Teknisen tuen tasot

Autodeskin teknisen tuen tasot

Sinulle tarjolla oleva teknisen tuen taso riippuu tilauspaketistasi. Etsi palvelupakettiisi kuuluva tekninen tuki alla olevasta taulukosta. Lisätietoja tilauspaketeista on osoitteessa autodesk.com/fi/plans.

Education

Standard*

Business*

Enterprise*

Ongelmien vianmääritys itse

Suorita vianmäärityksiä yhdessä yhteisöfoorumiemme vertaiskäyttäjien ja asiantuntijoiden kanssa sekä hanki vastauksia kysymyksiisi Autodesk Assistantilta.

Ongelmien vianmääritys asiantuntijan kanssa

Pyydä Autodeskin asiantuntijalta apua ongelmien vianmäärityksessä.

Lähetä tukipyyntö verkon kautta

Lähetä online-tukipyyntö ja vastaanota sähköpostipäivityksiä paikallisina aukioloaikoina.

(Vain opettajat ja IT-järjestelmänvalvojat: Tilin määritys, lataukset, aktivointi ja tuotteiden lisensointi)

(Priorisoitu vastaus)

(Priorisoitu vastaus)

Keskustele asiakaspalvelijan kanssa**

Keskustele asiakaspalvelijan kanssa verkossa Autodesk Assistantin avulla paikallisina aukioloaikoina.

(Opiskelijat, opettajat ja IT-järjestelmänvalvojat: tilin määritys, lataukset, aktivointi ja tuotteiden lisensointi)

Varaa puheluaika**

Varaa puhelu Autodeskin asiantuntijan kanssa paikallisina aukioloaikoina.

Pyydä takaisinsoittoa (vain järjestelmänvalvojat)

Saat takaisinsoiton kriittisten ongelmien vianmääritykseen milloin tahansa, myös öisin ja viikonloppuisin.

Ennaltaehkäise ongelmia

Tee yhteistyötä teknisten asiantuntijoiden kanssa ongelmien ehkäisemiseksi ennen niiden ilmenemistä.

Vältettävissä olevien virheiden vähentäminen

Optimoi Autodesk-ohjelmistojen suorituskyky parantamalla näkyvyyttä käyttäjien kohtaamiin estettävissä oleviin ongelmiin.

Asiantuntevaa IT-valmennusta

Saat asiantuntevaa opastusta Autodesk-ympäristösi optimointiin – järjestelmän suorituskyvyn ja loppukäyttäjäkokemuksen parantamiseen.

Tekninen tilien hallinta

Tee yhteistyötä nimetyn asiantuntijan kanssa tukitapausten katselmoimiseksi ja Autodesk-ratkaisujesi yleisen teknisen kunnon parantamiseksi.

Asiantuntijavalmennusta tuotteelle

Opi tehokkaita ja liiketoimintasi kannalta relevantteja työnkulkuja suoraan Autodeskin asiantuntijoilta live-istuntojen, demojen ja kysymys- ja vastaussessioiden avulla.

(Rajoitettu)

(Rajoittamaton)

Kysy asiantuntijalta

Puhu Autodeskin asiantuntijan kanssa henkilökohtaisesti saadaksesi tietoa tuoteominaisuuksista, uusista toiminnoista, teknisistä vaatimuksista ja muista asioista.

*Mukaan lukien Flex-asiakkaat
**Joitakin rajoituksia ja tuotteiden poissulkemisia voidaan soveltaa