帳戶自助服務

並非所有國家/地區均可使用 Autodesk Account 中的自助服務管理功能。維護方案 (maintenance plan)、先前透過 Digital River 或舊式系統處理的產品、透過經銷商購買的產品或已停售的產品也無法使用這些功能。

如果您在 Autodesk Account 中看不到這些選項，或按鈕選項顯示為灰色，則表示自助服務選項目前無法使用。

若要調整您的固定期限使用授權，請聯絡支援人員。

可以！如果從某個期限變更為另一個期限，您仍可享有特惠續展價格²，而且，如果您在固定期限使用授權到期前續展，費用通常還會比新的固定期限使用授權低 10%。但是，如果您讓固定期限的使用授權到期並購買新的，則您的價格將會高出約 10%。如果您持續地續展固定期限使用授權，而不是讓固定期限使用授權到期並購買新的，您就能節省資金。即使您在 Autodesk Account 中選擇新的期限長度，也能節省大筆資金。

範例：您擁有 1 年期的 AutoCAD LT 固定期限使用授權，續展價格為每年支付每套 420 美元費用。如果您將期限變更為 3 年期，則變更後需每 3 年支付每套 1,179 美元費用。如果您讓原有的 1 年期固定期限使用授權過期並購買新的 3 年期固定期限使用授權，則需每 3 年支付每套 1,310 美元費用。

如果變更期限的選項沒有顯示或顯示為灰色，則表示 Autodesk Account 中的期限變更自助服務不適用於這個固定期限使用授權。

若要調整您的固定期限使用授權，請聯絡支援人員。

多個固定期限使用授權必須具有相同的期限長度和付款方式，才能調整它們的付款日期。您可以調整期限長度並變更付款方式，使它們全都彼此一致，然後再繼續調整付款日期。

如果「調整付款日期」選項顯示為灰色，則表示自助服務不適用於您的固定期限使用授權。若要調整您的固定期限使用授權，請聯絡支援人員。

並非所有地區都提供此功能。如果您的帳戶中未顯示「加入套數」選項，則您的固定期限使用授權可能不符合自助套數管理的資格。請聯絡您的經銷商或聯絡支援人員以尋求協助。

可以，您可以隨時將套數加入至合格的固定期限使用授權。套數的費用將根據現有的固定期限使用授權剩餘時間按比例計算。所有套數將在下一個固定期限使用授權續展日期進行續展。

有些固定期限的使用授權會自動續展，確保您能夠持續存取軟體。如果您的固定期限使用授權處於自動續展狀態，則您會在 Autodesk Account 中列示的續展日期支付新的固定期限使用授權期限費用。您可以在續展日期之前隨時取消自動續展。直到續展日期為止，您都能保有軟體與服務的存取權，而且無需支付新期限的費用。請參閱取消固定期限的使用授權以取得更多資訊。

第三方銷售商 (例如零售商或授權的 Autodesk 合作夥伴) 的購買與續展費用退貨政策會因銷售商而異。如果您無法在 Autodesk Account 中取消固定期限的使用授權，請直接聯絡您的經銷商。

選擇最適合您使用的即時或線上支援選項，取得電話、線上交談、電子郵件或遠端桌面協助。請聯絡我們的支援專家，並探索我們的自助服務說明。