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Declaração de privacidade da Autodesk

Data de atualização:  23 de maio de 2018

A proteção da privacidade do utilizador é um assunto importante para a Autodesk. A presente Declaração de Privacidade explicita as nossas práticas globais relativamente à recolha, utilização e divulgação de dados pessoais do utilizador, por meio da utilização dos nossos websites, produtos e serviços (doravante, as “aplicações”).

Algumas das nossas aplicações podem apresentar avisos de privacidade suplementares, que partilhamos para que o utilizador tome decisões informadas no momento em que ler os avisos.  Por exemplo, pode visualizar um aviso que explique um programa de recolha de dados numa aplicação e quais as opções do utilizador quanto à sua participação.

Informações do utilizador recolhidas pela Autodesk

Informações que o utilizador nos fornece:

Recolhemos informações que identificam o utilizador, incluindo o nome, o apelido e as informações de contacto, como a morada, o endereço de e-mail e o número de telefone, sempre que o utilizador:

  • Criar uma conta
  • Registar um produto ou serviço
  • Se registar para um dos nossos eventos
  • Nos contactar

Recolhemos informações adicionais para informar sobre a utilização específica das nossas aplicações pelo utilizador. Tal inclui as preferências de idioma, a data de nascimento, o nome do empregador e o cargo do utilizador.

Depois de o utilizador criar uma conta ou se registar numa aplicação, recolhemos informações adicionais, que podem incluir:

  • Planos de subscrição e informações de pagamento
  • Informações sobre as aplicações que o utilizador comprou ou nos quais demonstrou interesse
  • Informações sobre formação e certificação
  • Informações sobre a presença em eventos
  • Preferências de comunicação do utilizador
  • Registos de interações entre a Autodesk e o utilizador, sempre que aplicável, como registos de serviços, correspondência, informações sobre reclamações e respetivas resoluções
  • Conteúdos que o utilizador nos submeteu, como comentários que publicou nos nossos fóruns

Quando o utilizador faz compras através dos nossos websites, utilizamos processadores de pagamentos (Digital River, BlueSnap, PayPal e Stripe) e não armazenamos informações sobre o cartão de crédito nem outras informações financeiras (além da confirmação de que o pagamento de um determinado montante foi realizado).  Recolhemos informações de contacto do utilizador, que passamos ao processador de pagamentos, de forma a facilitar a transação.  Para obter mais informações, o utilizador pode contactar os nossos fornecedores, conforme definido nos respetivos avisos de privacidade.

Informações que obtemos através da utilização das nossas aplicações pelo utilizador:

Recolhemos informações sobre as aplicações que o utilizador utiliza e como as utiliza. Estas informações são utilizadas para ajudar o nosso interesse legítimo em melhorar a experiência do utilizador e desenvolver melhores aplicações online, para dispositivos móveis ou para computador.

Estas informações incluem:

  • Informações do Sistema e Dados de Utilização

Recolhemos informações específicas do dispositivo, como identificadores únicos do dispositivo, o sistema operativo e o tipo de dispositivo utilizado.

Também recolhemos informações sobre a utilização das nossas aplicações pelo utilizador. Tal inclui o ID do produto, informações da licença, que aplicações o utilizador utiliza e durante quanto tempo, a cidade e o país do endereço IP do utilizador e informações sobre o navegador do utilizador.

  • Dados de Utilização de Redes Sociais

Temos páginas em plataformas de redes sociais, como o Facebook, o LinkedIn ou o Twitter, onde o utilizador pode consultar novidades sobre nós e comunicar connosco.

As nossas aplicações também incluem botões, ferramentas ou conteúdos que fazem ligação com serviços de outra empresa.  Recolhemos informações sobre a utilização destas funcionalidades pelo utilizador através de ferramentas analíticas da Autodesk e ferramentas analíticas de terceiros.

Quando o utilizador utiliza aplicações da Autodesk que contêm plug-ins, existem informações que podem ser diretamente transferidas do seu dispositivo para o fornecedor de rede social. Não controlamos quais os dados que são recolhidos pelo plug-in. Se o utilizador tiver iniciado sessão na rede social, pode ser estabelecida uma ligação entre a conta de utilizador e a utilização da nossa aplicação.

Quando o utilizador interage com plug-ins, por exemplo, ao clicar em “Gosto”, “Seguir” ou “Partilhar” ou ao deixar um comentário, estas informações podem aparecer automaticamente no perfil de utilizador na rede social em questão. Mesmo se o utilizador não tiver sessão iniciada, os plug-ins podem enviar o endereço IP a fornecedores de rede social. O utilizador deve ter isto em consideração ao utilizar as nossas aplicações.

Quando o utilizador se liga a um serviço de rede social num dispositivo que também é utilizado por outros, estes outros utilizadores podem visualizar informações armazenadas ou apresentadas relativamente ao perfil de utilizador na página do serviço de rede social.

  • Dados sobre erros

Recolhemos e controlamos dados sobre erros técnicos que possam ocorrer durante a utilização das nossas aplicações pelo utilizador, caso opte por nos enviar o respetivo relatório. Antes de nos enviar o relatório, o utilizador tem a oportunidade de saber quais as informações que serão recolhidas e de que modo serão enviadas para nós.

  • Atualizações automáticas

Recolhemos informações que possam identificar o utilizador para o administrador do sistema relativamente ao processo de atualização automática, de forma a ajudar o administrador a decidir quais as atualizações de que o utilizador precisa. Estas informações incluem o nome de início de sessão, bem como o nome ou a descrição do computador do utilizador.

  • Cookies e tecnologias semelhantes

A Autodesk utiliza cookies (pequenos ficheiros de texto armazenados pelo navegador da Internet do utilizador quando utiliza websites) e tecnologias relacionadas, como píxeis e beacons (doravante, “Cookies”), para recolher e armazenar informações quando o utilizador visita os nossos websites e utiliza as nossas aplicações.

Também utilizamos programas analíticos da Autodesk e ferramentas analíticas de terceiros, como o Google Analytics, para nos ajudar a compreender como o utilizador utiliza os nossos websites e as nossas aplicações.

Para saber mais sobre como funciona a analítica nos nossos websites e nas nossas aplicações, consulte a nossa Declaração sobre Cookies.

À exceção das informações essenciais para a prestação dos nossos serviços, conforme descrito na nossa Declaração sobre Cookies, apenas o utilizador decide se recolhemos estes dados ou não. O utilizador pode mudar de opinião a qualquer momento. Para tal, basta entrar nas Definições da aplicação ou, então, aqui. O utilizador deve ter em consideração que também pode precisar de limpar os Cookies nos navegadores dos dispositivos utilizados.

Associamos os dados recolhidos à conta pessoal do utilizador conforme supradefinido.

Informações recolhidas de outras partes:

Para nos ajudar a manter as nossas bases de dados atualizadas e para fornecer conteúdos, experiências e ofertas mais relevantes ao utilizador, combinamos, conforme descrito supra, os dados pessoais do utilizador com informações de fontes públicas e de outras empresas (como dos nossos parceiros de canal [revendedores], das nossas bases de dados de contactos comerciais e dos nossos prestadores de serviços de aperfeiçoamento), de acordo com a legislação aplicável.

 Estas fontes podem indicar-nos qual a dimensão da empresa e a indústria dos nossos clientes, bem como ajudar-nos a manter a precisão das nossas bases de dados.

 

Utilização das informações do utilizador recolhidas pela Autodesk

Utilizamos os dados pessoais do utilizador de formas responsáveis e úteis, como:

  • Confirmar a identidade do utilizador, na medida necessária para executar o contrato celebrado consigo
  • Prestar os nossos serviços, produtos, suporte ou informações que o utilizador tenha solicitado sobre a aplicação, na medida necessária para executar o contrato celebrado consigo
  • Enviar informações importantes ao utilizador no âmbito do contrato celebrado consigo
  • Enviar outras informações que o utilizador solicitou, como quando alguém colocou “Gosto” numa das suas publicações, na medida necessária para executar o contrato celebrado consigo
  • Enviar ao utilizador ofertas especiais, promoções, newsletters, inquéritos ou outras informações que tenha aceite receber, enquanto pretender recebê-las
  • Ajudar o nosso interesse legítimo em compreender melhor as nossas aplicações, para podermos melhorá-las, assim como melhorar a experiência do utilizador
  • Corrigir problemas nas nossas aplicações, conforme necessário para executar o contrato celebrado consigo
  • Ajudar o nosso interesse legítimo em tornar os nossos anúncios mais relevantes para os interesses do utilizador
  • Ajudar o nosso interesse legítimo em utilizar sistemas automatizados para analisar os dados do utilizador com recurso a aprendizagem automática e analítica avançada, para melhorar as nossas aplicações
  • Realizar o nosso interesse legítimo em prevenir e reduzir a ocorrência de fraudes e pirataria informática
  • Conforme descrito em maior pormenor nas aplicações, como, por exemplo, num aviso suplementar ou nas nossas caixas de Sobre (disponíveis em Definições na aplicação)

Salvo indicação em contrário, não existe nenhuma obrigação legal ou contratual de o utilizador fornecer estes dados. No entanto, se não fornecer estes dados, podemos não ser capazes de prestar os nossos serviços ao utilizador.

 

Divulgação dos dados pessoais do utilizador pela Autodesk

Trabalhamos em conjunto com outros prestadores de serviços para fornecer ao utilizador os melhores serviços possíveis. Estas empresas localizam-se em várias partes do mundo e são obrigadas por nós a proteger a privacidade do utilizador. Não têm a nossa autorização para utilizar os dados pessoais do utilizador para fins próprios. Os nossos prestadores de serviços incluem empresas a que recorremos para:

  • Marketing
  • Vendas
  • Consultadoria
  • Comunicações
  • Manutenção e suporte técnico de software
  • Redes sociais
  • Estudos de mercado
  • Conformidade com licenças
  • Segurança
  • Localização

Poderemos divulgar os dados do utilizador nas seguintes circunstâncias:

  • Quando temos o consentimento do utilizador para o fazer
  • Aos nossos prestadores de serviços, que os utilizam para os fins indicados na presente Declaração de Privacidade. Não divulgamos os dados pessoais do utilizador aos prestadores de serviços para fins próprios
  • Aos nossos parceiros de canal (revendedores), que não são prestadores de serviços, para os fins indicados na presente Declaração de Privacidade
  • Quando somos obrigados por lei a fazê-lo, como em resposta a uma intimação ou um despacho
  • Quando acreditamos, de boa-fé, que a divulgação é necessária para prevenir ou responder a casos de fraude ou pirataria informática, para nos defendermos de ataques ou para proteger os direitos, a propriedade e a segurança da Autodesk, dos nossos clientes e do público em geral
  • Em caso de fusão com outra empresa ou em caso de venda ou restruturação de parte ou da totalidade do nosso negócio, dos nossos ativos ou das nossas ações (inclusivamente em caso de falência). Em tal caso, os dados do utilizador são, provavelmente, transferidos para a outra empresa
  • Quando os dados deixarem de poder identificar o utilizador. Tal pode acontecer por meio de agregação, na qual os dados do utilizador são combinados com outros dados para criação de estatísticas

 

Proteção dos dados do utilizador pela Autodesk

Utilizamos um conjunto de controlos físicos, administrativos e tecnológicos razoáveis para proteger os dados do utilizador de acessos não autorizados ou ações maliciosas. Para obter mais informações sobre as nossas práticas de segurança, visite o Trust Center.

Restringimos o acesso aos dados pessoais do utilizador apenas aos funcionários, contratantes e representantes da Autodesk que necessitam de ter conhecimento destes dados para desempenharem as suas funções designadas e criar ou melhorar os nossos produtos e serviços.

 

Acesso, atualização, transferência e eliminação dos dados pessoais pelo utilizador

Aplicamos processos para manter a precisão, completitude e atualização dos dados. O utilizador tem o direito de aceder, atualizar, eliminar, receber uma cópia dos ou restringir a nossa utilização dos seus dados pessoais.  Processamos dados pessoais mediante o consentimento do utilizador, mas o utilizador tem o direito de revogar o consentimento a qualquer momento.

Para realizar estas ações, o utilizador deve iniciar sessão na conta para gerir os dados pessoais e conteúdos recorrendo às nossas aplicações e aos nossos serviços.  O utilizador também pode eliminar os dados pessoais e fechar a conta. Poderemos reter alguns dados do utilizador para fins legais e comerciais internos, como para a prevenção de fraude, de acordo com a legislação aplicável.

Para solicitar uma cópia dos dados pessoais na conta de utilizador, envie este formulário. Quando o utilizador solicitar a nossa assistência, pedimos-lhe que confirme a sua identidade antes de satisfazermos o pedido. Se tiver perguntas, contacte-nos.

 

Práticas de armazenamento e retenção de dados da Autodesk

Armazenamos os dados pessoais e os conteúdos do utilizador nos nossos servidores e nos servidores dos nossos prestadores de serviços. Uma vez que nós e os nossos prestadores de serviços realizamos a manutenção dos servidores em vários pontos do globo, os dados pessoais do utilizador podem ser transferidos internacionalmente e armazenados fora dos Estados Unidos da América.

Apenas retemos os dados pessoais do utilizador durante o tempo necessário para fornecer as aplicações que o utilizador utiliza e conforme necessário para cumprir as nossas obrigações legais.

 

Transferência internacional de dados pessoais do utilizador pela Autodesk

Uma vez que somos uma empresa global, transferimos os dados pessoais dos utilizadores para outros países, em conformidade com a legislação aplicável aos referidos dados.

Quando os dados do utilizador são transferidos de uma das nossas entidades no EEE (Espaço Económico Europeu) para os Estados Unidos da América, ou outro país fora do EEE, recorremos a um ou mais mecanismos jurídicos de entre os seguintes, que fornecem proteção adequada às transferências: o Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA, o Escudo de Proteção da Privacidade Suíça-EUA e as Cláusulas Contratuais-tipo.

Para saber mais sobre o Certificado de Escudo de Proteção da Privacidade da Autodesk, leia o nosso Aviso sobre o Escudo de Proteção da Privacidade.

 

Práticas de marketing e publicidade da Autodesk

Parceiros de Anúncios

Os nossos websites e as nossas aplicações podem apresentar anúncios de produtos e serviços de outras empresas, bem como anúncios para as nossas próprias aplicações.

Trabalhamos com uma ou mais redes de publicidade: os nossos Parceiros de Anúncios, que utilizam Cookies ou outras tecnologias para recolher informações, de modo a apresentar anúncios ao utilizador e nos ajudar a acompanhar os resultados. Tais informações podem incluir os websites que o utilizador visita, as aplicações de dispositivos móveis que utiliza, as preferências que nos indica como fornecedor da aplicação, o endereço IP, o ID do dispositivo e informações sobre o navegador do utilizador. Estas informações são utilizadas para apresentar publicidade apropriada nas aplicações de dispositivos móveis e nos websites que o utilizador visita, para calcular e controlar o número de visualizações únicas e repetidas de um determinado anúncio, apresentar anúncios relacionados com os interesses do utilizador e avaliar a eficácia das campanhas publicitárias. Este processamento realiza-se com base no nosso interesse legítimo.

Os nossos Parceiros de Anúncios apresentam anúncios por nós e podem combinar as informações recolhidas ou obtidas através de nós com outras informações que tenham recolhido de forma independente a partir de outros websites e/ou outros produtos e serviços online ou de dispositivos móveis em relação às atividades do navegador do utilizador na sua rede de websites.

Para proibir a utilização das informações por Parceiros de Anúncios, o utilizador deve utilizar a Ferramenta AdChoices para Empresas de Publicidade Digital. Se eliminar todos os cookies ou utilizar um navegador ou um computador diferente, o utilizador precisa de voltar a utilizar a ferramenta para proibir novamente esta utilização.

O utilizador também pode alterar as suas preferências de marketing para os nossos websites aqui.

Sinais “Não controlar”

Alguns navegadores da Internet podem transmitir sinais “Não controlar” aos websites com os quais o navegador comunica.  Atualmente, a Autodesk não leva a cabo nenhuma ação em resposta a estes sinais.

 

Proteção dos dados de menores e estudantes pela Autodesk

Na Autodesk, a privacidade e a proteção dos dados de menores é considerada cuidadosamente.

Muitas das nossas aplicações e funcionalidades são criadas para o público em geral e concebidas para utilizadores adultos. Não recolhemos, de forma consciente, dados pessoais de menores em relação aos websites, aos produtos, aos serviços e às funcionalidades criados para o público em geral.

Existem outras aplicações e funcionalidades de utilização adequada por menores, sendo que a nossa Declaração de Privacidade de Menores se aplica aos dados pessoais recolhidos dessas aplicações. Em caso de conflito entre a nossa Declaração de Privacidade de Menores e outras secções da nossa Declaração de Privacidade, a Declaração de Privacidade de Menores prevalece relativamente à forma de tratamento dos dados pessoais de menores.

Para obter mais informações, consulte a nossa Declaração de Privacidade de Menores.

 

Apresentação pública de dados pessoais fornecidos pelo utilizador

Como em todos os momentos, aconselhamos o utilizador a ter consciência quando decide divulgar dados pessoais, incluindo nas nossas aplicações e nos nossos websites. Existem vários locais nas nossas aplicações e nos nossos serviços que permitem ao utilizador publicar conteúdos, incluindo comentários e “gostos”.

Em alguns casos, o utilizador pode restringir quem pode visualizar ou aceder às informações e aos conteúdos que publica.  Noutros casos, as informações e os conteúdos podem ser disponibilizados a membros registados da aplicação ou do website ou, mesmo, ao público em geral. O nome real, o nome de utilizador, a imagem de perfil ou o endereço de e-mail (especialmente, se for o nome de utilizador) do utilizador podem ser publicados juntamente com uma mensagem ou outros conteúdos que o utilizador publicar através de algumas das nossas aplicações e alguns dos nossos websites.

Se o utilizador publicar informações que não pretende que sejam divulgadas publicamente, deve certificar-se de que está a utilizar um website ou uma aplicação que permita controlar quem pode visualizar as informações que publicou.

 

Alterações à presente Declaração de Privacidade

Em caso de alteração nos procedimentos de tratamento dos dados pessoais do utilizador por nós, iremos assegurar que o utilizador toma conhecimento ao atualizarmos a presente Declaração de Privacidade. Quando realizarmos alterações, iremos indicar claramente na parte superior da nossa Declaração de Privacidade e iremos indicar ao utilizador a data da última atualização. Caso tenhamos o endereço de e-mail do utilizador, iremos enviar um aviso por e-mail relativamente à atualização.

 

Contactos

Se o utilizador pretender contactar-nos, deve utilizar as seguintes informações de contacto. Ao fazê-lo, o utilizador deve indicar-nos o nome do website ou da aplicação sobre o/a qual está a contactar-nos:

  • Por e-mail para:
  • privacy.questions@autodesk.com
  • Por correio postal para:
  • Privacy Questions
  • Autodesk, Inc.
  • The Landmark @ One Market
  • Suite 500
  • San Francisco, CA 94105
  • EUA

Responsável pela proteção de dados

Para contactar o nosso responsável pela proteção de dados, o utilizador deve recorrer às seguintes informações de contacto: DPO@autodesk.com.

 

Pessoa de contacto para questões e preocupações

Comprometemo-nos a trabalhar proximamente com o utilizador para alcançarmos resoluções justas para quaisquer reclamações ou preocupações relativas à privacidade. No entanto, se o utilizador considerar que não conseguimos ajudar com a reclamação ou preocupação, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade responsável pela proteção de dados dos Estados Unidos da América e/ou de uma autoridade supervisora europeia competente.