TILIEN HALLINTA JÄRJESTELMÄNVALVOJILLE

Käyttöasteen raportoinnin tavallisimmat kysymykset


Tavallisimmat kysymykset

Miten käyttö määritellään?

Kun tuote käynnistetään, sen käyttö alkaa ja käyttötiedot tallennetaan. Tallennus loppuu, kun tuote suljetaan. Käyttöaste raportoidaan tuotteen käyttöpäivien lukumäärän mukaan. 

 

Sophie saattaa esimerkiksi käynnistää AutoCAD-ohjelmiston maanantai-iltana klo 19. Hän sulkee AutoCAD-ohjelmiston tiistaina klo 17. Maanantai lasketaan yhdeksi käyttöpäiväksi. (Jos Sophie käyttää Flex-pisteitä, häneltä veloitetaan vain yhden päivän pistemäärä.) Tiistaita ei lasketa käyttöpäiväksi, koska Sophie sulkee tuotteen 24 tunnin kuluessa. Jos Sophie käynnistää AutoCAD-ohjelmiston useita kertoja 24 tunnin aikana, tuotteen käyttö lisätään edelleen vain maanantain raporttiin. 

Mitä tapahtuu, jos käynnistän tuotteen vahingossa? Lisätäänkö käyttö raporttiin siitä huolimatta?

Jos käynnistät tuotteen alle viiden minuutin ajaksi, käynnistystä ei lisätä päivittäiseen käyttöasteeseen ja käyttäjämäärään. Jos Flex on käytössä, pisteitä veloitetaan 0.  

Miksi pisteiden nollakäyttö raportoidaan?

Tietyt tuoteominaisuudet käynnistävät tuotteen käyttöoikeuden. Vaikka käyttöaste lasketaan tuotetta käytettäessä ja käyttäjätietojen osalta, sinulta ei veloiteta pisteitä.

Miten valittavissa olevat ajanjaksot raportoidaan?

Valittavissa olevat ajanjaksot raportoidaan seuraavasti:

  • Edelliset 30 päivää. Edellisen 30 päivän muodostama aikaväli.
  • Past three months (Edelliset kolme kuukautta). Kolme edellistä kokonaan kulunutta kuukautta.
  • Past six months (Edelliset kuusi kuukautta). Kuusi edellistä kokonaan kulunutta kuukautta.
  • Past nine months (Edelliset yhdeksän kuukautta). Yhdeksän edellistä kokonaan kulunutta kuukautta.
  • Past 12 months (Edelliset 12 kuukautta). 12 edellistä kokonaan kulunutta kuukautta.

Huomautus: Jos aikaväliksi valitaan useita kuukausia, kuluvaa kuukautta ei oteta raportin tiedoissa huomioon. Käytä Past 30 days (Edelliset 30 päivää) -toimintoa kuluvan kuukauden tietojen tarkastelemiseen.

 

Vinkki: Export Usage (Vie käyttöaste) -ominaisuudessa voit käyttää valintaa All dates (Kaikki päivämäärät), joka on ylimääräinen aikavälin suodatinvaihtoehto. All dates (Kaikki päivät) -valinnan avulla voit viedä sekä vanhentuneiden että aktiivisten tilausten raportoidun käyttöasteen raportin luontipäivämäärään asti.

Mitä tapahtuu, jos Internet-yhteyteni katkeaa?

Jos käytät tuotetta Flexillä, voit siirtyä offline-tilaan enintään 24 tunniksi viimeisen kirjautumisen jälkeen. Tämän jälkeen tuote sulkeutuu. 
Huomautus: Jos sinulla on yhden käyttäjän tilaus, voit siirtyä offline-tilaan enintään 30 päiväksi viimeisen kirjautumisen jälkeen.

Mitä käyttöraportin kohta ”Last processed time” (Viimeinen käsitelty aika) tarkoittaa?  

Se tarkoittaa aikavyöhykkeesi mukaan esitettävää viimeistä päivämäärää ja kellonaikaa, jolloin käyttöasteraportointi on päivitetty ja raportoitu Autodesk-tilillä.

Miksi pisteiden käytön raporttitiedot vaikuttavat virheellisiltä?

Raporttitiedot voivat olla virheellisiä seuraavissa tilanteissa:

  • Jos useat käyttäjät käyttävät tuotetta samalla käyttäjänimellä ja salasanalla.

  • Jos käyttäjä on määritetty sekä tilaukseen että tuotteeseen Flexissä, hän ei kuluta pisteitä tuotetta käyttäessään.

Mitkä Balances-sivulla näkyvät tiedot eroavat Token Usage -sivulla näkyvistä tiedoista?

Balances-sivulla näkyvät sekä Flex-pisteiden että jaettujen pilvipisteiden saldot.


Katso myös


Tarvitsetko apua? Kysy Autodesk Assistantilta!

Assistant voi auttaa sinua löytämään vastauksia tai ottamaan yhteyttä asiakaspalvelijaan.


Mitä tukitasoja on käytettävissä?

Eri tilaussopimukset tarjoavat erilaisia tukiluokkia. Ota selvää sopimuksesi sisältämän tuen tasosta.

Katso tukitasot