* Algunas regiones y tipos de cliente no cumplen los requisitos de la nueva experiencia de compra. Si tiene dudas sobre la compra, pregunte a Autodesk Assistant o a su distribuidor .
Los clientes de algunas regiones pueden comprar o renovar directamente con Autodesk a través de un presupuesto, ya sea de un distribuidor o creado por ellos mismos desde su cuenta de Autodesk Account.
De un distribuidor
Autoservicio en Autodesk.com/es o desde su cuenta de Autodesk Account
En caso de renovación, siga los pasos indicados en el proceso de renovación con un presupuesto de autoservicio.
Idoneidad del presupuesto de autoservicio
Para crear un presupuesto de autoservicio, deben cumplirse las siguientes condiciones:
No se admiten las siguientes condiciones:
Las promociones se aplican automáticamente al carrito en el momento del pago y aparecen en el presupuesto.
Recibirá una notificación por correo electrónico con el presupuesto. Contiene el número de presupuesto, la fecha de vencimiento, el precio total y el importe adeudado al finalizar la compra, incluidos los descuentos aplicables. Acepte el presupuesto y seleccione Finalizar la compra en el mensaje para completar la compra. También puede ver y adquirir presupuestos activos en la sección Facturación y pedidos> Presupuestos de su cuenta de Autodesk Account.
Puede alinear la fecha de renovación de una suscripción nueva con una suscripción existente al finalizar la compra. Si un artículo de su carrito es apto, le avisaremos durante la finalización de la compra y le mostraremos las suscripciones existentes con las que puede alinear las fechas de renovación. El precio de la nueva suscripción se prorrateará de acuerdo con la nueva fecha de renovación.
Se necesita una cuenta de Autodesk Account para completar los pedidos. Si ya tiene una cuenta de Autodesk Account, le recomendamos que utilice la dirección de correo electrónico y la contraseña de esa cuenta. Toda la correspondencia acerca de su pedido, las ventajas de la suscripción y las futuras versiones de productos se enviarán a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Autodesk Account.
Los compradores pueden corregir el nombre de la empresa, la dirección y otra información de la cuenta durante el proceso de pago. Seleccione Editar en la sección de detalles del cliente e introduzca la nueva información. Confirme que no se ha producido una transferencia de propiedad a otra entidad y elija Guardar. Todos los compradores de la cuenta recibirán un correo electrónico de confirmación del cambio. Si ya se ha proporcionado un certificado de exención de impuestos, pregunte a Autodesk Assistant sobre cómo modificar los datos del cliente.
También puede editar el nombre y los datos de la empresa en la página de detalles del cliente o de detalles de la suscripción de su cuenta.
La cuenta de Autodesk Account en la que haya iniciado sesión durante la compra o la renovación se convierte en la cuenta del comprador y del administrador principal (administrador) de la suscripción. Históricamente, la función de comprador se denominaba responsable de contratos.
Los compradores se consideran el contacto principal de la cuenta y administran la facturación, las renovaciones y otras funciones de autoservicio en la cuenta, como el cambio de períodos y la adición de puestos.
Los compradores pueden reasignar la función de administrador principal a otra persona de la organización, pero conservarán sus responsabilidades de comprador.
Los administradores asignan y gestionan productos, usuarios, equipos y grupos. Supervisan el acceso de los usuarios a las descargas, la formación y el uso. Hay administradores principales y secundarios. Los administradores principales pueden asignar administradores secundarios.
Los compradores también pueden añadir hasta diez pagadores para gestionar las transacciones cuando se utiliza el método de pago mediante factura. Consulte la sección Pagos para obtener información sobre la asignación y adición de pagadores.
Para asignar funciones de administrador, vaya a Administración de usuarios/Por usuario en Autodesk Account. Para cambiar la función de comprador, pregunte a Autodesk Assistant.
Consulte Funciones de administrador de la administración de usuarios para obtener más información.
Los compradores reciben información por correo electrónico sobre sus suscripciones. Reciben notificaciones de confirmaciones de pedidos, renovaciones, caducidades y otras transacciones, como la combinación de períodos de puestos adicionales y las facturas vencidas.
El correo electrónico de confirmación del pedido contiene el número de pedido. Guarde este mensaje como registro de la compra.
Los administradores reciben correos electrónicos sobre la administración de usuarios, el acceso a productos, las descargas, las activaciones y la formación.
Los administradores no reciben mensajes de correo electrónico relacionados con la facturación y las renovaciones, a menos que también tengan la función de comprador.
Los pagadores reciben correos electrónicos sobre las facturas.
Los compradores tienen plena visibilidad y acceso para administrar la facturación y las renovaciones de suscripciones en Autodesk Account. Reciben alertas sobre transacciones en la sección Facturación y pedidos de Autodesk Account. Los compradores que reasignan su función de administrador principal pasan a ser administradores secundarios, pero conservan su visibilidad como compradores y sus responsabilidades en cuanto a la gestión de la facturación y las renovaciones.
Los administradores (que no sean también compradores) tienen acceso a la descarga de productos, la asignación de usuarios, equipos y grupos, las tareas de gestión y la generación de informes en Autodesk Account. Tienen una visibilidad limitada de la información de facturación o renovación, y no pueden realizar ninguna acción en relación con las facturas o las renovaciones.
Siga estas instrucciones para convertir la prueba gratuita en una suscripción de pago sin necesidad de descargar o instalar software adicional:
Al tramitar la compra, consulte el precio final resultante según los precios más actualizados en función de su zona horaria.
Los siguientes consejos para la resolución de problemas le ayudarán a eliminar posibles errores durante la finalización de la compra:
Ayuda sobre pedidos
Si tiene problemas para realizar el pedido en línea, pida ayuda a Autodesk Assistant con las siguientes acciones:
Acceso a los productos
En la mayoría de los casos, los productos estarán disponibles en la cuenta poco después de la compra. Si no recibe los mensajes de correo electrónico de confirmación o de tramitación en un plazo de 24 horas tras la realización del pedido, compruebe la carpeta de correo no deseado o pregunte a Autodesk Assistant.
Un plan Business Success complementa sus suscripciones actuales. Se ha diseñado para ayudarle a maximizar su inversión y agilizar los resultados de su empresa. El plan está dirigido a grandes y medianas empresas con al menos 50 puestos de productos que cumplan los requisitos e incluye lo siguiente:
Visite Planes Business Success (inglés) para obtener más información.
Para actualizar a un plan Business Success, colabore directamente con un representante o un distribuidor de Autodesk, o bien póngase en contacto con nosotros (inglés).
Las suscripciones basadas en capacidad permiten añadir fácilmente capacidad a la suscripción del producto existente a medida que cambian o evolucionan las necesidades del proyecto. Esto le ayudará a sacar el máximo partido a su inversión, ya que podrá alinear sus compras con el uso real.
Visite Suscripciones basadas en capacidad (inglés) para obtener más información.
Puede adquirir suscripciones basadas en capacidad a través de sus procesos de compra estándar (contacte con el equipo de ventas de Autodesk, visite autodesk.com* o póngase en contacto con un distribuidor de Autodesk**).
*Info360 no se puede adquirir en autodesk.com.
**Info360 Assets e Info360 Insight están disponibles a través de socios con especialización certificada.
Puede pagar con tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, domiciliación bancaria o pago mediante factura. No todos los métodos de pago están disponibles para todas las suscripciones. El equipo de ventas de Autodesk puede prestar asistencia con los pedidos de compra en todo el mundo. Póngase en contacto con nosotros.
Al convertir el presupuesto del distribuidor y enviar el pedido, puede seleccionar una opción de pago, incluido el pago mediante factura. Este solo está disponible cuando se compra con el presupuesto del distribuidor, a menos que ya tenga una suscripción existente con este tipo de pago.
Siga los pasos en la finalización de la compra para introducir la información del pagador.
Las facturas contienen todos los detalles necesarios para remitir el pago, incluida la información bancaria para enviar el pago mediante transferencia bancaria.
Acceso a las facturas
Puede acceder a las facturas y pagarlas en su cuenta de Autodesk Account. Vaya a Facturas y notas de crédito, haga clic en Pagar y siga los pasos para pagar la factura con el método de pago que elija.
También recibirá una factura de Autodesk por correo electrónico. Haga clic en el vínculo del PDF de la factura adjunto para acceder a las facturas y notas de crédito en su cuenta de Autodesk Account. Aquí puede ver las facturas abiertas y pagadas, así como las notas de crédito y los saldos de efectivo.
Pago de facturas a través de Autodesk Account
Plazo de procesamiento de pagos
Los pagos mediante factura realizados con transferencia bancaria pueden tardar entre 24 y 48 horas en realizarse. Planifique con antelación para asegurarse de que el pago se reciba a tiempo y no se interrumpa el acceso a los productos.
Para añadir un pagador al finalizar la compra, añada la dirección de correo electrónico de la persona de su organización autorizada para recibir y pagar facturas por correo electrónico.
Para añadir o administrar pagadores en su cuenta, seleccione Facturas y notas de crédito y, a continuación, seleccione Administrar pagadores debajo del número de pagador para introducir o cambiar las direcciones de correo electrónico. También puede editar o añadir pagadores desde la página de detalles de la suscripción.
Puede guardar hasta diez correos electrónicos de pagadores por cada factura. Vea aquí las instrucciones. Estos pagadores reciben facturas y notificaciones, y son responsables de los pagos.
Puede administrar los métodos de pago en su cuenta de Autodesk Account de forma individual o masiva.
Para una única suscripción, realice lo siguiente:
Para añadir una nueva tarjeta o cambiar a un método diferente, como PayPal o domiciliación bancaria, seleccione Cambiar método de pago.
Para cambiar el método de pago de varias suscripciones, realice lo siguiente:
Para ver los métodos de pago o realizar cambios, vaya a Facturación y pedidos y seleccione la ficha Métodos de pago.
Pagar mediante factura
Para utilizar el pago mediante factura, debe tener una suscripción existente con este método. Si no dispone de ninguna, opte por renovarla o adquirir una nueva mediante un presupuesto emitido por un distribuidor y, a continuación, elija Pagar mediante factura al finalizar la compra. Una vez que tenga una suscripción que utilice Pagar mediante factura como método de pago, podrá cambiar otras suscripciones para pagarlas de esta forma.
En función del pedido, es posible que se deba calcular y cargar el impuesto sobre las ventas. Los cargos del impuesto sobre las ventas se calculan en función de la dirección en los datos del cliente y aparecen en la pantalla de revisión del pedido después de introducir la dirección de facturación.
Autodesk realiza las ventas electrónicas desde la República de Irlanda. Autodesk tiene la obligación legal de recaudar el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) según los cálculos observados durante el proceso de compra en la tienda en línea europea de Autodesk. Es posible que este IVA no se detalle durante el proceso de compra, en cuyo caso se incluirá en el precio del producto (precio con IVA incluido).
Cómo se calcula el IVA: a todos los clientes se les cobra el IVA en su país de residencia al tipo nacional estándar correspondiente.
Exenciones del IVA: no se cobrará IVA a las empresas ubicadas fuera de la República de Irlanda que especifiquen un número de identificación fiscal que se pueda validar al finalizar la compra y que deban declarar por sí mismas el IVA de acuerdo con la legislación del IVA de la UE. Se cobrará el IVA irlandés a todas las empresas ubicadas en la República de Irlanda, incluidas las que tengan un número de identificación fiscal válido. Si no se puede validar el número de identificación fiscal, puede continuar con la compra y después solicitar un reembolso en su oficina tributaria local. Haga clic aquí para obtener más información sobre los impuestos y las tasas, y para saber cómo comprobar la validez del IVA al finalizar la compra en el sitio web de Fiscalidad y Unión Aduanera de la Comisión Europea.
Clientes exentos de impuestos: la exención de impuestos se admite en la mayoría de los países. Si tiene problemas con la exención de impuestos durante el proceso de pago, pregunte a Autodesk Assistant.
Autodesk ajusta los tipos de cambio de moneda con regularidad para adaptarse a las fluctuaciones del mercado y ofrecer a los clientes precios justos y transparentes.
Programa de ajuste del tipo de cambio: las transacciones directas a través de Autodesk.com/es y la nueva experiencia de compra reciben actualizaciones mensuales de los tipos de cambio, mientras que las realizadas a través de un distribuidor de Autodesk reciben actualizaciones trimestrales.
Los ajustes de los tipos de cambio no afectan a:
La política de ajuste de los tipos de cambio de moneda de Autodesk está sujeta a cambios. Autodesk se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin estar sujeto a las fluctuaciones monetarias u otros factores.
Las suscripciones de tres años adquiridas o renovadas a partir del 16 de septiembre de 2024 se facturarán en tres cuotas anuales. El primer pago se aplica en el momento de la transacción o renovación, el segundo pago vence en la fecha del primer aniversario y el pago final vence en la fecha del segundo aniversario.
A continuación, se indican algunos elementos que se deben comprobar si se producen errores de pago al completar la compra:
Error de pago al renovar: si se produce un error de pago al renovar, puede editar el método de pago actual o añadir uno nuevo y esperar a que se vuelva a intentar pagar la renovación automática, por lo general, en el plazo de 24 horas. Una vez que se haya procesado el pedido, recibirá un mensaje de confirmación por correo electrónico. Siga las instrucciones que se indican en Cambiar a un método de pago diferente.
También puede optar por realizar la renovación con el proceso de compra después de un error de pago. Seleccione Renovar junto a la suscripción en Suscripciones y contratos, modifique el método de pago enlazado y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la compra. Recibirá un mensaje de confirmación por correo electrónico.
Si recibe un error al intentar pagar mediante factura, póngase en contacto con CFS-EMEA@autodesk.com para obtener ayuda.
La mayoría de los cambios de producto requieren un presupuesto por parte de su distribuidor de Autodesk o del departamento de ventas de Autodesk.
Si no encuentra la opción que necesita o si su suscripción no cumple los requisitos para realizar cambios de autoservicio, póngase en contacto con el equipo de soporte de Autodesk o su distribuidor de Autodesk para obtener ayuda.
Para la mayoría de las suscripciones, es posible utilizar la función de autoservicio de cambio de períodos en Autodesk Account o bien cambiar los períodos mediante un presupuesto. Los cambios de período entrarán en vigor en la próxima fecha de renovación.
El mismo producto
Un nuevo producto
Ampliación para alinear las suscripciones existentes
Directrices para las ampliaciones al alinear las suscripciones existentes
Los compradores pueden acceder a Facturación y pedidos >Datos del cliente. Elija Editar en los datos del cliente y realice las correcciones necesarias en el nombre o la dirección de la empresa. Confirme que no se ha producido una transferencia de propiedad a otra entidad. Si ya se ha proporcionado un certificado de exención de impuestos, pregunte a Autodesk Assistant sobre cómo modificar los datos del cliente. Todos los compradores de la cuenta recibirán un correo electrónico de confirmación del cambio. También puede editar el nombre y los datos de la empresa en la página de detalles de la suscripción.
Si la renovación automática está activada, las suscripciones directas adquiridas digitalmente en Autodesk.com se renovarán tal como lo hacen en la actualidad. No es necesario realizar ninguna acción.
A partir del 16 de septiembre de 2024, habrá nuevas formas de renovar las suscripciones con Autodesk.
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En función del tipo de suscripción, es posible que estén disponibles las siguientes vías de renovación.
Si desea reducir los puestos o cambiar los plazos de una renovación, vaya a los detalles de la suscripción en su cuenta de Autodesk Account para realizar los cambios. Active la renovación automática o solicite un presupuesto con estos cambios a su distribuidor de Autodesk o a nuestro equipo de ventas.
Puede activar o desactivar la renovación automática para un máximo de 100 suscripciones a la vez. Para actualizar más suscripciones, deberá repetir estos pasos.
Desde el carrito, puede renovar un máximo de 100 suscripciones a la vez con anticipación (hasta 90 días antes de la fecha de renovación).
De un distribuidor
En Autodesk Account
Los clientes ahora pueden crear presupuestos de renovación desde su cuenta de Autodesk Account.
Los compradores también pueden crear un presupuesto de renovación de autoservicio para una única renovación haciendo clic en una suscripción de la página Suscripciones y contratos.
Idoneidad del presupuesto de autoservicio
Para crear un presupuesto de autoservicio, deben cumplirse las siguientes condiciones:
No se admiten las siguientes condiciones:
Las promociones se aplican automáticamente al carrito en el momento del pago y aparecen en el presupuesto.
Presupuesto automático
Según el período y la idoneidad, algunas suscripciones recibirán presupuestos generados automáticamente 30 días antes de su vencimiento. Estos presupuestos se enviarán al correo electrónico del comprador y se podrá completar la compra directamente desde el propio mensaje del presupuesto o desde la cuenta de Autodesk Account.
Recibirá una notificación por correo electrónico con el presupuesto. Contiene el número de presupuesto, la fecha de vencimiento, el precio total y el importe adeudado al finalizar la compra, incluidos los descuentos aplicables. Acepte el presupuesto y seleccione Finalizar la compra en el mensaje para completar la compra. También puede ver y adquirir presupuestos activos en la sección Facturación y pedidos> Presupuestos de su cuenta de Autodesk Account.
El proceso es similar al proceso de renovación mediante presupuesto, pero con algunas salvedades.
Las facturas se emiten el día de la renovación y deben pagarse de acuerdo con los períodos especificados.
Renovación automática
Al mantener activada la renovación automática, se garantiza que se generará automáticamente una factura para la suscripción renovada en la fecha de renovación. Esta factura debe pagarse de acuerdo con sus períodos para garantizar el acceso continuo al producto.
Renovar anticipadamente
Con el presupuesto de un distribuidor
Los distribuidores pueden proporcionar un presupuesto de renovación hasta 90 días antes de la fecha de renovación, que se puede pagar directamente desde el propio presupuesto o en Autodesk Account. Al ejecutar el presupuesto, elija Pagar mediante factura y se generará una factura que se debe pagar de acuerdo con los términos de pago.
Modificación de los detalles de la factura en la cuenta
Para realizar cambios en una factura antes de la renovación, vaya a Suscripción y contratos en su cuenta de Autodesk Account. Seleccione un producto para ver los detalles de la suscripción. Haga clic en Editar detalles de la factura en Pagos. Puede actualizar un número de pedido de compra, añadir notas o adjuntar documentos de pedido de compra.
A partir del 16 de septiembre de 2024, puede cambiar el método de pago de la renovación a Pagar mediante factura solo si ya tiene otra suscripción con pago mediante factura.
Si se encuentra fuera del plazo de renovación, vaya al Centro de pagos en su cuenta de Autodesk Account y siga los pasos descritos en Cambiar a un método de pago diferente.
Si se encuentra dentro del plazo de renovación, siga los pasos para finalizar la compra y seleccione Pagar mediante factura como método de pago.
Si no tiene otra suscripción con pago mediante factura, opte por realizar la renovación mediante un presupuesto de distribuidor, lo que le permitirá añadir la información necesaria para pagar mediante factura.
Puede encontrar la fecha de renovación o caducidad en la confirmación del pedido y en su cuenta de Autodesk Account.
Si la renovación automática está desactivada, la fecha de caducidad se basa en la zona horaria en la que se adquirió la suscripción. Si la renovación automática está activada, la fecha de renovación es el día posterior a la fecha de caducidad.
Por ejemplo: adquiere una suscripción anual el 10 de junio de 2024. Si la renovación automática está desactivada, la fecha de caducidad será el 9 de junio de 2025 a las 23:59:59 CET. Si la renovación automática está activada, la fecha de renovación será el 10 de junio de 2025 a las 00:00:00 CET.
Tiene dos opciones para evitar que se renueve la suscripción. Para evitar que la suscripción se renueve, puede desactivar la renovación automática u optar por cancelarla en el momento de la renovación. En ambos casos, la suscripción permanecerá activa hasta la fecha de caducidad. Puede seguir utilizando la suscripción hasta el final del período actual.
Desactivar la renovación automática
Desactive la renovación automática en su cuenta de Autodesk Account. No se realizará ningún cargo automático mediante el método de pago en la fecha de renovación, que ahora coincide con la fecha de caducidad.
Aún puede realizar manualmente la renovación con las opciones de renovación disponibles, como el pago mediante factura, la finalización de la compra o un presupuesto.
Cancelar en el momento de la renovación
Si no tiene intención de realizar la renovación, puede optar por Cancelar en el momento de la renovación en su cuenta de Autodesk Account. La suscripción actual permanecerá activa hasta la fecha de caducidad y la solicitud de cancelación quedará registrada en su cuenta.
Importante:
Si se desactiva la renovación automática o se opta por la cancelación en el momento de la renovación, no se cancelará inmediatamente la suscripción. En ambos casos, la suscripción continúa hasta su fecha de caducidad y, a continuación, pasa al proceso de interrupción del servicio.
En el caso de las suscripciones con varios planes de facturación, la desactivación de la renovación automática o la cancelación de la suscripción no da por finalizados los planes de facturación activos. Los pagos pendientes siguen estando vigentes y deberán abonarse.
Si cambia de opinión, puede deshacer la cancelación en cualquier momento antes de que finalice el proceso de interrupción del servicio y elegir un método de renovación, como activar la renovación automática, renovar desde el carrito, generar un presupuesto o ponerse en contacto con el distribuidor para solicitar un presupuesto.
Cuando no se recibe el pago en la fecha de vencimiento o caduca la oferta, esta pasa por una serie de estados en orden: Caducada → Suspendida → Cancelada. Cada fase tiene una duración establecida, y estos plazos se suman para conformar el proceso completo de interrupción del servicio.
El proceso de interrupción del servicio se aplica a las suscripciones, los tokens Flex de prepago y el acceso de pago a las API de Autodesk. El proceso comienza en la fecha de finalización de la oferta (cuando haya elegido no renovar) o en la fecha de vencimiento del pago de la factura, lo que ocurra antes.
Caducada
Suspendida
Cancelada
Funcionalidad en cada fase:
|
Activa |
Caducada |
Suspendida |
Cancelada |
Acceso al producto |
Todas las funciones activas |
Todas las funciones activas |
Sin acceso |
Sin acceso |
Administración de usuarios |
Todas las funciones activas |
Todas las funciones activas |
Asignaciones conservadas |
Asignaciones suprimidas |
Descargas y cargas |
Todas las funciones activas |
Actualizaciones no permitidas |
Sin acceso |
Sin acceso |
Datos de informes |
Todas las funciones activas |
Sin acceso |
Sin acceso |
Sin acceso |
Soporte del producto |
Todas las funciones activas |
Autoayuda |
Autoayuda |
Autoayuda |
Renovación |
Activar o desactivar la renovación automática: en cualquier momento |
Permitidas todas las opciones de renovación |
Permitidas todas las opciones de renovación |
Compra nueva |
Cambiar período* |
Permitida; con efecto después de que la suscripción se renueve correctamente |
No permitida |
No permitida |
No permitida |
Añadir cantidad* |
Permitida; con efecto inmediato |
No permitida |
No permitida |
No permitida |
Eliminar cantidad* |
Permitida; con efecto después de que la suscripción se renueve correctamente |
No permitida |
No permitida |
No permitida |
Cambiar el método de pago* |
Permitida |
Permitida |
Permitida |
Permitida |
Editar los datos del cliente* |
Permitida |
Permitida |
Permitida |
Permitida |
* El acceso a las funciones de autoservicio de su cuenta depende de su estado de renovación y pago; por ejemplo, si la renovación automática está desactivada, si se ha seleccionado cancelar en el momento de la renovación o si hay un problema de pago. Si algunas funciones no están disponibles, active la renovación automática, anule la cancelación o resuelva el problema de pago para restablecer el acceso a esas funciones.
Para obtener un reembolso completo de una suscripción mensual, deberá devolverla en un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra inicial o renovación.
Para los reembolsos de suscripciones anuales o de 3 años, deberá iniciar la devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra o renovación.
Esta política solo se aplica a las compras y las renovaciones de suscripciones adquiridas directamente a través de Autodesk o a través de Cleverbridge en nombre de Autodesk. Además, esta política no se aplica a ningún otro producto, servicio u oferta. Algunos ejemplos de ofertas a las que no se aplica esta política son, entre otros, los servicios de consultoría, las suscripciones de plataformas, los derechos de uso extraterritorial, los créditos de nube, el cambio a mitad del periodo, el pago por uso y las tarifas por suscripciones de miembros o similares. Las políticas de devolución de los cargos por suscripciones y renovación de suscripciones de los minoristas externos o de los distribuidores autorizados de Autodesk pueden variar. Póngase directamente en contacto con su vendedor para obtener información sobre las políticas de devolución.
Pregunte a Autodesk Assistant para solicitar un reembolso.
Las políticas de devolución de los cargos por suscripciones y renovación de suscripciones de los minoristas externos o de los distribuidores autorizados de Autodesk pueden variar. Póngase directamente en contacto con su vendedor para obtener información sobre las políticas de devolución. También puede encontrar esta información en Autodesk Account.
