Ezen az oldalon: Fizetési mód hozzáadása > Fizetési mód szerkesztése > Fizetési mód frissítése előfizetések automatikus megújításához > Fizetési mód törlése > Fizetéssel kapcsolatos hibák elhárítása > GYIK

Számos fizetési lehetőség közül választhat az előfizetéshez, fizethet például hitelkártyával vagy bankkártyával, PayPal-lel, Apple Pay-jel, Google Pay-jel, számla alapján vagy banki átutalással.

Az országától függően más fizetési módok is elérhetők lehetnek. Szerkesztheti vagy törölheti a meglévő fizetési módokat, illetve hozzáadhat egy új fizetési módot akár egyedileg, akár tömegesen az Autodesk Account-fiókjában.

Megjegyzés: Ezek a fizetési módok csak vásárlók számára érhetők el, és előfordulhat, hogy bizonyos előfizetésekhez vagy bizonyos országokban nem vehetők igénybe.

Fizetési mód hozzáadása

Ha új fizetési módot szeretne használni a jövőbeli kifizetésekhez, kövesse az alábbi lépéseket. Ha az előfizetés vásárlója megváltozott, és a fizetési profil törölve lett, ezek a lépések segítenek az új fizetési mód hozzáadásában is.

Fizetési mód hozzáadása:

1. Jelentkezzen be az Autodesk Account-fiókjába.

2. Lépjen a Számlázás és megrendelések > Fizetési módok területre.

3. Válassza a + Fizetési mód hozzáadása gombot.

4. Győződjön meg arról, hogy kiválasztotta az országot Az elérhető fizetési módok a következő helyen találhatók: területen a tartózkodási helyére vonatkozó lehetőségek megtekintéséhez.

5. Válasszon egyet a rendelkezésre álló fizetési módok közül.

6. Adja meg a szükséges adatokat.

7. Kattintson a Mentés gombra.

Mostantól az új fizetési mód használatával vásárolhat, vagy összekapcsolhatja azt egy meglévő előfizetéssel a megújításhoz.

Fizetési mód szerkesztése

Ha frissítenie kell fizetési adatait, például hitelkártyája lejárati dátumát, használja a fizetési módhoz tartozó Szerkesztés lehetőséget. Vegye figyelembe, hogy ez nem frissíti a fizetéskor és megújításkor felszámított adók kiszámításához használt, a számlákon és nyugtákon feltüntetett ügyféladatokat. Ezek módosításához lépjen az Ügyfél adatai területre.

A meglévő fizetési mód szerkesztése:

1. Jelentkezzen be az Autodesk Account-fiókjába.

2. Lépjen a Számlázás és megrendelések > Fizetési módok területre.

3. Az egyik fizetési módnál válassza a Szerkesztés lehetőséget.

4. Adja meg a fizetési mód módosított adatait.

5. Kattintson a Mentés gombra.

Megjegyzés: A Számlázás és megrendelések > Előfizetések és szerződések területre is léphet, és kiválaszthat egy önálló terméket a fizetési mód hozzáadásához vagy szerkesztéséhez.

Fizetési mód frissítése automatikusan megújuló előfizetésekhez

Minden esetben kövesse az alábbi lépéseket, ha frissítenie kell egy vagy több aktív, automatikusan megújuló előfizetés fizetési módját, például ha új hitelkártyát kap, vagy ha hitelkártyáról PayPalre szeretné váltani. Ez segít abban, hogy az automatikus megújítás problémamentesen történjen.

Fizetési mód frissítése egy adott előfizetés esetében

1. Jelentkezzen be az Autodesk Account-fiókjába.

2. Lépjen a Számlázás és megrendelések > Előfizetések és szerződések területre.

3. Válasszon ki egy terméket az előfizetés részleteinek megjelenítéséhez.

4. A Fizetés területen válassza a Fizetési mód módosítása lehetőséget.

5. Válasszon egy meglévő fizetési módot, vagy adjon hozzá egy újat.

6. A mentéshez válassza a Fizetési mód módosítása lehetőséget.

Több előfizetés fizetési módjának frissítése

1. Jelentkezzen be az Autodesk Account-fiókjába.

2. Lépjen a Számlázás és megrendelések > Előfizetések és szerződések területre.

3. A Tömeges műveletek menüben válassza a Fizetési mód módosítása lehetőséget.

4. Egy helyen tekintheti meg az összes azonos pénznemet használó előfizetését. A más pénznemben vásárolt előfizetések megtekintéséhez használja a pénznem mezőt. A fizetési módok és az elérhető pénznemek az országától függően változhatnak.

5. Válassza ki a frissíteni kívánt előfizetéseket.

6. Válassza a Folytatás lehetőséget.

7. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat egy meglévő fizetési módra való váltáshoz, vagy adjon meg adatokat egy új fizetési módhoz.

8. A mentéshez válassza a Fizetési mód módosítása lehetőséget.

Az összes fizetési mód egy helyen való megtekintéséhez és az Autodesk Account-fiók módosításainak elvégzéséhez lépjen a Számlázás és megrendelések területre, majd válassza a Fizetési módok lapot. Itt szerkesztheti, törölheti vagy módosíthatja az egyes előfizetésekhez társított fizetési módot.

Fizetési mód törlése

Ha a fizetési mód lejárt vagy nem működik, és el szeretné távolítani az Autodesk Account-fiókjából, kövesse az alábbi lépéseket. Mielőtt törölne egy fizetési módot, győződjön meg arról, hogy minden automatikusan megújuló előfizetése össze van kapcsolva egy másik mentett fizetési móddal.

Megjegyzés: Egyes országokban csak egyetlen fizetési módot menthet az összes előfizetéséhez. Emiatt nem jelenik meg a fizetési mód törlésének lehetősége.

Kapcsolt előfizetések nélküli fizetési mód törlése

1. Jelentkezzen be az Autodesk Account-fiókjába.

2. Lépjen a Számlázás és megrendelések > Fizetési módok területre.

3. Keresse meg a törölni kívánt fizetési módot.

4. Válassza a Törlés lehetőséget.

5. A művelet megerősítéséhez válassza a Fizetési mód törlése lehetőséget.

6. A jobb felső sarokban megjelenik egy megerősítő mező, amely tudatja Önnel, hogy törölte a fizetési módot.

Kapcsolt előfizetésekkel rendelkező fizetési mód törlése

1. Jelentkezzen be az Autodesk Account-fiókjába.

2. Lépjen a Számlázás és megrendelések > Fizetési módok területre.

3. Keresse meg a törölni kívánt fizetési módot.

4. Válassza az Előfizetések megtekintése lehetőséget.

5. Válassza a Fizetési mód módosítása lehetőséget egy olyan új fizetési mód kiválasztásához, amelyre lecseréli a törölni kívánt módot.

6. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az új fizetési mód kiválasztásához.

7. Válassza az Áttekintés lehetőséget az új fizetési mód mentéséhez és az automatikusan megújuló előfizetéshez való kapcsolásához.

8. Most, hogy nincs ehhez a fizetési módhoz kapcsolva automatikusan megújuló előfizetése, törölheti azt a fiókjából.

Fizetéssel kapcsolatos hibák elhárítása

• Fizetési hiba a megújítás során: Ha fizetési hibát tapasztal a megújítás során, módosíthatja az aktuális fizetési módot, vagy hozzáadhat egy új fizetési módot, és megvárhatja, hogy jellemzően 24 órán belül a rendszer újra megpróbálkozzon az automatikus megújítással. A megrendelés feldolgozásáról e-mailben kap visszaigazolást. Kövesse a Fizetési mód frissítése című szakaszban található utasításokat. Ha fizetési hibába ütközik, fizetéskor is választhatja a megújítást. Válassza a Megújítás lehetőséget az Előfizetések és szerződések területen, az előfizetés mellett. Kövesse a képernyőn megjelenő, a fizetési módra vonatkozó utasításokat, és fejezze be a megújítás megvásárlását. Erről e-mailben kap visszaigazolást.

• Frissített fizetési mód: Miután frissítette a fizetési módot, a rendszerünknek akár 24 órára is szüksége lehet a módosítások feldolgozásához. Ha a fizetés nem lett jóváhagyva az új fizetési móddal, e-mailt küldünk Önnek, miután automatikusan megkíséreltük a fizetés feldolgozását. Ha az előfizetés lejárati dátuma már elmúlt és fizetési hibába ütközik, a kifizetéskor is meghosszabbíthatja előfizetését. Válassza a Megújítás lehetőséget az Előfizetések és szerződések területen található előfizetés mellett. A jövőbeli problémák elkerülése érdekében érdeklődjön bankjánál vagy kártyakibocsátójánál, hogy engedélyezi-e az automatikus terhelést az Autodesk részéről.

• Kártya száma és lejárati dátuma: Ellenőrizze, hogy helyes-e a fizetési módnál megadott kártya száma és lejárati dátuma. Ha módosítania kell, frissítse a fizetési módot az automatikusan megújuló előfizetésnél, a meglévő mód szerkesztése helyett. Ha az előfizetés megújítási dátuma után frissíti a fizetési módot, 24 órán belül automatikusan megpróbáljuk azt újra megterhelni.

• Név és számlázási cím: Ellenőrizze, hogy a fizetési módnál tárolt név és számlázási cím megegyezik-e a fizetési szolgáltatónál nyilvántartott adatokkal.

• Vásárlási korlátok: Előfordulhat, hogy bankja vagy kártyakibocsátója korlátozza a vásárlásonként vagy naponta elkölthető összeget. Még akkor is, ha elegendő fedezettel rendelkezik, bankja vagy kártyakibocsátója továbbra is elutasíthatja a terhelést. A vásárlási korlát megerősítéséhez lépjen kapcsolatba bankjával vagy kártyakibocsátójával.