GERENCIAMENTO DE CONTAS PARA ADMINISTRADORES

Autenticação de usuário


Aqui estão algumas perguntas com respostas sobre as formas pelas quais sua licença de usuário é autorizada e mantida para seu uso do software Autodesk. Para obter informações sobre segurança e privacidade, consulte Segurança de dados.

Perguntas frequentes sobre autorização do usuário

Como faço para autorizar meu software?

Os usuários nomeados devem efetuar login usando seu ID da Autodesk ou da empresa (se a opção login único estiver ativada) para autenticar sua identidade e autorizar o uso do software.

Preciso ter conexão com a Internet na primeira vez que iniciar o produto?

Sim. O serviço de licenciamento deve se conectar à Internet quando você usar o produto pela primeira vez, para confirmar sua autorização.

Após efetuar login, com que frequência preciso refazer a autorização?

O produto verifica a autorização sempre que você se conecta e quando o produto é reiniciado. Se o produto permanecer aberto e em execução, verificará a autorização de licença uma vez a cada 24 horas. Esse procedimento confirma sua atribuição ao produto, a validade da assinatura e a atualização dos dados dos relatórios de uso de assentos.

Com que frequência preciso efetuar login se eu permanecer online com o produto aberto?

Se você fizer login e permanecer online com o produto aberto, suas credenciais armazenadas em cache serão atualizadas automaticamente todos os dias.

O que acontece se eu não estiver conectado à Internet enquanto o produto estiver aberto?

Ao acessar uma licença de usuário nomeado incluída em uma assinatura com acesso de usuário único, você pode ficar offline por até 30 dias ininterruptos. Quando você está offline, os dados de uso não são gravados para os relatórios de uso.

Como posso saber se estou chegando ao limite de 30 dias?

Você receberá mensagens no produto durante esses 30 dias, indicando quantos dias pode permanecer offline. Nos últimos três dias, será exibida uma mensagem diferente quando o software for iniciado. Trata-se de um aviso de que restam menos de três dias para você se conectar à Internet. Após esse prazo, o produto parará de funcionar.

O que acontece se eu estiver conectado a mais de um dispositivo ao mesmo tempo?

Você pode ter apenas uma sessão ativa em execução por vez. Ter mais de uma sessão ativa simultaneamente em diferentes dispositivos não está em conformidade e é considerado violação dos nossos Termos de Uso.


Precisa de ajuda? Pergunte ao Autodesk Assistant!

O assistente pode ajudar você a encontrar respostas ou falar com um agente.


Qual é o seu nível de suporte?

Diferentes planos de assinatura oferecem categorias distintas de suporte. Saiba qual é o nível de suporte do seu plano.

Visualizar níveis de suporte