Renovar uma subscrição

Pode configurar as suas subscrições de produtos Autodesk para serem renovadas automaticamente de modo individual ou como uma aula ou em massa. Se estiver num ambiente gerido, as renovações são realizadas pelo gestor de contratos, comprador ou administrador principal.

Algumas informações a reter sobre a renovação de subscrições:

• Subscrições de versão experimental — O software experimental não pode ser renovado nem prolongado. Para continuar a utilizar o produto, é necessário comprar uma subscrição. Consulte Converter uma versão experimental numa subscrição para mais informações.
• Subscrições expiradas — Não pode reiniciar subscrições expiradas. Para renovar o acesso aos softwares e aos serviços, obtenha uma nova subscrição online.
• Alteração do período de vigência da subscrição — Em algumas regiões, pode alterar o período de vigência da subscrição (por exemplo, de uma subscrição mensal para uma subscrição anual) na conta Autodesk.
• Renovações manuais — Algumas renovações de subscrições só podem ser geridas manualmente.

Nota: os métodos de renovação podem não estar todos disponíveis em todos os mercados.

Para garantir que a renovação é concluída com êxito na data de renovação, o método de pagamento periódico deve ser válido e a renovação automática deve estar ativada.

1. Inicie sessão na sua conta.
2. Na lista de subscrições, selecione um produto para abrir os detalhes da subscrição e reveja o método de pagamento registado.
   
3. Clique em Ativar renovação automática para garantir os processos de renovação automática na data de renovação.
4. Siga as instruções para concluir a alteração.

Pode renovar automaticamente um máximo de 100 subscrições em simultâneo com a funcionalidade de renovação automática em massa. 

1. Inicie sessão na sua conta Autodesk.
2. Em Faturação e encomendas > Subscrições e contratos, utilize a pesquisa ou o filtro para gerar uma lista selecionada das subscrições. 
3. No menu Ações, selecione Gerir renovação automática.
4. Opte por ativar a renovação automática da subscrição. 
5. Selecione a caixa de verificação no início da lista para ativar a renovação automática da subscrição.
   
6. Selecione Continuar e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Alguns métodos de pagamento, como Alipay, Konbini e transferência bancária, exigem que faça manualmente a renovação da subscrição. Também pode optar por renovar manualmente a subscrição 90 dias antes da expiração. As suas opções de renovação ficam visíveis na conta Autodesk e também lhe enviamos um e-mail.

Para renovar manualmente uma única subscrição na conta:

1. Inicie sessão na sua conta e clique em Faturação e encomendas > Subscrições e contratos.
2. Na lista de subscrições, selecione um produto e clique em Renovar.
3. Se tiver a opção para renovar antecipadamente online, clique em "Renovar agora ao finalizar a compra".
4. A renovação é adicionada a um carrinho, onde pode analisar os preços e concluir a compra.
5. A data de renovação permanece inalterada.

Pode renovar manualmente um máximo de 100 subscrições de cada vez, até 90 dias antes da data de renovação. Deste modo, pode controlar melhor a data de pagamento.

Para renovar manualmente várias subscrições na conta:

1. Inicie sessão na sua conta e clique em Faturação e encomendas > Subscrições e contratos.
2. Selecione o menu Ações em massa e, em seguida, selecione Renovar.
3. As subscrições elegíveis para renovação são agrupadas pelo respetivo CSN, moeda e método de pagamento.
4. Selecione as subscrições a renovar e conclua a transação.
5. A data de renovação permanece inalterada.

Para evitar a perda de acesso ao software, renove a sua subscrição antes da data de expiração.

Agora, em algumas regiões, os clientes podem renovar diretamente com a Autodesk através da proposta de um parceiro ou da criação de uma proposta própria na conta Autodesk.

De um parceiro

• Para renovar através de uma proposta, pode colaborar com o seu parceiro preferencial existente ou localizar um novo parceiro.
• As propostas podem ser enviadas para qualquer pessoa da empresa e até cinco contactos adicionais.

Da conta Autodesk

Agora, os clientes podem criar propostas de renovação a partir da conta Autodesk.

1. Aceda a Faturação e encomendas > Subscrições e contratos.
2. Selecione o menu Ações em massa e, em seguida, selecione Renovar.
3. As subscrições elegíveis para proposta de renovação conjunta são agrupadas pelo respetivo CSN, moeda e método de pagamento.
4. Selecione o grupo e desmarque eventuais subscrições que não pretenda incluir na proposta. 
5. Selecione Criar uma proposta como o botão de opção e o botão preto abaixo das outras opções de renovação.
6. Reveja os termos e quantidades e adicione até quatro destinatários da proposta.
7. Selecione Enviar proposta

Os compradores também podem criar uma proposta de renovação de gestão autónoma para uma única renovação ao clicar numa subscrição na página Subscrições e contratos.

Elegibilidade para propostas de gestão autónoma

As seguintes condições são obrigatórias para solicitar uma proposta de gestão autónoma:

• Deve ser uma nova subscrição, opção de reagrupamento ou renovação
• As renovações não podem ser combinadas com propostas novas ou propostas de opção de reagrupamento
• O CSN do parceiro deve ser o mesmo no caso de existir um agente registado envolvido
• O CSN do cliente e a moeda devem ser os mesmos para todas as subscrições

As seguintes condições não são elegíveis:

• Alterações cambiais
• Adição de postos à conta Autodesk
• Planos de sucesso ou opções de compra baseadas em valor
• Abertura de uma nova linha de crédito
• Datas de início futuras
• Atualização do endereço após o envio da proposta (se for necessário alterar o endereço, crie uma nova proposta)
• Cancelamento de propostas (entre em contacto com o seu parceiro Autodesk para obter assistência)