Preguntas frecuentes de Flex

Tanto las suscripciones de un solo usuario como Flex son modelos de acceso de usuario designado. Las suscripciones de un solo usuario son suscripciones dedicadas, configuradas para que las use un único usuario designado cada vez. Son ideales para usuarios que acceden a los productos con frecuencia. Flex, en cambio, no es una suscripción dedicada. Es un modelo pensado para que lo compartan un número ilimitado de usuarios, los cuales acceden a productos por los que "pagan" una tarifa diaria mediante el consumo de tokens. Flex es la opción más indicada para el uso ocasional de productos.

Aunque cada compra de Flex genera uno o varios paquetes de tokens Flex nuevos, los tokens de cada compra se añaden al mismo saldo de tokens del equipo. A medida que el equipo accede a los productos, se consumen en primer lugar los tokens del paquete de tokens Flex con la fecha de finalización más próxima. De este modo, se asegura el período de uso más largo para cada paquete de tokens Flex antes de que caduque. Además, si el equipo tiene varios paquetes de tokens Flex con la misma fecha de finalización, Flex consume primero los tokens de los paquetes más pequeños. Por ejemplo, Flex consumirá los tokens de un paquete de 500 antes que los de un paquete de 5000. De esta forma, se garantiza que los tokens por los que ha pagado un precio más alto se consuman antes que los tokens de los paquetes con descuento.

Sí. Aunque siempre se recomienda cerrar los productos al terminar de utilizarlos, las versiones recientes de la mayoría de los productos Flex incluyen una función de detección de inactividad que percibe la falta de uso significativo, retrasando el siguiente cargo de tokens en caso de que se olvide de cerrarlos.

Consulte el artículo Productos Flex que admiten el reconocimiento de inactividad para saber si su producto admite la función de reconocimiento de inactividad.

Tras 15 minutos de inactividad, los productos de Autodesk que admiten esta función entran en un estado de inactividad en el que se pausan los cargos adicionales de tokens. La inactividad se detecta cuando un usuario no está realizando operaciones significativas (cada producto determina qué operaciones son significativas). Mientras está en pausa, la siguiente tasa diaria de tokens se retrasa. Cuando se detecta la vuelta a las operaciones significativas, el uso vuelve a considerarse activo, se reanuda la sesión de la licencia y se consumirá la tasa diaria de tokens tras los primeros cinco minutos de uso.

Al iniciar sesión en un producto, Flex confirma que un equipo tiene suficientes tokens para cubrir la tarifa diaria de la nueva sesión del producto. Si no se dispone de un saldo de tokens suficiente, Flex se lo notificará con un mensaje. No podrá ejecutar el producto hasta que el equipo tenga suficientes tokens. Nota: Verá este mensaje si el saldo del equipo es inferior a la tarifa de tokens diaria del producto que intenta ejecutar, si el saldo del equipo es de cero o si la suscripción Flex ha superado su período de validez de 12 meses.

Al abrir un producto e iniciar sesión, no puede especificar el equipo que se va a utilizar para el consumo de tokens. En este caso, la elección la realiza Autodesk.

Sí, cuando su equipo adquiera Flex, los usuarios de Flex heredarán el plan y las ventajas de las suscripciones de un solo usuario que ya tengan en el equipo.

No se cobrará ningún token si inicia sesión y la cierra en un plazo de cinco minutos.

Los paquetes de tokens Flex tienen una validez de un año a partir de la fecha de compra. Si un paquete de tokens Flex llega a su fecha de finalización con un saldo positivo de tokens, los tokens restantes caducan. Los tokens de las suscripciones caducadas no se pueden recuperar ni se contempla el reembolso de los tokens caducados sin utilizar.

El cambio de las zonas horarias no afecta al período de 24 horas. Dado que comienza al iniciar sesión en el producto, no se generará otro cargo durante 24 horas desde esa hora de inicio, independientemente de la zona horaria que se refleje en el reloj.

Al acceder a algunos módulos de extensión de productos (no a todos) se consume la tarifa diaria de tokens. Si el módulo de extensión conlleva un cargo diario y se ha configurado para iniciarse al mismo tiempo que el producto anfitrión, se cargará la tarifa diaria de tokens para ambos. Para evitar cargos inesperados por los módulos de extensión, no los configure para que se carguen al iniciar el producto anfitrión. Consulte la hoja de tarifas de Flex.

Sí. Debe conectarse a Internet una vez cada 24 horas. Para realizar el inicio de sesión inicial en un producto se necesita conexión a Internet. Después, puede desconectarse durante hasta 24 horas. A medida que se acerque el final del período de 24 horas, un mensaje interno del producto le notificará que deberá iniciar sesión otra vez con conexión a Internet.

Flex sigue los mismos términos de uso que las suscripciones de un solo usuario. Cada usuario asignado a un producto incluido con Flex puede instalar dicho producto en un máximo de tres dispositivos y puede ejecutarlo desde un único dispositivo cada vez.

No. Flex aplica la tarifa diaria de tokens una sola vez por usuario designado, por producto y por período de 24 horas, con independencia del dispositivo que se utilice para acceder al producto.

No. Flex carga la tarifa diaria de tokens una sola vez por usuario designado, por producto y por período de 24 horas, con independencia de la versión del producto.

No. Puede limitar los productos a los que cada usuario tiene acceso. Sin embargo, no se puede establecer un límite de tokens para un usuario o un grupo de usuarios específicos.

En el caso de los productos incluidos con Flex que se ejecutan en Linux (como Flame, Maya, MotionBuilder y Mudbox), Flex solo admite las versiones de 2020 en adelante.