ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS PARA ADMINISTRADORES

Informe de uso

El informe de uso unifica la información de uso de puestos y Flex en una única vista para ayudar a los administradores a sacar el máximo partido de las licencias y los tokens Flex. Esto permite tomar decisiones de compra y concesión de licencias con mayor conocimiento de causa. El informe de uso le ayuda a diferenciar a los usuarios frecuentes de los ocasionales. Por ejemplo, si ve que un usuario determinado solo accede a un producto unos pocos días al mes, podría ser conveniente asignarle a Flex.

Nota: Los informes de uso, que miden la actividad de los usuarios conectados a Internet, solo están disponibles para los productos con acceso de un solo usuario. Los datos están protegidos por los principios de privacidad de Autodesk y solo se utilizarán con los fines para los que se hayan recopilado. Para obtener más información, consulte la Declaración de privacidad de Autodesk.

La información del informe de uso incluye:

El número total de suscripciones de los equipos
El número de puestos, la asignación de puestos y la fecha de asignación
Patrones de uso, incluidos los días de uso, el promedio mensual de uso y la fecha del último acceso
Los tokens Flex utilizados, el saldo restante, el número de usuarios Flex y el promedio mensual de tokens utilizados.
Los grupos asociados a cada usuario del producto
Los usuarios de suscripción asignados y sin asignar
Los usuarios de suscripciones activas e inactivas

Para ver el informe de uso

Inicie sesión en Autodesk Account.
Seleccione Generación de informes > Informe de uso.
Para encontrar los datos de uso que quiere:
- Expanda el menú desplegable Equipo para ver los datos de uso de los usuarios deseados. Puede ver el uso del producto, el promedio de días de uso al mes, las fechas de asignación del producto y los tokens Flex utilizados.
- Expanda el menú Intervalo de fechas para especificar el intervalo de fechas del que desea revisar los datos de uso. Puede crear un intervalo de fechas personalizado o elegir uno de los intervalos preestablecidos.
- Seleccione Filtrar para ver los datos seleccionados según las opciones de acceso, la actividad de los usuarios, la asignación de puestos, el equipo, el grupo y los nombres de usuario o las direcciones de correo electrónico. Los filtros aplicados se trasladan al informe de exportación.
- Seleccione Columnas para elegir la información que se va a mostrar. Haga clic en un encabezado de columna para ordenar la lista por días utilizados, promedio mensual, producto u otros criterios. La vista que seleccione se mantendrá igual de una sesión a otra. Todas las columnas se incluirán en el informe de exportación.
- Seleccione un usuario individual para ver sus datos en profundidad. En un cuadro de diálogo se muestra una tabla informativa que incluye los equipos del usuario, el uso de productos asociados y la opción de acceso. En una fila aparte se facilitan detalles de otros productos y colecciones que se han asignado al usuario. Los vínculos le llevan directamente a las páginas correspondientes para administrar el acceso del usuario, o a las páginas de informes sobre el uso de los puestos o tokens, de modo que no perderá tiempo haciendo tantos clics. Asegúrese de utilizar el botón Atrás del explorador para volver a la página del informe de uso.

Nota: Si los datos personales (PII) de su equipo están activados, se mostrarán los nombres de usuario, las direcciones de correo electrónico y las imágenes de perfil. Si los datos personales están desactivados, se aplicará hash a los datos personales de los miembros del equipo. Si los datos personales están desactivados para uno o varios equipos y se seleccionan todos los equipos, se mostrarán valores de datos hash de todos los equipos.

Para exportar datos de informes de uso

Puede descargar una hoja de cálculo que utilice los filtros actuales y el intervalo de fechas para los datos de informes de uso del equipo.

Inicie sesión en Autodesk Account.  
Seleccione Generación de informes > Informe de uso.
Haga clic en Exportar para generar el archivo.
En la página Exportar, en Historial de exportación, haga clic en Descargar cuando el estado esté disponible.

Para anular la asignación de usuarios de los productos

Los administradores pueden anular la asignación de usuarios directamente desde el informe de uso.

Active las casillas de verificación asociadas a los usuarios cuya asignación desea anular.
Haga clic en Anular asignación en la barra de acciones.
Seleccione Anular asignación en el cuadro de diálogo de confirmación.

Nota: No se puede anular la asignación de usuarios asignados a través de asignaciones de grupo o predeterminadas desde el Informe de uso. Esto es así para mantener el acceso a otros productos contenidos en la asignación del grupo mientras se mantiene el grupo intacto.

Preguntas frecuentes

Haga clic en el símbolo de expansión junto a una pregunta para ver la respuesta.

¿Cuál es la diferencia entre un usuario activo y uno inactivo?

Los usuarios activos están asignados actualmente al producto y han utilizado el producto en el intervalo de fechas seleccionado.

Los usuarios inactivos tienen derechos de acceso al producto en el equipo seleccionado para el intervalo de fechas seleccionado, pero no han accedido al producto. Los administradores pueden utilizar los intervalos de fechas sucesivos o el selector de fechas personalizado para adaptar el intervalo de informes a sus preferencias.

Nota: Si un usuario tiene varios derechos sobre el mismo producto en varios equipos, es probable que esté inactivo en un equipo, pero activo en otro. Por este motivo, no se muestra el número de Inactivo en el resumen cuando se selecciona Todos los equipos.

¿Por qué los usuarios activos más los inactivos no suman el número de puestos asignados? ¡Los números no cuadran!

Es posible que un subconjunto de su base de usuarios asignados no cumpla las definiciones de activo e inactivo descritas arriba. Por ejemplo, si a un usuario se le ha asignado una duración inferior al intervalo de tiempo seleccionado y aún no ha utilizado el producto, ese usuario no se cuenta (por definición) como activo o inactivo. Se les han asignado, pero aún no están activos.

¿Por qué los usuarios de Flex nunca aparecen etiquetados como inactivos?

La etiqueta Usuario inactivo está pensada para ayudarle a sacar el máximo partido de sus suscripciones, asegurándose de que los usuarios con suscripciones utilizan sus productos con regularidad.

Flex está diseñado para ofrecer un acceso flexible a más de 100 productos mediante el uso de tokens prepagados por cada día de uso. Por este motivo, no se espera necesariamente que los usuarios de Flex accedan a los productos con regularidad. Etiquetar a los usuarios de Flex con un estado inactivo entra, por tanto, en conflicto con el propósito de Flex. A los usuarios de Flex solo se les cobran los tokens cuando acceden a los productos, por lo que, en general, no es necesario retirarles el acceso si el uso es escaso.

¿Cómo define Autodesk la fecha del último acceso?

La fecha del último acceso representa la fecha más reciente (en UTC) en la que se realizó una llamada de autorización de licencia.

¿Cómo se define el uso?

La definición de uso depende de si utiliza o no el plan Flex. Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes sobre los informes de uso. Para conocer el uso regular de los puestos, consulte Informe de uso de puestos. Para conocer el uso de Flex, consulte Obtener información sobre el uso de Flex.

Si un usuario no está conectado a Internet ¿sus datos de uso se reflejan en el Informe de uso?

No, el uso sin conexión no aparece en el Informe de uso.

¿Qué datos incluye el informe de uso sobre los grupos?

El informe de uso refleja el estado actual del grupo (o varios grupos) al que pertenece un usuario final. Los grupos que aparecen en el informe de uso pueden cambiar siempre y cuando un administrador actualice la pertenencia al grupo.

Nota: Como la asignación de grupos es opcional para la administración de usuarios, es posible que el campo de grupo esté vacío.

¿Cuál es la diferencia entre los equipos y los grupos a la hora de quedar reflejados en el informe de uso?

La asignación de equipos está permanentemente asociada a cada transacción de uso y no cambiará con el tiempo (con una excepción, los eventos de fusión de equipos).

Por el contrario, los grupos que aparecen en el informe de uso pueden cambiar cuando el administrador actualiza la pertenencia a la asignación de grupos.