Los administradores pueden acceder a Información de equipos desde la sección Generación de informes de Autodesk Account. Información de equipos proporciona información sobre la suscripción de un equipo y muestra el uso que hace cada usuario de los productos. Esta información puede ayudarle a identificar acciones para optimizar las asignaciones de usuario, el uso de productos y las suscripciones. Esta información se actualiza a diario.
Tanto el administrador principal como los administradores secundarios o de SSO pueden ver Información de equipos. Además, algunos tipos de información requieren un permiso de función específica. Por ejemplo, solo los administradores que pueden adquirir más puestos para su equipo pueden ver información acerca de la sobreasignación.
La información solo está disponible en los siguientes casos:
Su equipo tiene una suscripción de un solo usuario o Flex.
Con respecto a la información sobre productos, los usuarios individuales aceptan que se recopilen datos y tienen un uso activo.
El equipo tiene un plan Business para obtener información detallada por usuario.
Con respecto a la información sobre productos (como AutoCAD), los usuarios individuales tienen un uso activo.
Nota: No todos los productos de Autodesk admiten Información de equipos. No hay información disponible de los productos en la administración de usuarios clásica.
Información de Autodesk Account está disponible en la sección Generación de informes de la cuenta de Autodesk Account.
Si es administrador de cuentas, verá Información de equipos. Información de equipos proporciona información sobre los usuarios. Como usuario individual, también verá Mi información.
Nota: De momento, solo AutoCAD y Revit son compatibles con Mi información. Para obtener más datos sobre la información personal, consulte Mi Información.
Es posible que la página Información muestre "No hay información disponible" en los siguientes casos:
No ha transcurrido tiempo suficiente para generar una información significativa.
Ya se han resuelto los problemas que desencadenaron la información.
Información sobre el uso de licencias
Asignación insuficiente: muestra los equipos que tienen puestos disponibles para productos específicos.
Asignado en exceso: muestra los equipos con suscripciones (compradas en línea) que tienen usuarios asignados a productos caducados.
Usuario inactivo (solo disponible con el plan Business): muestra los usuarios que no han utilizado los productos asignados en los últimos tres meses. Consulte Uso de puestos para supervisar la activación y la frecuencia de uso del producto.
Versión del producto (solo disponible con el plan Business): muestra los equipos que usan versiones de productos atípicas, que son aquellas a las que corresponde menos del 1 % del total de días de uso por un equipo en los últimos tres meses.
Información sobre el uso de productos
Rendimiento del producto: compare los tiempos de inicio y de guardado de archivos del equipo con otros usuarios. Puede ver el número de usuarios por cuartil de rendimiento medio (25, 50 y 75).
Uso de comandos: conozca el patrón de uso de comandos del equipo. Para obtener información sobre las categorías, consulte Uso por categoría (AutoCAD).
Nota: Puede haber un retraso de hasta 7 días desde la fecha en que se entrega la información del archivo de exportación hasta que se muestra en Autodesk Account.
Los datos son la clave para proporcionar información significativa. Nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de sus datos, así como a ser transparentes sobre cómo estos se recopilan y se utilizan.
Visite nuestro Centro de confianza y consulte nuestra Declaración de privacidad para obtener más información.
Datos recopilados
Nombre y versión del producto
Rendimiento del sistema, incluida la velocidad de las aplicaciones y el acceso a los archivos.
Tamaño del documento, tiempo para abrirlo y guardarlo.
Hora de inicio y finalización de la sesión.
Comandos iniciados, completados, cancelados y deshechos.
Parámetros y variables de sistema.
Número y tipo de objetos en un dibujo.
Tipo de vista y cambios realizados en la vista
Datos no recopilados
Coordenadas
Cadenas
Rutas de archivo
Para AutoCAD, consulte Para participar o dejar de participar en el programa de análisis de escritorio.
El Asistente puede ayudarle a encontrar respuestas o ponerle en contacto con un agente.
¿Qué nivel de soporte tiene?
Los distintos planes de suscripción ofrecen diferentes categorías de soporte. Averigüe el nivel de soporte para tu plan.
