Fiókkezeléssel kapcsolatos alapismeretek

Kézi megújítás fizetéskor


A fizetéskori kézi megújítás általában a megújítási dátum előtt legfeljebb 90 nappal válik elérhetővé, és a jogosultságtól és az alkalmazandó feltételektől függően a megújítási/lejárati dátum után még legfeljebb 45 napig elérhető maradhat. Ez a lehetőség nagyobb kontrollt biztosít a fizetés időzítése felett, de nem változtatja meg a megújítási dátumot.

A megújítás lehetőségek az Autodesk Account-fiókjában láthatók, és a megújítási dátum előtt egy e-mailt is kap.

Egyes fizetési módok (például Konbini és ATM elektronikus átutalás) esetében az előfizetést mindig manuálisan kell megújítani.

Kövesse a megújítási e-mailben szereplő utasításokat.

 

Egyéni előfizetés kézi megújítása

Egyéni előfizetés kézi megújítása a fiókban való fizetéssel:

  1. Jelentkezzen be Autodesk Account-fiókjába, és lépjen a Számlázás és rendelések > Előfizetések és szerződések területre.
  2. Az előfizetések listájában válasszon ki egy terméket, és válassza a Megújítás lehetőséget.
  3. Ha lehetőség van korai megújításra, válassza a Megújítás most a véglegesítési területen lehetőséget.
  4. A megújítást a rendszer hozzáadja a kosarához, amelyben áttekintheti a díjszabást, és végrehajthatja a vásárlást.

A megújítási dátum változatlan marad.

 

Több előfizetés kézi megújítása

A kifizetési folyamaton keresztül legfeljebb 100 jogosult előfizetést újíthat meg manuálisan.

Több előfizetés kézi megújítása a fiókban:

  1. Jelentkezzen be Autodesk Account-fiókjába, és lépjen a Számlázás és rendelések > Előfizetések és szerződések területre.
  2. Válassza a Tömeges műveletek menüt, majd a Megújítás lehetőséget.
  3. Az együtt történő megújításra jogosult előfizetések csoportosítva lesznek az ügyfélszámuk (CSN), a pénznem és a vásárlás módja szerint.
  4.  Válassza ki a megújítani kívánt előfizetéseket, és véglegesítse a tranzakciót. 

Tranzakciónként 1 megrendelést megerősítő e-mailt kap. A megújítási dátum változatlan marad.


Vannak még kérdései a megújítással kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége?

Küldje el nekünk az adatait, beleértve azokat a termékeket, amelyek a leginkább érdeklik, és az Autodesk egy megújítási szakértője kapcsolatba fog lépni Önnel.

Segítségre van szüksége? Az Autodesk Assistant a rendelkezésére áll!

Az Assistant segít válaszokat találni a kérdéseire, vagy felvenni a kapcsolatot egy ügyfélszolgálati munkatárssal.


Milyen támogatási szinttel rendelkezik?

A különböző előfizetési csomagok különböző támogatási kategóriákat kínálnak. Ismerje meg, hogy milyen szintű támogatás elérhető a csomaghoz.

Támogatási szintek megtekintése