Uzyskiwanie pomocy od Autodesk

Jeśli będziesz potrzebować wsparcia, Autodesk Ci pomoże.

Możesz uzyskać pomoc lub skontaktować się z działem pomocy technicznej, korzystając z narzędzia Autodesk Assistant. Po prostu kliknij ikonę w prawym dolnym rogu strony swojego konta w portalu Autodesk Account lub dowolnej strony w witrynie Autodesk. Jeśli jesteś uczniem lub nauczycielem, przejdź na stronę pomocy technicznej Autodesk Education (angielski).

Aby móc wyświetlać zgłoszenia do pomocy technicznej na koncie w portalu Autodesk Account, musisz mieć rolę kierownika ds. umów, nabywcy lub administratora przypisanego do konta firmy. Wszystkie pozostałe osoby mogą monitorować zgłoszenia za pośrednictwem poczty e-mail.

Aby wyświetlić swoje zgłoszenia do pomocy technicznej i nimi zarządzać na koncie w portalu Autodesk Account, zaloguj się na stronie manage.autodesk.com/support-cases.

• Kierownicy ds. umów i nabywcy zobaczą tam wszystkie aktualne zgłoszenia do pomocy technicznej powiązane z kontem firmy. Będą mogli również wyznaczyć inne osoby do przeglądania zgłoszeń z podobnymi uprawnieniami.
• Wszyscy pozostali użytkownicy zobaczą tylko zgłoszenia utworzone przez siebie. 

Możesz także uzyskać pomoc, korzystając z tych zasobów.

• Pomoc techniczna według produktu
• Pomoc dotycząca pobierania i instalacji
• Pomoc techniczna dotycząca zarządzania kontami
• Fora Autodesk dotyczące produktów
• Zasoby społeczności Autodesk