Gestão de contas para administradores
Perguntas frequentes sobre relatórios de utilização
Perguntas frequentes
Como é definida a utilização?
Um evento de utilização é comunicado quando um produto tiver sido iniciado e obtido uma licença válida. Se estiver a aceder ao produto através da modalidade Flex, ocorre o consumo da taxa de tokens diária. Se tiver uma subscrição de utilizador único, a utilização de postos é contabilizada para esse dia no relatório de utilização. Se, após 24 horas, o produto continuar a ter o estado de *utilização significativa, será realizada outra cobrança de tokens ou será contabilizado o posto de outro dia.
* Cada produto define operações que são consideradas como utilização significativa.
Nota: A maioria dos produtos Autodesk inclui uma funcionalidade de deteção de inatividade que adia a cobrança de tokens diária seguinte ou o evento de relatório de utilização quando não é detetada uma utilização significativa. Verifique os produtos Flex que suportam a deteção de inatividade (inglês) para descobrir se a versão do seu produto suporta esta funcionalidade.
O que acontece se iniciar um produto acidentalmente? A utilização é incluída no relatório mesmo assim?
Sim, se iniciar um produto durante um período inferior a cinco minutos, este será incluído na utilização diária e na contagem do utilizador para a utilização de postos da subscrição e a utilização Flex. Se utiliza a opção Flex, o número de tokens cobrados será reportado como 0.
Por que razão é reportada a utilização de zero tokens?
Existem determinadas funcionalidades num produto que acionam o acesso ao produto. Apesar de a utilização ser contabilizada em termos de produtos utilizados e métricas de utilizador, não lhe serão cobrados quaisquer tokens.
Como são comunicados os intervalos de tempo selecionáveis?
Para as páginas Utilização de postos, Utilização de tokens e Exportar, os intervalos de tempo disponíveis para seleção são comunicados do seguinte modo:
Últimos 30 dias. Período contínuo de 30 dias.
Últimos três meses. Três meses mais recentes totalmente concluídos.
Últimos seis meses. Seis meses mais recentes totalmente concluídos.
Últimos nove meses. Nove meses mais recentes totalmente concluídos.
Últimos 12 meses. 12 meses mais recentes totalmente concluídos.
Se selecionar Relatório de utilização, os intervalos de tempo contêm um seletor de data personalizado e cinco intervalos de datas contínuas predefinidos.
Nota: em dados comunicados com base nas seleções de intervalo para vários meses, o mês atual não é incluído. Utilize Últimos 30 dias para ver os dados do mês atual.
Sugestão: a funcionalidade Exportar utilização permite utilizar Todas as data, uma opção de filtro de tempo adicional. A opção Todas as datas permite exportar a utilização comunicada de subscrições expiradas e ativas até à data do relatório.
O que acontece quando não tenho uma ligação à Internet?
Se estiver a utilizar o Flex para aceder a um produto, pode permanecer offline durante um máximo de 24 horas após o último início de sessão. Terminado este período, o produto é encerrado.
Nota: se tiver uma subscrição de utilizador único, pode permanecer offline durante um máximo de 30 dias a seguir ao último início de sessão.
O que significa "Último tempo processado" no relatório de utilização?
Significa a última data e hora, apresentadas no fuso horário local, em que o relatório de utilização foi atualizado e reportado na Autodesk Account.
Por que razão os dados do relatório de utilização de tokens parecem estar incorretos?
Os dados do relatório podem estar incorretos nas seguintes situações:
Quando estiverem vários utilizadores a aceder a um produto com o mesmo nome de utilizador e palavra-passe.
Quando um utilizador é atribuído a uma subscrição e a um produto no Flex, não consome tokens para acesso ao produto.
Qual é a diferença entre as informações mostradas nas páginas Saldos e Utilização de tokens?
A página Saldos mostra os saldos dos tokens Flex e dos créditos na nuvem partilhados.
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