taxa diária de tokens apenas uma vez por utilizador designado, por produto, a cada 24 horas, independentemente da versão do produto.

Não. Pode limitar os produtos aos quais cada utilizador tem acesso. No entanto, não pode definir um limite de tokens para um utilizador ou um grupo de utilizadores específico.

Para os produtos que incluem a opção Flex e são executados no Linux (como o Flame, o Maya, o MotionBuilder e o Mudbox), o Flex só suporta as versões 2020 e mais recentes.