Elimine a sua conta para remover dados pessoais e anular a subscrição das comunicações de marketing da Autodesk. Podemos reter determinados dados para fins legais e comerciais internos, como a prevenção da fraude, de acordo com as leis aplicáveis. Depois de eliminar a conta e os seus dados, deixa de ter acesso aos seus produtos, serviços ou ficheiros.

Se tiver uma subscrição ativa comprada através da Autodesk, vamos cancelar a subscrição e eliminar a conta. Se comprou a subscrição através de um parceiro, contacte-o para cancelar essa parte da conta antes de continuar. Se alguma das suas subscrições tiver a renovação automática ativada, primeiro tem de selecionar Cancelar subscrição na data de renovação. Aguarde até 45 dias para que o seu pedido seja processado.

Contas empresariais: se a sua conta estiver associada a uma conta empresarial, podemos entrar em contacto consigo para obter mais informações ou para direcionar o seu pedido para o administrador da conta. Se for um utilizador atribuído de uma conta empresarial, contacte o administrador para remover todos os produtos e serviços atribuídos antes de eliminar a conta.

Alternativas à eliminação da conta

Antes de eliminar a conta, considere as seguintes opções:

• Limitar e-mails e comunicações da Autodesk

• Desativar a renovação automática ou cancelar na data de renovação

• Remover utilizadores de uma conta

Eliminar a conta

Nota: depois de eliminar a conta, deixa de ter acesso aos seus ficheiros. Verifique se transferiu os seus ficheiros antes de continuar.

1. Inicie sessão na sua conta em profile.autodesk.com/security.

2. Selecione Iniciar eliminação em Eliminar conta e dados.

3. Reveja as ações alternativas para se certificar de que pretende eliminar a conta e não limitar os e-mails, cancelar na data de renovação, desativar a renovação automática, eliminar um utilizador ou cancelar uma versão experimental.

4. Se tiver a certeza de que pretende eliminar a conta, escolha Continuar com a eliminação. Ser-lhe-á pedido para confirmar que compreende todas as ações que serão acionadas pelo pedido de eliminação da conta. Escolha Continuar com a eliminação mais uma vez.

5. Por motivos de segurança, ser-lhe-á pedido para voltar a autenticar o início de sessão introduzindo o seu e-mail, palavra-passe e código de acesso único.

6. Selecione Continuar com a eliminação para receber um código de verificação enviado para o seu endereço de e-mail registado. Introduza o código para confirmar o seu pedido.*

7. Introduza o código de verificação e selecione Continuar com a eliminação. É apresentado um ecrã de confirmação para confirmar que estamos a processar o seu pedido.

* Se não conseguir concluir o passo 6., contacte o suporte da Autodesk através do Autodesk Assistant. Tem de conseguir confirmar o endereço de e-mail da conta e que é o titular da conta ou um administrador autorizado. Contacte o suporte se alguma das seguintes situações se aplicar:

• Sem acesso ao seu e-mail: não pode receber o código de verificação nem concluir a verificação de identidade.

• Conta escolar ou profissional (início de sessão único): a sua conta é gerida pela sua organização e não pode ser eliminada de forma autónoma. Contacte o administrador de SSO da sua organização, que pode enviar o pedido ao suporte da Autodesk.

• Pedir a eliminação de outro utilizador: a Autodesk tem de verificar a sua relação com a conta. Por exemplo, um administrador de TI que utilize o mesmo domínio de e-mail da empresa pode pedir a eliminação de um antigo funcionário.

Nota: depois de eliminar a conta, não pode criar uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail durante 45 dias.

Recuperar a conta

Pode recuperar a sua conta num período de cinco dias das seguintes formas:

1. Selecione Recuperar a minha conta no e-mail de confirmação.

2. Realize uma das seguintes ações:

   • Selecione Recuperar a minha conta no e-mail de confirmação.

   • Inicie sessão na conta que foi encerrada nos últimos cinco dias. O seu acesso será redirecionado para um procedimento de recuperação.

3. Introduza o endereço de e-mail da conta que pretende recuperar.

4. Se a conta for recuperável, clique em Recuperar conta.

Nota: tem de garantir que noreply@signin.autodesk.com e noreply@autodesk.com fazem parte da lista de endereços permitidos da sua organização.

Remover informações do nosso sistema

Se não tem uma Autodesk Account e deseja que as suas informações sejam eliminadas do sistema, preencha o formulário online para processar o pedido.

Para saber mais sobre as nossas políticas de eliminação, armazenamento e retenção de dados, consulte a nossa Declaração de privacidade.