Descripción general del plan Business Success

El plan Business Success de Autodesk añade funciones y ventajas avanzadas a sus suscripciones de software de Autodesk. Con el plan Business, obtendrá la orientación de expertos y el soporte prioritario para ayudarle a alcanzar sus objetivos empresariales. Puede acceder a muchas ventajas del plan Business directamente desde su cuenta de Autodesk Account, en el Centro de satisfacción del cliente. 

El plan Business añade las siguientes ventajas a las que ya se incluyen en su suscripción de productos de Autodesk: 

• Planificación de la satisfacción del cliente. Su CSM le proporciona soporte continuo en el seguimiento de sus objetivos de éxito. 
• Sesión de planificación. Podrá reunirse con su CSM y con expertos del sector para discutir los proyectos, los objetivos y las opciones para obtener soporte. 
• Seguimiento de resultados y valores. Su CSM le proporciona soporte continuo en el seguimiento de sus objetivos de éxito.
• Administración de planes de aprendizaje. Puede configurar planes de aprendizaje personalizados para su equipo a partir de la biblioteca de contenidos de aprendizaje a petición de Autodesk.  
• Sesiones de formación con expertos. Puede solicitar sesiones de formación personalizadas a expertos de Autodesk para aumentar la eficacia y la productividad de su equipo.
• Descripción general de la empresa ejecutiva. Esta revisión estratégica anual de la cuenta evalúa el rendimiento y el uso del software de Autodesk, y comprueba el progreso de los objetivos compartidos.    
• Sincronización de directorios. Su equipo utiliza esta tecnología para sincronizar los datos de los usuarios entre el servicio de directorios de su organización y Autodesk.  
• Soporte técnico prioritario ininterrumpido. Autodesk proporciona soporte prioritario de agentes senior con disponibilidad continua para los problemas críticos. 
• API de informes de uso. Estas API proporcionan a sus sistemas acceso a los informes de uso y a los datos de exportación.

Para ponerse en contacto con el CSM asignado en Autodesk Account:

1. Vaya al Centro de satisfacción del cliente de su cuenta de Autodesk Account, iniciando sesión si aún no lo ha hecho.
2. En el icono Conectar con el responsable del servicio de atención al cliente, haga clic en Conectar.
3. En la pantalla del Responsable del servicio de atención al cliente, escriba un nombre y una descripción del tema sobre el que quiere ponerse en contacto con su CSM.
4. Verá la confirmación de que se ha enviado un correo electrónico con su solicitud a su CSM. 

En el Centro satisfacción del cliente, puede acceder a la biblioteca de contenidos de aprendizaje a petición de Autodesk para establecer planes de aprendizaje para su equipo. Para obtener información completa sobre la creación, la solicitud y el seguimiento de los planes de aprendizaje, consulte Planes de aprendizaje. 

En el Centro de satisfacción del cliente, puede solicitar sesiones de formación personalizadas a los expertos de Autodesk. Para obtener información completa sobre cómo solicitar formación y trabajar con un especialista técnico de cuentas de Autodesk para planificar y llevar a cabo las sesiones, consulte Formación de expertos.