帳戶管理基礎知識

從 Autodesk 取得協助


Autodesk 在您需要時為您提供協助。


開啟支援案例

您可以透過 Autodesk Assistant 取得協助或聯絡支援。只需按一下 Autodesk 帳戶頁面或 Autodesk 網站上任何頁面右下角的圖示。 如果您是學生或教師,請前往 Autodesk 教育版支援頁面 (英文)。

檢視和管理支援案例

若要在 Autodesk 帳戶中查看支援案例,您必須是合約管理員、購買者或指派給您公司帳戶的管理員。所有其他人都可以透過電子郵件追蹤支援案例。

 

若要在 Autodesk 帳戶中檢視和管理您的支援案例,請登入:manage.autodesk.com/support-cases

  • 合約管理員和購買者將看到其公司帳戶的所有目前支援案例。他們還能夠將其他人指定為具有相似權限的案例檢視者。
  • 所有其他使用者只會看到他們建立的支援案例。 

 

自助服務支援


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您的支援等級是什麼?

不同的固定期限使用授權方案提供不同類別的支援。瞭解您方案的支援等級。

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