GESTÃO DE CONTAS PARA ADMINISTRADORES

Autenticação do utilizador


Seguem-se algumas perguntas e respostas sobre como a licença de utilizador é autorizada e gerida para utilização do software Autodesk. Para obter informações sobre segurança e privacidade, consulte Segurança dos dados.

Perguntas frequentes sobre a autorização do utilizador

Como posso autorizar o meu software?

Os utilizadores designados iniciam sessão com o ID Autodesk ou o ID da empresa (se o início de sessão único estiver ativado) para autenticarem a respetiva identidade e autorizarem a utilização do software.

Preciso de uma ligação à Internet quando inicio o produto pela primeira vez?

Sim. O serviço de licenciamento tem de se ligar à Internet quando utilizar o produto pela primeira vez para garantir que tem autorização para o fazer.

Depois de iniciar sessão, com que frequência tenho de repetir a autorização?

O produto verifica a autorização sempre que está online e quando o produto é reiniciado. Se o produto permanecer aberto e em execução, a verificação de autorização da licença é feita uma vez a cada 24 horas. Este procedimento confirma que a sua atribuição ao produto continua em vigor, que a subscrição ainda é válida e que os dados do relatório de utilização de postos são atualizados.

Com que frequência tenho de iniciar sessão se permanecer online com o produto aberto?

Se iniciar sessão e permanecer online com o produto aberto, as credenciais colocadas em cache são atualizadas automaticamente todos os dias.

O que acontece se não estiver ligação à Internet enquanto o produto está aberto?

Ao aceder a uma licença de utilizador designado incluída numa subscrição com acesso de utilizador único, pode estar offline durante um período máximo de 30 dias sem interrupções. Quando está offline, os dados de utilização não são registados para o relatório de utilização.

Como posso saber se estou quase a atingir o limite de 30 dias?

Receberá mensagens no produto ao longo desses 30 dias, com a indicação do número de dias restantes em que pode permanecer offline. Nos últimos três dias, será apresentada uma mensagem diferente quando iniciar o software. Trata-se de um aviso segundo o qual dispõe de menos de três dias para se ligar à Internet. Se não o fizer, o produto deixará de funcionar.

O que acontece se tiver sessão iniciada em mais do que um dispositivo ao mesmo tempo?

Só pode executar uma sessão ativa de cada vez. A existência de mais do que uma sessão ativa em execução em simultâneo em dispositivos diferentes não está em conformidade com os nossos Termos de utilização e é considerada uma violação dos mesmos.


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O Assistente pode ajudar a encontrar as respostas ou a contactar um agente.


Que nível de suporte tem?

Diferentes planos de subscrição fornecem categorias distintas de suporte. Descubra o nível de suporte do seu plano.

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