Forny et abonnement

Du kan opsætte dit Autodesk-produktabonnementer til automatisk fornyelse, enten enkeltvis eller samlet. Hvis du er i et administreret miljø, udføres fornyelser af din Contract Manager, indkøber eller primære administrator.

Her er nogle få ting, du skal vide om fornyelse af et abonnement:

• Abonnementer på prøveversioner – Prøveversioner kan ikke fornyes eller forlænges. Hvis du vil fortsætte med at bruge produktet, skal du købe et abonnement. Se Konverter en prøveversion til et abonnement for at få flere oplysninger.
• Udløbne abonnementer – Du kan ikke genstarte udløbne abonnementer. For at forny adgangen til software og tjenester skal du købe et nyt abonnement online.
• Ændring af abonnementsperioden - I nogle regioner kan du ændre abonnementsperioden (f.eks. fra et månedligt til et årligt abonnement) i Autodesk Account.
• Manuelle fornyelser – I nogle tilfælde kan du dog kun forny dit abonnement manuelt.

Bemærk: Muligvis vil ikke alle fornyelsesmetoder være tilgængelige på alle markeder.

For at sikre, at din fornyelse lykkes på fornyelsesdatoen, skal din faste betalingsmetode være gyldig, og automatisk fornyelse skal være slået til.

1. Log på din konto.
2. På abonnementslisten skal du vælge et produkt for at åbne abonnementsoplysningerne og gennemse den registrerede betalingsmetode.
   
3. Klik på Slå automatisk fornyelse til for at sikre, at fornyelsesprocesserne udføres automatisk på fornyelsesdatoen.
4. Følg instruktionerne for at fuldføre ændringen.

Du kan aktivere automatisk fornyelse for op til 100 abonnementer på én gang med funktionen til automatisk massefornyelse. 

1. Log på din Autodesk-konto.
2. Under Fakturering og ordrer > Abonnementer og kontrakter skal du bruge søgning eller filter til at generere en valgt liste med abonnementer. 
3. Vælg Administrer automatisk fornyelse i menuen Handlinger.
4. Vælg at aktivere automatisk fornyelse af abonnement. 
5. Markér afkrydsningsfeltet øverst på listen for at aktivere automatisk fornyelse.
   
6. Vælg Fortsæt, og følg anvisningerne på skærmen.

Nogle betalingsmetoder kræver, at du fornyr dit abonnement manuelt, f.eks. Alipay, Konbini og bankoverførsel. Du kan også vælge at forny dit abonnement manuelt med start 90 dage efter udløb. Du kan se dine muligheder for fornyelse på din Autodesk Account, og du modtager også en e-mail.

Sådan fornyr du et enkelt abonnement manuelt på konto:

1. Log på din konto, og klik på Fakturering og ordrer > Abonnementer og kontrakter.
2. Vælg et produkt på abonnementslisten, og klik på Forny.
3. Hvis du har mulighed for at forny online på et tidligt tidspunkt, skal du vælge "Forny nu ved betaling".
4. Din fornyelse føjes til en indkøbsvogn, hvor du kan gennemse priserne og afslutte købet.
5. Din fornyelsesdato forbliver uændret.

Du kan manuelt forny op til 100 abonnementer ad gangen op til 90 dage før din fornyelsesdato, så du får bedre styring over tidspunktet for din betaling.

Sådan fornyr du flere abonnementer manuelt på kontoen:

1. Log på din konto, og gå til Fakturering og ordrer > Abonnementer og kontrakter.
2. Vælg menuen Massehandlinger, og vælg derefter Forny.
3. Abonnementer, der er berettiget til fornyelse sammen, grupperes efter deres CSN, valuta og købsmetode.
4. Vælg de abonnementer, der skal fornyes, og fuldfør transaktionen.
5. Din fornyelsesdato forbliver uændret.

For at undgå at miste adgang til din software skal du gennemgå dit abonnement inden udløbsdatoen.

Kunder i visse regioner kan nu forny direkte med Autodesk via et tilbud fra enten en partner eller gennem oprettelse af din egen på Autodesk Account-konto.

Fra en partner

• Hvis du vil forny via et tilbud, kan du arbejde med din eksisterende foretrukne partner eller finde en ny partner.
• Tilbud kan sendes til enhver kontaktperson i virksomheden og op til fem yderligere kontaktpersoner.

Fra Autodesk Account-konto

Kunder kan nu oprette fornyelsestilbud fra deres Autodesk Account-konto.

1. Gå til Fakturering og ordrer > Abonnementer og kontrakter.
2. Vælg menuen Massehandlinger, og vælg derefter Forny.
3. Abonnementer, der er kvalificeret til fornyelse, vil blive grupperet efter deres CSN, valuta og købsmetode.
4. Markér gruppen, og fjern markeringen af eventuelle abonnementer, som du ikke ønsker på tilbuddet. 
5. Vælg Opret et tilbud som både alternativknappen og den sorte knap under de andre fornyelsesindstillinger.
6. Gennemgå vilkår og betingelser, og tilføj op til fire tilbudsmodtagere.
7. Vælg Send et tilbud

Købere kan også oprette et fornyelsestilbud på en enkelt fornyelse via selvbetjening. Det gøres ved at klikke på et abonnement på deres side Abonnementer og kontrakter.

Kvalifikation til selv at oprette et tilbud

Følgende betingelser skal være opfyldt, før der kan anmodes om et tilbud via selvbetjening:

• Skal være et nyt abonnement, en fælles kontraktperiode eller fornyelse
• Fornyelser kan ikke kombineres med nye tilbud eller tilbud via fælles kontraktperiode
• Skal være den samme partner CSN, hvis en medarbejder er involveret
• Kundens CSN og valuta skal være den samme i alle abonnementer

Følgende betingelser er ikke kvalificerede:

• Valutaændringer
• Tilføjelse af sæder på din Autodesk Account-konto
• Succesplaner eller værdibaserede købsmuligheder
• Åbning af en ny kreditramme
• Fremtidige startdatoer
• Opdatering af adressen efter afsendelse af tilbuddet (opret et nyt tilbud, hvis der kræves en adresseændringer)
• Annullering af tilbud (kontakt din Autodesk-partner, hvis du ønsker assistance).