SPRÁVA ÚČTŮ PRO SPRÁVCE

Nejčastější dotazy ke zprávám o využití


Nejčastější dotazy

Jak je využívání definováno?

Při spuštění produktu se zahájí využívání a je zaznamenáváno. Po ukončení produktu se zastaví. Využití je udáváno počtem dnů, po které je produkt používán. 

 

Například Sophie spustí aplikaci AutoCAD v pondělí v 19.00. V úterý v 17:00 aplikaci AutoCAD zavře. Její používání bude oznámeno v pondělí jako jeden den používání (pokud používá tokeny Flex, bude jí účtována pouze cena tokenů za jeden den). V úterý se nezapočítává žádné použití, protože produkt zavře za méně než 24 hodin. Pokud Sophie během 24 hodin spustí AutoCAD vícekrát, její využití se započítá pouze do pondělní zprávy. 

Co když používání produktu začnu omylem? Je využití stále zahrnuto ve zprávě?

Pokud produkt spustíte na méně než pět minut, nezapočítává se do denního využití a počtu uživatelů. Pokud používáte službu Flex, budou účtované tokeny vykazovány jako 0.  

Proč je hlášeno nulové využití tokenů?

Některé funkce v produktu spouštějí přístup k produktu. Zatímco používání se započítává do používaných produktů a uživatelských metrik, nejsou vám účtovány žádné tokeny.

Jak se vykazují rozsahy času, které lze vybírat?

Časové rozsahy dostupné pro váš výběr jsou uvedeny níže:

  • Posledních 30 dní. Během 30denního období.
  • Poslední tři měsíce. Poslední plně dokončené tři měsíce.
  • Posledních šest měsíců. Posledních plně dokončených šest měsíců.
  • Posledních devět měsíců. Posledních plně dokončených devět měsíců.
  • Posledních 12 měsíců. Posledních plně dokončených 12 měsíců.

Poznámka: V datech vykazovaných na základě výběru rozsahu za více měsíců není aktuální měsíc zahrnut. Pomocí možnosti Posledních 30 dní zobrazíte data aktuálního měsíce.

 

Tip: Pomocí funkce Exportovat využití můžete použít Všechna data, která je další možností časového filtru. Všechna data vám umožňují exportovat využití ve zprávě pro vypršená i aktivní předplatná do data zprávy.

Co se stane, když jsem odpojen(a) od internetu?

Pokud používáte k přístupu k produktu službu Flex, můžete přejít do režimu offline maximálně po dobu 24 hodin od posledního přihlášení. Poté se produkt ukončí. 
Poznámka: Pokud máte předplatné pro jednoho uživatele, můžete přejít do režimu offline maximálně 30 dní od posledního přihlášení.

Co znamená „Čas posledního zpracování“ ve zprávě o využití?  

Znamená to poslední datum a čas, zobrazený ve vašem místním časovém pásmu, kdy byla zpráva o využití aktualizována a nahlášena na portálu Autodesk Account.

Proč se údaje o používání tokenů zobrazují nesprávně?

Údaje ve zprávě nemusí být přesné v následujících případech:

  • Pokud k produktu přistupuje více uživatelů pomocí stejného uživatelského jména a hesla.

  • Pokud má uživatel předplatné a produkt využívá i ve službě Flex, pro přístup k produktu nebudou tokeny spotřebovány.

Jaké informace zobrazené na stránce Zůstatky se liší od informací zobrazených na stránce Využití tokenů?

Co jsou tokeny Flex a kredity pro cloud?


Viz také


Potřebujete pomoc? Obraťte se na asistenta Autodesk.

Asistent vám může pomoci najít odpovědi nebo kontaktovat zástupce.


Jakou úroveň podpory máte?

Různé typy předplatného poskytují různé kategorie podpory. Zjistěte úroveň podpory pro vaše předplatné.

Zobrazit úrovně podpory