A experiência de verificação do e-mail da sua conta Autodesk depende da forma como inicia sessão. A verificação pode ser gerida por um prestador de serviços de início de sessão terceiro ou diretamente pela Autodesk.
Quando a Autodesk gere a verificação, o processo depende do produto e da versão a que está a aceder. A maioria dos produtos Autodesk atuais utiliza um código de acesso único (OTP). Alguns produtos para computador mais antigos, lançados antes da versão de 2023, utilizam uma ligação de verificação.
Se iniciar sessão através de um prestador de serviços terceiro, tal como a Google, esse prestador gere a verificação da conta.
Siga o processo de verificação e a documentação disponibilizados pelo prestador de serviços de início de sessão que selecionou para concluir a verificação da conta.
Se a verificação for gerida pela Autodesk, enviaremos um e-mail de verificação para o endereço de e-mail associado à sua conta Autodesk.
Dependendo do produto Autodesk e da versão a que está a aceder, o e-mail de verificação poderá conter:
Os produtos Autodesk na nuvem utilizam a verificação de código de acesso único (OTP). Os produtos Autodesk para computador, versão 2023 e mais recentes, também utilizam a verificação OTP.
O que esperar:
Alguns produtos Autodesk para computador mais antigos, lançados antes da versão 2023, utilizam ligações de verificação de e-mail em vez da verificação OTP.
O que esperar:
Se não receber o e-mail de verificação ou de criação de conta:
Se o problema persistir, contacte-nos através do Assistente Autodesk apresentado no canto inferior direito do ecrã.
O Assistente pode ajudar a encontrar as respostas ou a contactar um agente.
Que nível de suporte tem?
Diferentes planos de subscrição fornecem categorias distintas de suporte. Descubra o nível de suporte do seu plano.
