Tuotteesta, tilauksesta, alueesta, tilin roolista ja uusimisen tilasta riippuen saatat pystyä muuttamaan tilausjaksoa, tuotetta, palvelupakettia tai tasoa.

Saatavilla olevat vaihtoehdot näkyvät Autodesk Account -tililläsi, uusimisen yhteydessä ja tuetuissa ostokokemuksissa. Jotkin muutokset tulevat voimaan välittömästi ja toiset vasta uusinta-ajankohtana. Tarkista hinta, voimaantulopäivä, laskutustiedot ja mahdolliset vaikutukset tuotteiden käyttöoikeuksiin ennen kuin vahvistat muutoksen.

Tällä sivulla

• Mitä voit muuttaa

• Ennen käytön aloittamista

• Tilausjakson tai tason muuttaminen Autodesk Account -tilillä

• Tuotteen tai palvelupaketin muuttaminen

• Valintojen muuttaminen oston tai uusimisen yhteydessä

• Muutosten voimaantulo

• Vaikutukset laskutukseen, pisteisiin ja uusimiseen

• Käyttäjien määrittäminen tuotteen, palvelupaketin tai tason muuttamisen jälkeen

• Kuka voi tehdä muutoksia tilaukseen

• Jos et näe valittavia vaihtoehtoja

• Milloin kannattaa ottaa yhteyttä Autodeskiin

• Aiheeseen liittyvät tiedot

Mitä voit muuttaa

Asiakkailla voi olla mahdollisuus muuttaa yhtä tai useampaa seuraavista:

• tilausjakso, kuten kuukausittainen, vuosittainen tai monivuotinen

• tuote

• palvelupaketti (sisältyvä, Business-palvelupaketti)

• taso (tällä hetkellä vain Autodesk Flow Studio (englanniksi)).

Saatavilla olevat vaihtoehdot vaihtelevat esimerkiksi seuraavien tekijöiden mukaan:

• tuote

• tilauksen tyyppi

• alue

• tilin rooli

• laskutuksen tila

• uusinnan tila

• nykyisen tilauksen määritys.

Kaikki tuotteet tai tilaukset eivät tue kaikentyyppisiä muutoksia.

Ennen aloittamista

Ennen kuin muutat tilausta, tarkista seuraavat asiat:

• muutoksen voimaantulopäivä

• mahdolliset hinnoitteluerot

• mahdolliset oikaisut laskutukseen

• määritettyjen käyttäjien tarvittavat käyttöoikeudet tuotteisiin

• uusimisen vaikutukset.

Tärkeää: Tarkista muutosten yhteenveto ennen vahvistamista. Yhteenvedossa näkyvät voimaantulopäivä, hinta, vaikutukset laskutukseen ja muutokset käyttöoikeuksiin tai etuihin.

Tilausjakson tai tason muuttaminen Autodesk Account -tilillä

Joidenkin tuotteiden kohdalla voit muuttaa tilausjaksoa (esimerkiksi kuukausittaisesta vuosittaiseen) tai tasoa Autodesk Account -tilisi kautta.

Useimpien tuotteiden kohdalla tilausjakson muutokset tulevat voimaan, kun tilaus uusiutuu. Jotkin tuotteet saattavat tukea välittömiä muutoksia tietyissä päivitystilanteissa. Tarkista tilauksesi voimaantulopäivä muutosten yhteenvedosta, ennen kuin vahvistat muutokset.

Tällä hetkellä tason muuttaminen itsepalveluna on mahdollista Autodesk Flow Studio -tilauksissa. Voit vaihtaa tilauksen Flow Studio -tasosta toiseen, mutta et voi vaihtaa muuhun Autodesk-tuotteeseen. Katso, miten voit vaihtaa Flow Studio -tilauksen tasoa tai tilausjaksoa (englanniksi).

Voit tarkastella mahdollisia tilausmuutoksia seuraavasti:

1. Kirjaudu Autodesk Account -tiliisi.

2. Siirry kohtaan Laskutus ja tilaukset > Tilaukset ja sopimukset.

3. Valitse tilaus, jota haluat muuttaa.

4. Valitse seuraavankaltainen painike:

   • Päivitä

   • Muuta tilauskautta

5. Tutustu saatavilla oleviin vaihtoehtoihin.

6. Tarkista hinnoittelu, laskutustiedot, uusimisen tiedot ja voimaantulopäivä.

7. Vahvista muutos.

8. Määritä tarvittaessa päivitetyn tilauksen käyttäjät.

Huomautus: Käytettävissä olevat vaihtoehdot vaihtelevat tuotteen ja tilaustyypin mukaan. Jos näkyvissä ei ole vaihtoehtoa tilausjakson tai tason muuttamiseksi, muutosta ei ehkä voi tehdä itsepalveluna. Valitse Autodesk Assistantin avulla yhteydenotto Autodeskin myyntiin tai tukeen, kun se on käytettävissä.

Tuotteen tai palvelupaketin muuttaminen

Itsepalvelun kautta ei yleensä ole mahdollista vaihtaa toiseen tuotteeseen tai palvelupakettiin – esimerkiksi päivittää tilausta AutoCAD LT -ohjelmistosta AutoCAD-ohjelmistoon tai siirtyä sisältyvästä palvelupaketista Business-palvelupakettiin.

Useimpien 10.6.2024 jälkeen ostettujen tai uusittujen tuotteiden kohdalla voit uusintajakson aikana vaihtaa toiseen Autodesk-tuotteeseen käyttämällä Autodesk-kumppanilta tai Autodeskin myynnistä saamasi tarjouksen. Uusiminen on mahdollista aikaikkunassa, joka alkaa 90 päivää ennen uusintapäivää.

Tärkeää:

• Voit yleensä vaihtaa nykyisestä tuotteestasi toiseen Autodesk-tuotteeseen uusintajakson aikana.

• Uusi tuote tulee voimaan uusimispäivänä.

• Tuotemuutokset edellyttävät tarjousta Autodesk-kumppanilta tai Autodeskin myyntiedustajalta.

• Tuotemuutokset eivät ole tällä hetkellä mahdollisia itsepalvelussa.

Jotkin tuotteet saattavat sallia tuotemuutokset jo ennen uusintajaksoa. Esimerkiksi tietyt muutokset saattavat olla mahdollisia Autodesk Forma -tuotteissa ennen uusimista.

Jos haluat

• vaihtaa toiseen Autodesk-tuotteeseen

• siirtyä toiseen palvelupakettiin

• tutustua ostovaihtoehtoihin

pyydä tarjous ja lisätietoja Autodesk-kumppanilta tai Autodeskin myynniltä.

Valintojen muuttaminen oston tai uusimisen yhteydessä

Joitain muutoksia tilaukseen voi olla tehtävissä

• verkko-ostoksen kautta osoitteessa Autodesk.com

• uusimisen yhteydessä

• tuetuissa tuotekokemuksissa.

Käytettävissä olevat vaihtoehdot vaihtelevat tuotteen ja tilaustyypin mukaan.

Jos et näe tarvitsemaasi vaihtoehtoa, saatat tarvita lisäapua Autodesk-kumppanilta tai Autodeskin myynniltä.

Muutosten voimaantulo

Tilauksen muutokset eivät aina tule voimaan samaan aikaan.

Muutoksen tyypistä riippuen muutos voi tulla voimaan

• heti

• seuraavalla laskutusjaksolla

• uusinta-ajankohtana

• käynnissä olevan tilausjakson päätyttyä

• kun maksu tai tilauksen käsittely on suoritettu.

Yleistä:

• Muutokset, jotka lisäävät käyttöoikeuksia tai ominaisuuksia, pidentävät tilausjaksoa tai laajentavat tilausta korkeammalle tasolle,

  voivat tulla voimaan välittömästi, jos tuote tukee sitä.

• Muutokset, jotka lyhentävät tilausjaksoa tai laskevat tilausta suppeammalle tasolle, tulevat yleensä voimaan uusinta-ajankohtana.

• Tuotemuutokset tulevat yleensä voimaan tilauksen uusintapäivänä.

Tärkeää: Tarkista muutosten yhteenvedossa näkyvä voimaantulopäivä ennen vahvistamista. Päivämäärä kertoo, milloin uusi tilausjakso, tuote, palvelupaketti tai taso alkaa.

Vaikutukset laskutukseen, pisteisiin ja uusimiseen

Tilauksen muuttaminen voi vaikuttaa laskutus- ja uusimistietoihin.

Muutoksesta riippuen tilaukseen voi tulla

• uusi tilaushinta

• välittömiä maksuja

• suhteutettuja maksuja

• pisteitä käyttämättömästä tilausajasta, jos sovellettavissa tilaukseesi

• päivitettyjä laskuja

• uusi uusintasumma.

Joihinkin tuotteisiin liittyy pisteitä, käyttörajoja, tallennusrajoja tai tasoon perustuvia etuja. Tarkista ennen vahvistamista muutosten yhteenvedosta, vaikuttavatko muutokset seuraaviin:

• nykyinen laskutusjakso

• tulevat laskutusjaksot

• käytettävissä olevat pisteet tai rajat

• tuotteen käyttöoikeus

• sisältyvät edut.

Laskutus vaihtelee tuotteen ja tilaustyypin mukaan.

Käyttäjien määrittäminen tuotteen, palvelupaketin tai tason muuttamisen jälkeen

Kun olet muuttanut tilausta, sinun on ehkä päivitettävä käyttäjien käyttöoikeudet.

Muutoksesta riippuen:

• Käyttäjät saattavat tarvita uuteen tuotteeseen, palvelupakettiin tai tasoon liittyvät käyttöoikeudet.

• Aiemman tuotteen käyttöoikeudet on ehkä poistettava.

• Käyttäjien on ehkä kirjauduttava ulos ja uudelleen sisään.

• Ominaisuudet ja edut voivat muuttua.

• Aiempi käyttöoikeus voi päättyä välittömästi tai uusinta-ajankohtana.

Jos käyttäjät eivät voi käyttää päivitettyä tilausta, varmista, että käyttöoikeudet on määritetty oikeille käyttäjille.

Kuka voi tehdä muutoksia tilaukseen

Laskutuksen ja tilauksen muutokset on rajoitettu käyttäjille, joiden tilille on määritetty soveltuva rooli.

Yleistä:

• Ostajat hallinnoivat laskutusta, uusimisia ja tilausten muutoksia.

• Ensisijaiset ja toissijaiset järjestelmänvalvojat hallinnoivat käyttöoikeuksia ja määrityksiä.

• Jos käyttäjä ei näe vaihtoehtoja muuttaa tilausta, hänen kannattaa varmistaa, että hän on kirjautunut oikealle Autodesk Account -tilille ja että hänellä on tarvittavat käyttöoikeudet.

Lisätietoja on kohdassa Järjestelmänvalvojan roolit.

Jos et näe valittavia vaihtoehtoja

Milloin kannattaa ottaa yhteyttä Autodeskiin tai Autodesk-kumppaniin

Ota yhteyttä Autodeskin myyntiin tai Autodesk-kumppaniin seuraavissa tilanteissa:

• Haluamasi tuote, palvelupaketti, taso tai tilausjakso ei ole valittavissa.

• Haluat vaihtaa toiseen tuotteeseen tai palvelupakettiin.

• Tarvitset tarjouksen, jotta voit muuttaa tuotetta uusintajakson aikana.

• Haluat tutustua tuotteen muuttamisen vaihtoehtoihin ennen uusimisen aikaikkunan alkamista.

• Tarvitset apua Enterprise Business Agreement (EBA) -sopimukseen tai muuhun mukautettuun sopimukseen liittyvässä asiassa.

• Tarvitset apua laskutuksen, pisteiden, verojen, laskujen tai hyvitysten kanssa.

• Maksuongelma estää tilauksen muuttamisen.

• Itsepalveluvaihtoehtoa ei ole saatavilla.

• Tarvitset lisätietoa saatavilla olevista tilausvaihtoehdoista.

Jos haluat ottaa yhteyttä Autodeskiin, valitse Autodesk Assistantin avulla yhteydenotto myyntiin, kun se on tavoitettavissa.