Descrição geral do plano Business Success

O plano Business Success da Autodesk adiciona funcionalidades e vantagens às suas subscrições e software Autodesk. Com o plano Business, usufrui de orientação especializada e suporte prioritário para poder concretizar os seus objetivos empresariais mais facilmente. Pode aceder a muitas das vantagens do plano Business diretamente no Centro de sucesso da conta Autodesk. 

O plano Business Plan adiciona as seguintes funcionalidades às vantagens já incluídas na sua subscrição de produto Autodesk: 

• Planeamento do sucesso. O seu CSM dá-lhe suporte contínuo para monitorizar os seus objetivos de sucesso. 
• Sessão de planeamento. Reúne-se com o seu CSM e especialistas do setor para debaterem projetos, objetivos e opções para obter suporte. 
• Resultado e controlo do valor. O seu CSM dá-lhe suporte contínuo para monitorizar os seus objetivos de sucesso.
• Gestão do plano de aprendizagem Pode criar planos de aprendizagem personalizados para a sua equipa a partir da biblioteca de conteúdo de aprendizagem a pedido da Autodesk.  
• Sessões de formação especializada. Pode solicitar sessões de formação personalizada com especialistas da Autodesk para melhorar a eficiência e a produtividade da sua equipa.
• Descrição geral empresarial executiva. Esta análise anual estratégica da conta avalia o desempenho e a utilização do software Autodesk e verifica o progresso dos objetivos partilhados.    
• Sincronização de diretórios A sua equipa utiliza esta tecnologia para sincronizar dados dos utilizadores entre o serviço de diretório da organização e a Autodesk.  
• Suporte técnico prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana. A Autodesk fornece suporte prioritário através de agentes seniores com disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana para problemas críticos. 
• APIs de relatórios de utilização. Estas APIs dão ao sistema acesso a relatórios de utilização e exportação de dados.

Para contactar o CSM atribuído à conta Autodesk:

1. Aceda ao Centro de sucesso na conta Autodesk. Terá de iniciar sessão caso ainda não o tenha feito.
2. No mosaico Ligar ao Gestor de suporte ao cliente, clique em Ligar.
3. No ecrã Gestor de suporte ao cliente, introduza um nome e uma descrição do tópico sobre o qual pretende contactar o CSM.
4. Receberá a confirmação de que um e-mail com o seu pedido foi enviado ao seu CSM. 

No Centro de sucesso, pode aceder à biblioteca de conteúdo de aprendizagem da Autodesk para criar planos de aprendizagem para a sua empresa. Para obter informações completas sobre como criar, pedir e monitorizar planos de aprendizagem, consulte Planos de aprendizagem. 

No Centro de sucesso, pode pedir sessões de formação especializada com especialistas da Autodesk. Para obter informações completas sobre como pedir formação e trabalhar com um Especialista de conta técnico da Autodesk para planear e realizar sessões, consulte Formação especializada.