Standard, Premium vagy Enterprise csomagok támogatása

Autodesk technikai támogatás csomagonként

Az Ön számára biztosított technikai támogatás szintje az előfizetési csomagjától függ. Keresse meg a csomagjához elérhető technikai támogatást az alábbi táblázatban. Az előfizetési csomagokkal kapcsolatos további információkat lásd: autodesk.com/hu/plans.

Oktatás

Standard*

Business*

Enterprise*

Önálló hibaelhárítás Elháríthatja a problémákat a közösségi fórumainkon jelen lévő többi felhasználó és szakértők segítségével, illetve a tudásbázisunkban válaszokat kaphat az Autodesk segéddel.

Hibaelhárítás szakértővel A problémák elhárításához segítséget kérhet az Autodesk egyik szakemberétől.
Webes eset elküldése Online támogatási kérelmet küldhet el, és e-mailben friss információkat kaphat helyi munkaidőben.	(Csak oktatók és rendszergazdák számára: Fiókbeállítás, termékek letöltése, aktiválása és licenckezelése)	(Leggyorsabb válasz)	(Leggyorsabb válasz)
Csevegés egy ügynökkel** Online cseveghet egy ügynökkel helyi munkaidőben az Autodesk segéd használatával.	(Diákok, oktatók és rendszergazdák: Fiókbeállítás, termékek letöltése, aktiválása és licenckezelése)
Hívás ütemezése** Telefonhívást ütemezhet az Autodesk egyik szakemberével helyi munkaidőben.
Visszahívás kérése (csak rendszergazdák számára) Bármikor visszahívást kérhet a kritikus problémák elhárításához, akár éjszaka vagy hétvégén is.

Proaktív hibamegelőzés A technikai szakembereinkkel együttműködve megelőzheti a hibákat.
Megelőzhető hibák előfordulásának csökkentése Optimalizálhatja az Autodesk-szoftver teljesítményét, ha jobban átlátja a felhasználók által tapasztalt, megelőzhető hibákat.
Szakértői oktatás informatikusoknak Szakértői iránymutatást kaphat, amely alapján optimalizálhatja Autodesk-környezetét, beleértve a rendszer teljesítményét és a végfelhasználói élményt is.
Technikai fiókkezelés Egy kijelölt szakemberrel együttműködve tekintheti át a támogatási eseteket, és javíthatja az Autodesk-megoldások általános műszaki állapotát.

Szakértői oktatás termékekhez Közvetlenül az Autodesk szakértőitől sajátíthat el hatékony, az adott cég céljainak megfelelő munkafolyamatokat élő foglalkozások, bemutatók és „Kérdések és válaszok” keretében.			(Korlátozott)	(Korlátlan)

Szakember megkérdezése Személyes tanácsadás egy Autodesk-szakértőtől a termékek képességeiről, új szolgáltatásairól, műszaki követelményeiről és egyéb jellemzőiről.

*A Flex-ügyfeleket is beleértve
**A szolgáltatásra korlátozások vonatkozhatnak, és előfordulhat, hogy nem minden termék esetében vehető igénybe

Technikai támogatási szintek

Autodesk technikai támogatás csomagonként

Segítségre van szüksége? Az Autodesk Assistant a rendelkezésére áll!