Gerenciamento de contas para administradores
Perguntas frequentes sobre relatórios de uso
Perguntas frequentes
Como é definido o uso?
Quando um produto é iniciado e obtém uma licença válida, é relatado um evento de uso. Caso você esteja acessando o produto com o Flex, a tarifa diária do token é consumida. Se você tiver uma assinatura de usuário único, o uso de licenças será contabilizado naquele dia no relatório de uso. Se o produto continuar em *uso significativo além de 24 horas, será feita outra cobrança de token ou será contabilizado outro uso diário do assento.
* Cada produto define operações que são consideradas de uso significativo.
Observação: A maioria dos produtos Autodesk inclui um recurso de reconhecimento de inatividade que atrasa a próxima cobrança diária de token ou o evento de relatório de uso quando não se detecta nenhum uso significativo. Consulte Produtos Flex que suportam reconhecimento de inatividade para saber se o seu produto é compatível com o recurso de reconhecimento de inatividade.
E se eu iniciar um produto acidentalmente? O uso ainda é incluído no relatório?
Sim, se você lançar um produto por menos de cinco minutos, ele será incluído no uso diário e na contagem de usuários tanto para uso de licenças de assinatura quanto para uso Flex. Se você estiver no Flex, os tokens cobrados serão reportados como 0.
Por que o uso zero de tokens é relatado?
Determinados recursos dentro de um produto acionam o acesso a ele. Embora o uso seja contado para produtos usados e métricas de usuários, nenhum token é cobrado.
Como são informados os intervalos de tempo selecionáveis?
Para as páginas Uso de assentos, Uso de tokens e Exportação, os intervalos de tempo disponíveis para sua seleção são informados da seguinte forma:
Últimos 30 dias. Período de 30 dias corridos.
Últimos três meses. Trabalhos mais recentes totalmente concluídos (três meses).
Últimos seis meses. Trabalhos mais recentes totalmente concluídos (seis meses).
Últimos nove meses. Trabalhos mais recentes totalmente concluídos (nove meses).
Últimos 12 meses. Trabalhos mais recentes totalmente concluídos (12 meses).
Para o Relatório de uso, os intervalos de tempo contêm um seletor de data personalizado e cinco intervalos de datas predefinidos.
Observação: Em dados informados com base nas seleções de faixa para vários meses, o mês atual não está incluído. Use "Últimos 30 dias" para visualizar os dados do mês atual.
Dica: Com o recurso Exportar uso, é possível usar Todas as datas, uma opção de filtro de tempo adicional. Todas as datas permitem exportar o uso informado para assinaturas expiradas e ativas até a data do relatório.
O que acontece quando estou desconectado da Internet?
Se você estiver usando o Flex para acessar um produto, poderá ficar off-line por no máximo 24 horas após o último login. Depois disso, o produto é fechado.
Observação: Se você tiver uma assinatura de usuário único, poderá ficar off-line por no máximo 30 dias após o último login.
O que significa "Hora do último processamento" nos relatórios de uso?
Significa a última data e hora, exibidas no fuso horário local, que os relatórios de uso foram atualizados e registrados na Autodesk Account.
Por que meus dados de relatório de uso de token parecem estar incorretos?
Os dados de relatório podem ser imprecisos nas seguintes situações:
Se vários usuários estiverem acessando um produto com os mesmos nome de usuário e senha.
Quando um usuário é atribuído a uma assinatura e a um produto no Flex, ele não consome tokens para acesso ao produto.
Quais informações mostradas na página Saldos diferem das informações exibidas na página Uso de Token?
A página Saldos mostra saldos para tokens Flex e créditos de nuvem compartilhados.
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