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Declaración de privacidad de Autodesk

Actualización:  23 de mayo de 2018

Para Autodesk es importante la protección de la privacidad del usuario. En esta Declaración de privacidad se describen nuestras prácticas globales en relación con la recopilación, el uso y la revelación de los datos personales del usuario mediante el uso de todos nuestros sitios web, productos y servicios («aplicaciones»).

En algunas de nuestras aplicaciones se pueden mostrar avisos de privacidad adicionales que compartimos para que el usuario pueda tomar decisiones fundamentadas en el momento de revisar dichos avisos.  Por ejemplo, es posible que aparezca un aviso donde se describa un programa de recopilación de datos en una aplicación, así como las opciones de participación.

Qué información recopila Autodesk acerca del usuario

Información que el usuario facilita:

Recopilamos información que identifica al usuario, como el nombre y el apellido, e información de contacto, como la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, cuando este:

  • crea una cuenta,
  • registra un producto o servicio,
  • sse registra en uno de nuestros eventos,
  • se pone en contacto con nosotros.

Recopilamos información adicional para informar del uso específico que se hace de nuestras aplicaciones. Esto incluye las preferencias de idioma, la fecha de nacimiento, el nombre del jefe y el cargo del usuario.

Cuando el usuario crea una cuenta o se registra para una aplicación, recopilamos información adicional que puede incluir:

  • sus planes de suscripción e información de pago;
  • detalles sobre las aplicaciones que ha comprado o por las que ha mostrado interés;
  • detalles de formación y certificación;
  • detalles de asistencia a eventos;
  • sus preferencias de comunicación;
  • los registros de nuestra interacción con dicho usuario, cuando corresponda, como registros de servicios, correspondencia, información sobre quejas y su resolución;
  • ontenido que nos haya enviado, como los comentarios publicados en foros.

Cuando se realizan compras a través de nuestros sitios web, utilizamos procesadores de pago (Digital River, BlueSnap, PayPal o Stripe) y no almacenamos información de la tarjeta de crédito ni otros datos financieros (aparte de la confirmación del pago por un importe concreto).  Recopilamos información de contacto del usuario que pasamos por el procesador de pago para facilitar la transacción.  Para obtener más información, póngase en contacto con nuestros proveedores, tal como se establece en sus avisos de privacidad.

Información que obtenemos del uso de nuestras aplicaciones:

Recopilamos información sobre las aplicaciones que se utilizan y sobre el modo en que se utilizan. Utilizamos dicha información para respaldar nuestro legítimo interés en mejorar la experiencia del usuario y crear mejores aplicaciones en línea, móviles y de escritorio.

Esta información incluye:

  • información del sistema y datos de uso.

Recopilamos información específica del dispositivo, como identificadores de dispositivo únicos, el sistema operativo y el tipo de dispositivo utilizado.

Recopilamos información sobre el modo en que se utilizan nuestras aplicaciones. Esto incluye el ID de producto del usuario, información de su licencia, las aplicaciones que utiliza y durante cuánto tiempo, su ciudad, el país de su dirección IP e información sobre su navegador.

  • Datos de redes sociales

Disponemos de páginas en plataformas de redes sociales, como Facebook, LinkedIn o Twitter, donde el usuario nos puede visitar y ponerse en contacto con nosotros.

Nuestras aplicaciones también incluyen botones, herramientas o contenido que enlaza con servicios de otras empresas.  Recopilamos información sobre el uso que se hace de estas funciones a través de herramientas de análisis de Autodesk y herramientas de análisis de terceros.

Si el usuario utiliza una aplicación de Autodesk que contiene plug-ins, se puede transferir información directamente desde su dispositivo al proveedor de redes sociales. No tenemos ninguna influencia sobre los datos recopilados por el plug-in. Si el usuario está conectado a la red social, se puede establecer un vínculo entre su cuenta de usuario de la red y el uso de nuestra aplicación.

Si interactúa con los plug-ins, por ejemplo, haciendo clic en «Me gusta», «Seguir» o «Compartir», o escribiendo un comentario, esta información puede aparecer automáticamente en su perfil de la red social. Incluso si no está conectado, los plug-ins pueden enviar su dirección IP a los proveedores de redes sociales. Al utilizar nuestras aplicaciones se debe tener en cuenta lo siguiente:

Cuando un usuario se conecta a un servicio de una red social en un dispositivo que también utilizan otras personas, estos otros usuarios pueden ver información que se almacena y se muestra en relación con el perfil del primero en la página del servicio de la red social.

  • Datos de errores

Recopilamos y hacemos un seguimiento de los datos de errores técnicos que pueden producirse al utilizarse nuestras aplicaciones si se ha optado por enviarnos el informe correspondiente en cada caso. Antes de que se envíe el informe, se le comunicará al usuario la información que se recopilará y el modo en que se nos enviará.

  • Actualizaciones automáticas

Recopilamos información según la cual el administrador del sistema puede identificar al usuario en relación con el proceso de actualización automática, con el fin de ayudar al administrador a determinar qué actualizaciones son necesarias. Esta información incluye el nombre de inicio de sesión del usuario y el nombre o la descripción del equipo.

  • Cookies y tecnologías similares

Autodesk utiliza cookies (pequeños archivos de texto que el navegador web almacena cuando se utilizan sitios web) y tecnologías relacionadas, como píxeles y balizas («Cookies») para recopilar y almacenar información cuando se visitan nuestros sitios web y se utilizan nuestras aplicaciones.

También utilizamos programas de análisis de Autodesk y herramientas de análisis de terceros, como Google Analytics, para entender cómo se utilizan nuestros sitios web y nuestras aplicaciones.

Para obtener más información sobre análisis en nuestros sitios web y nuestras aplicaciones, consulte nuestra Política de cookies.

A excepción de la información esencial para el funcionamiento de nuestros servicios, tal como se describe en nuestra Política de Cookies, la recopilación de datos depende del usuario. Es posible cambiar los ajustes en cualquier momento en Configuración dentro de la aplicación y aqui también puede. Asimismo, hay que tener en cuenta que será necesario borrar las Cookies en los navegadores de cada dispositivo.

Asociamos los datos que recopilamos con la cuenta personal del usuario, tal como se establece más arriba. 

Información que recopilamos de terceros:

Para mantener nuestras bases de datos actualizadas y proporcionar contenido, experiencias y ofertas más pertinentes, combinamos los datos personales del usuario, tal como se ha descrito anteriormente, con información de fuentes públicas y otras empresas (como nuestros socios de canal [distribuidores], bases de datos de contactos empresariales y proveedores de servicios enriquecidos), de acuerdo con la legislación aplicable.

 Estas fuentes nos indican el tamaño de la empresa y el sector de nuestros clientes comerciales, además de ayudarnos a mantener la precisión de nuestras bases de datos. 

 

Cómo utiliza Autodesk la información que recopila del usuario

Utilizamos los datos personales del usuario cuidadosamente y de manera útil, por ejemplo, con los siguientes fines:

  • Para validar su identidad en la medida en que sea necesario para cumplir nuestro contrato con él.
  • Para proporcionarle servicios, productos, asistencia o información que haya solicitado acerca de su aplicación en la medida en que sea necesario para cumplir nuestro contrato con él.
  • Para enviarle información importante en el ámbito de aplicación de nuestro contrato con él.
  • Para enviarle información que solicite (por ejemplo, cuando alguien hace clic en «Me gusta» en una de sus publicaciones) en la medida en que sea necesario para cumplir nuestro contrato con él.
  • Para enviarle ofertas especiales, promociones, boletines de noticias, encuestas y demás información que haya aceptado recibir mientras lo quiera.
  • Para respaldar nuestro legítimo interés en entender mejor nuestras aplicaciones, de manera que podamos mejorarlas y mejorar la experiencia del usuario.
  • Para corregir errores en nuestras aplicaciones en la medida en que sea necesario para cumplir el contrato con él.
  • Para respaldar nuestro legítimo interés en hacer que nuestros anuncios sean más relevantes para sus intereses.
  • Para respaldar nuestro legítimo interés en utilizar sistemas automatizados para analizar los datos del usuario mediante el aprendizaje automático y análisis avanzados para mejorar nuestras aplicaciones.
  • Para cumplir nuestro legítimo interés en evitar y reducir el fraude y la piratería de software.
  • Tal como se describe en las aplicaciones del usuario, por ejemplo, en un aviso complementario o en nuestros cuadros Acerca de (disponibles en la Configuración de la aplicación).

A menos que se indique de otro modo, no hay ningún requisito legal ni contractual que exija proporcionar los datos. Si el usuario no proporciona los datos, es posible que no podamos prestarle nuestros servicios.

 

Cómo revela Autodesk los datos personales del usuario

A fin de proporcionar los mejores servicios posibles, trabajamos con otros proveedores de servicios. Estas empresas están instaladas en todo el mundo y les exigimos que protejan la privacidad del usuario. No les autorizamos a utilizar los datos personales del usuario para sus propios fines. Nuestros proveedores de servicios incluyen empresas que utilizamos para:

  • Marketing
  • Ventas
  • Consultoría
  • Comunicaciones
  • Mantenimiento y asistencia técnica de software
  • Redes sociales
  • Estudios de mercado
  • Cumplimiento de licencias
  • Seguridad
  • Localización
  • Podemos revelar los datos personales del usuario en las siguientes circunstancias:
  • Cuando tengamos su consentimiento para ello.
  • A nuestros proveedores de servicios con los fines indicados en esta Declaración de privacidad. No se los revelaremos para sus propios fines.
  • A nuestros socios de canal (distribuidores), que no son proveedores de servicios, con los fines indicados en esta Declaración de privacidad.
  • Cuando la ley nos lo exija, por ejemplo, para responder a una citación o una orden judicial.
  • Cuando creamos de buena fe que la revelación es necesaria para evitar o actuar contra el fraude o la piratería de software, defendernos de ataques o proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Autodesk, de nuestros clientes y del público.
  • Si nos fusionamos con otra empresa o si vendemos o reestructuramos total o parcialmente nuestro negocio, nuestros activos o nuestras existencias (incluso si nos declaramos en quiebra). Si esto ocurre, los datos del usuario probablemente se transferirán a la otra empresa.
  • Cuando los datos ya no puedan identificar al usuario. Esto puede ocurrir por agregación, en caso de que sus datos se combinen con otros datos para formar parte de estadísticas.

 

Cómo protege Autodesk los datos del usuario

Utilizamos una combinación de controles físicos, administrativos y tecnológicos razonables para proteger los datos del acceso no autorizado o de actos dolosos. Para obtener más información acerca de nuestras prácticas de seguridad, visite el Centro de confianza.

Limitamos el acceso que tienen los empleados, contratistas y agentes de Autodesk a los datos personales del usuario a aquellas personas que necesitan conocerlos para llevar a cabo las funciones que se les han asignado y desarrollar o mejorar nuestros productos y servicios.

 

Cómo accede, actualiza, descarga y elimina el usuario sus datos personales

Disponemos de procesos para mantener la exactitud, la integridad y la actualización de los datos. El usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, actualizarlos, eliminarlos y recibir una copia de los mismos, así como a restringir su uso por nuestra parte.  Cuando procesamos datos personales bajo el consentimiento del usuario, este tiene derecho a denegar dicho consentimiento en cualquier momento.

Para ello, debe iniciar sesión en su cuenta para gestionar sus datos personales y su contenido a través de nuestras aplicaciones y servicios.  También es posible eliminar los datos personales y cerrar la cuenta. Podemos conservar determinados datos personales con fines legales y comerciales internos (por ejemplo, para la prevención de fraudes), con arreglo a la legislación vigente.

Para solicitar una copia de los datos personales en su cuenta, envíe este formulario. Cuando se ponga en contacto con nosotros para solicitar asistencia, le pediremos que valide su identidad antes de completar la solicitud. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros.

 

Qué son las prácticas de almacenamiento y conservación de datos de Autodesk

Almacenamos datos personales y contenido en nuestros servidores y en los servidores de nuestros proveedores. Dado que nosotros y nuestros proveedores de servicios mantenemos servidores en ubicaciones de todo el mundo, los datos personales se pueden transferir más allá de las fronteras nacionales y almacenarse fuera de Estados Unidos.

Conservaremos los datos personales del usuario tanto tiempo como sea necesario para proporcionarle las aplicaciones que utilice y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

 

Transferencia de datos personales más allá de las fronteras nacionales por parte de Autodesk

Dado que somos una empresa global, transferimos datos personales más allá de las fronteras nacionales hacia otros países, con arreglo a las leyes que rigen tales datos.

Cuando se transfieren datos personales de una de nuestras entidades del Espacio Económico Europeo (EEE) a Estados Unidos o a otro país de fuera del EEE, nos basamos en uno o varios de los siguientes mecanismos legales que proporcionan la salvaguardia adecuada para las transferencias: el Escudo de la privacidad UE-EE. UU., el Escudo de la privacidad Suiza-EE. UU. y las cláusulas contractuales estándar.

Para obtener más información acerca de la certificación del Escudo de privacidad de Autodesk, lea nuestra Notificación sobre el Escudo de privacidad.

 

Prácticas de marketing y publicidad de Autodesk

Socios publicitarios

Nuestros sitios web y nuestras aplicaciones pueden presentar anuncios de productos y servicios de otras empresas, así como anuncios para nuestras propias aplicaciones.

Trabajamos con una o más redes publicitarias, que son nuestros socios publicitarios y utilizan Cookies u otras tecnologías para recopilar información con el fin de proporcionar anuncios al usuario y ayudarnos a realizar un seguimiento de los resultados. Dicha información puede incluir los sitios web que el usuario visita, las aplicaciones móviles que utiliza, las preferencias que nos indica como proveedor de aplicaciones que somos, la dirección IP, el ID de dispositivo e información sobre el navegador. Esta información se utiliza para mostrar la publicidad adecuada en las aplicaciones móviles y los sitios web visitados por el usuario, para calcular y controlar el número de visualizaciones únicas y repetidas de un determinado anuncio que está relacionado con sus intereses, y para evaluar la eficacia de las campañas publicitarias. Este procesamiento es de nuestro legítimo interés.

Nuestros socios publicitarios nos proporcionan anuncios y pueden combinar la información recopilada y obtenida de nosotros con otra información que hayan recopilado de manera independiente de otros sitios web o productos y servicios en línea o móviles en relación con las actividades del navegador en toda su red de sitios web.

Para excluir el uso de la información por parte de los socios publicitarios, utilice la Herramienta AdChoices de agencias de publicidad digital. Si se eliminan todas las cookies o se utiliza otro navegador u otro equipo, se deberá utilizar la herramienta para renovar la opción de exclusión.

También se pueden cambiar las preferencias de marketing para nuestros sitios web aqui.

Señales de «No realizar seguimiento»

Algunos navegadores pueden transmitir señales de «No realizar seguimiento» a los sitios web con los que se comunica el explorador en cuestión.  Actualmente Autodesk no realiza ninguna acción de respuesta a estas señales.

 

Cómo protege Autodesk a los niños y los datos de estudiantes

En Autodesk, nos preocupa enormemente la privacidad de los niños y la protección de sus datos.

Muchas de nuestras aplicaciones y funciones están hechas para el público general y diseñadas para usuarios adultos. No recopilamos deliberadamente datos personales de niños en relación con los sitios web, los productos, los servicios y las funciones que están destinados al público general.

Hay otras aplicaciones y funciones adecuadas para el uso de los niños, y nuestra Declaración de privacidad infantil se aplica a los datos personales recopilados desde estas aplicaciones. En caso de conflicto entre nuestra Declaración de privacidad infantil y otras secciones de nuestra Declaración de privacidad, la Declaración de privacidad infantil rige el modo en que tratamos los datos personales de los niños.

Para obtener más información, consulte nuestra Declaración de privacidad infantil.

 

¿Los datos personales proporcionados se muestran públicamente?

Como siempre, le instamos a que sea cuidadoso cuando opte por revelar datos personales, incluso en nuestras aplicaciones y en nuestros sitios web. Hay varias áreas de nuestras aplicaciones y nuestros servicios que permiten publicar contenido, como comentarios y «Me gusta».

En algunos casos, se pueden limitar las personas que pueden ver o acceder a la información y el contenido publicado por el usuario.  En otros casos, la información y el contenido pueden estar disponibles para miembros registrados de la aplicación o del sitio web, o incluso para el público general. El nombre, el nombre de usuario, la imagen del perfil y la dirección de correo electrónico (especialmente si coincide con el nombre de usuario) se pueden publicar junto con cualquier mensaje u otro tipo de contenido que se publique a través de nuestras aplicaciones y nuestros sitios web.

Si publica información que no desea revelar públicamente, asegúrese de utilizar un sitio web o una aplicación que le permita controlar quién puede ver la información que ha publicado.

 

¿Cambiará esta Declaración de privacidad?

Si cambia el modo en que tratamos los datos personales, nos aseguraremos de informar al usuario mediante la actualización de esta Declaración de privacidad. Cuando la modifiquemos, lo dejaremos claro al principio de la Declaración de privacidad e indicaremos cuándo se actualizó por última vez. Si disponemos de su dirección de correo electrónico, también le enviaremos un aviso por correo electrónico con respecto a la actualización.

 

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si desea ponerse en contacto con nosotros, utilice la siguiente información de contacto. Cuando lo haga, indíquenos el nombre del sitio web o la aplicación por los que se pone en contacto con nosotros:

  • Por correo electrónico a:
  • privacy.questions@autodesk.com
  • Por correo postal a:
  • Preguntas de privacidad
  • Autodesk, Inc.
  • The Landmark @ One Market
  • Suite 500
  • San Francisco, CA 94105
  • EE. UU.

Responsable de protección de datos

Para ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos, utilice la siguiente información de contacto: DPO@autodesk.com.

 

Con quién puedo contactar en caso de preguntas o dudas

Nos comprometemos a trabajar con el usuario para obtener una resolución justa de una queja o duda sobre la privacidad. No obstante, si cree que no podemos ayudarle con su queja o duda, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de Estados Unidos de América o ante una autoridad supervisora europea.