管理取消、續展和退款

您可以關閉自動續展，或在續展時選擇取消，來停止續展固定期限的使用授權。您可以透過兩種選項，繼續使用固定期限的使用授權，直到目前的期限結束為止。 

如果固定期限的使用授權未續展，則會進入預定的關閉程序 (已到期→暫停→已取消)。在這段時間，您仍然可以續展。 

並非所有續展選項都適用於每個固定期限的使用授權，或所有國家/地區。 

快速連結

• 關閉程序 
• 關閉自動續展或在續展時取消
• 取消或關閉自動續展後會發生什麼情況
• 在已到期或暫停期間續展
• 月度固定期限的使用授權行為
• 到期後存取資料
• 重新啟動固定期限的使用授權
• 退款和退貨

如果您的提供內容到期，或者在到期日之前仍未收到您的付款，提供內容將按照下列順序進入一系列狀態：「已到期」→「暫停」→「已取消」。每個階段都有一段設定好的持續時間，這些時間加起來組成完整的關閉程序。  

關閉程序適用於固定期限的使用授權、預付的 Flex 記號和 Autodesk API 的付費存取權。此程序從提供內容結束日期 (如果您選擇不續展)，或是發票付款到期日 (以較早者為準) 開始。 

• 月度固定期限的使用授權以及即付即用制的 API 存取權，會在到期日後 30 天完成整個關閉程序。
• 年度和 3 年期固定期限的使用授權以及預付的 Flex 記號，會在到期日後 45 天完成整個關閉程序。

• 持續時間：15 天。  
• 繼續提供完整的產品存取權。  
• 仍然可以續展。  
• 有限的產品支援 (僅自助)。  

• 持續時間：
  • 30 天 (年度和 3 年期固定期限的使用授權，以及預付的 Flex 記號)。
  • 15 天 (月度固定期限的使用授權，以及即用即付制的 API)。
• 移除產品存取權。
• 保留使用者指派。
• 仍然可以續展。
• 有限的產品支援 (僅自助)。

• 時間：
  • 到期後 30 天 (月度固定期限的使用授權，以及即用即付制的 API)。
  • 到期後 45 天 (年度和 3 年期固定期限的使用授權，以及預付的 Flex 記號)。
• 無法續展固定期限的使用授權。
• 永久移除存取權。
• 刪除使用者指派。
• 必須購買新的固定期限的使用授權。
• 有限的產品支援 (僅自助)。
• 此狀態無法回復。 

*能否存取您帳戶中的自助服務功能，取決於您的續展和付款狀態，例如是否已關閉「自動續展」、是否已選取「續展時取消」，或者是否有付款問題。如果某些功能無法使用，請開啟自動續展、將取消作業撤消，或解決付款問題，以恢復對這些功能的存取權。

• 您的固定期限使用授權會一直有效，直到到期日為止。  
• 我們不會自動向您的付款方式收費。 
• 您仍然可以使用可用的續展選項 (英文) (例如依發票付款、結帳或報價單) 手動續展。 
• 您可以在關閉程序結束前，隨時重新開啟自動續展。

關閉單一固定期限使用授權的自動續展

1. 登入 Autodesk 帳戶。
2. 移至「帳單與訂單」>「固定期限的使用授權和合約」。
3. 選取產品以開啟固定期限的使用授權詳細資料。
4. 在「續展詳細資料」區段中，關閉「自動續展」。
5. 您可以在關閉程序結束前，隨時重新開啟自動續展，或選擇其他續展方法 (英文)。

關閉多個固定期限使用授權的自動續展

您一次最多可以關閉 100 個固定期限使用授權的自動續展。 

1. 登入 Autodesk 帳戶。
2. 移至「帳單與訂單」>「固定期限的使用授權和合約」。
3. 在「動作」功能表中選取「管理自動續展」。
4. 選取要關閉自動續展的固定期限使用授權。
5. 選取清單頂部的勾選方塊，可套用到所有選取的固定期限使用授權。
6. 選取「繼續」，然後依照螢幕指示操作。

• 您的固定期限使用授權會一直有效，直到到期日為止。  
• 您的取消意圖已記錄在帳戶中。  
• 您可以在關閉程序結束前退回取消申請。  

續展時取消固定期限的使用授權

1. 登入 Autodesk 帳戶。  
2. 移至「帳單與訂單」>「固定期限的使用授權和合約」。  
3. 選取產品以開啟固定期限的使用授權詳細資料。  
4. 向下捲動至「續展時取消固定期限的使用授權」區段。 
5. 選擇「取消固定期限的使用授權」。  
6. 選取取消原因，然後使用「取消固定期限的使用授權」按鈕確認。 
7. 如果您改變心意，在關閉程序結束前可隨時撤回取消申請，並選擇續展的方法 (英文)。 

重要：

關閉自動續展或選取「續展時取消」，不會立即取消固定期限的使用授權。無論是哪一種情況，固定期限的使用授權都會持續到其到期日，然後進入關閉程序。 

如果固定期限的使用授權有多種帳單計畫，關閉自動續展或取消，不會取消任何未結的帳單計畫。如有任何剩餘的款項仍須支付。 

如果在到期日之前未續展固定期限的使用授權，則會依序進入關閉程序。 

這適用於下列情況： 

• 關閉了自動續展。 
• 選取在續展時取消。
• 未完成手動續展。

固定期限使用授權的狀態一律依此固定順序變化： 

已到期 → 暫停 → 已取消

您無法暫停固定期限的使用授權，之後再重新啟動。帳單排程不會改變：固定期限的使用授權一律會保留原始續展日期，並依同一個時間表繼續，即使您關閉自動續展，或取消後重新啟用也是如此。 

範例：

您有一個月度固定期限的使用授權，在 12 月 21 日續展。如果在 12 月 20 日關閉自動續展或取消，固定期限的使用授權會一直持續到 12 月 21 日，然後進入關閉程序。 

如果在 1 月 10 日重新開啟自動續展或退回取消申請，固定期限的使用授權不會從該日期開始新的計費期間，而會依原本的排程繼續。因此系統會在 1 月 10 日向您收取當前計費週期的費用，再接續原始續展日期，於 1 月 21 日為收費續展。 

固定期限的使用授權處於「已到期」或「暫停」階段時，您仍然可以續展。 

• 只要續展，就會重新啟用現有的固定期限使用授權。
• 原始的計費週期會繼續進行。
• 續展日期不會重置。

這適用於下列情況： 

• 關閉了自動續展。
• 選取在續展時取消。

重要：

如果您在這些階段重新開啟自動續展或手動續展，即使經過一段時間，您仍然需要支付固定期限使用授權原始期間的費用。 

這表示： 

• 即使您未使用產品，可能還是會向您收取費用。
• 下一個續展日期會與原始排程一致。

若要開始新的計費週期，必須向您所在國家/地區或最近的 Autodesk 地區網站 (英文)購買新的固定期限使用授權。 

月度固定期限的使用授權按照相同的關閉程序。

關鍵時間點：

• 月度固定期限的使用授權，最多可在到期後 30 天內續展。  
• 重新開啟自動續展或手動續展，不會從當天再開始新的 30 天週期。 
• 固定期限的使用授權會繼續其原始計費週期。 

範例：

• 開始日期：2 月 21 日
• 到期日：3 月 21 日
• 續展日期：3 月 28 日

結果：

• 固定期限的使用授權會根據原始週期繼續。
• 下次續展是 4 月 21 日 (根據原始排程)，而非 4 月 28 日 (根據續展日期)。

關閉自動續展或選取「續展時取消固定期限的使用授權」，不會暫停或重置月度固定期限的使用授權。 

• 固定期限的使用授權無法暫停，之後又繼續。  
• 關閉自動續展不會停止固定期限使用授權的時間。  
• 取消固定期限的使用授權不會立即移除存取權。  
• 固定期限的使用授權在到達「已取消」階段之前還是可供續展。 

在某些情況： 

• 部分續展的固定期限使用授權，可能會分為多個 固定期限的使用授權 ID。
• 未續展的部分仍會經過關閉程序，在這段期間還是可供續展。

• 專案檔案：您可以繼續使用免費的 Autodesk Viewer (不一定支援所有檔案或格式) 檢視裝置上的檔案。 
• 雲端儲存空間：若是固定期限的使用授權提供任何雲端儲存空間供您使用，30 天後您會失去其存取權。實際的雲端儲存空間以及您的存取權結束日期可能因產品而異。

關閉程序完成後，您就無法重新啟動已到期的固定期限使用授權，且您的固定期限使用授權會顯示為已取消。若要續展軟體與服務的存取權，請在線上購買新的提供內容。 

試用版軟體在試用期 (通常為 30 天，AutoCAD 和 AutoCAD LT 為 15 天) 後會自動到期。若要繼續使用產品，必須購買固定期限的使用授權，或預付的 Flex 記號 (英文)。 

退款與取消固定期限的使用授權或關閉自動續展是分開的。 

若要獲得全額退款或退回未付發票的訂單，您必須在以下時間點提出申請： 

• 如果是月度固定期限的使用授權，為初始購買日期或續展日期的 15 天內。
• 如果是年度或 3 年期固定期限的使用授權，為初始購買日期或續展日期的 30 天內。
• 如果是預付的 Flex 記號，為初始購買日期的 30 天內。

本退款政策僅適用於直接向 Autodesk 購買與續展，或透過代表 Autodesk 的 Cleverbridge 購買的固定期限使用授權，以及預付的 Flex 記號。

此外，本退款政策不適用於任何其他產品、服務或提供內容。不適用本退款政策的提供內容，包括但不限於以下項目：顧問服務、平台的固定期限使用授權、境外使用權、雲端點數、在期限中間轉換、即付即用，以及會員費或類似費用。第三方零售商或 Autodesk 授權合作夥伴的固定期限使用授權和固定期限使用授權續展費用的退貨政策可能各不相同。請直接聯絡您的賣家，瞭解退貨政策的相關資訊。您可以在 Autodesk 帳戶中找到此資訊。

如果您不在退貨期內：

• 您仍然可以關閉自動續展或在續展時取消。
• 您的固定期限使用授權會一直持續，直到到期為止，並按照關閉程序進行。

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