Afhængigt af produkt, abonnement, område, kontorolle og fornyelsesstatus kan du muligvis ændre abonnementets kontraktperiode, produktet, abonnementet eller niveauet.

De tilgængelige muligheder vises på din Autodesk Account-konto, under fornyelse eller i understøttede købsoplevelser. Nogle ændringer træder i kraft med det samme, mens andre træder i kraft ved fornyelse. Før du bekræfter en ændring, skal du kontrollere prisen, ikrafttrædelsesdatoen, faktureringsoplysningerne og eventuelle konsekvenser for produktadgang.

På denne side

• Hvad du kan ændre

• Før du begynder

• Skift en kontraktperiode eller et niveau i din Autodesk Account-konto

• Ændring af et produkt eller en abonnementsplan

• Skift indstillinger under køb eller fornyelse

• Når ændringerne træder i kraft

• Fakturering, kreditter og indvirkning på fornyelse

• Tildel brugere efter ændring af et produkt, en plan eller et niveau

• Hvem kan ændre abonnementet

• Hvis du ikke kan se en mulighed for at ændre

• Hvornår skal jeg kontakte Autodesk?

• Relaterede oplysninger

Hvad du kan ændre

Berettigede kunder kan muligvis ændre et eller flere af følgende:

• Abonnementsperiode, f.eks. månedlig, årlig eller flerårig

• Produkt

• Plan (inkluderet, forretningsplan)

• Niveau (i øjeblikket kun Autodesk Flow Studio (engelsk))

De tilgængelige indstillinger varierer afhængigt af faktorer som f.eks.:

• Produkt

• Abonnementstype

• Område

• Kontorolle

• Faktureringsstatur

• Fornyelsesstatus

• Konfiguration af aktuelt abonnement

Ikke alle produkter og abonnementer understøtter alle typer ændringer.

Før du begynder

Før du ændrer et abonnement, skal du gennemgå følgende:

• Ikrafttrædelsesdatoen for ændringen

• Eventuelle prisforskelle

• Potentielle faktureringsjusteringer

• Produktadgangskrav for tildelte brugere

• Indvirkninger af fornyelse

Vigtigt: Gennemgå ændringsoversigten, før du bekræfter. Oversigten viser ikrafttrædelsesdatoen, prisen, faktureringseffekten og eventuelle ændringer af adgang eller fordele.

Skift en kontraktperiode eller et niveau i din Autodesk Account-konto

For nogle produkter kan du ændre din abonnementsperiode, f.eks. fra månedligt til årligt, eller niveau via din Autodesk Account-konto.

For de fleste produkter træder ændringer i kontraktperioden for dit abonnement i kraft ved fornyelse. Nogle produkter understøtter muligvis øjeblikkelige ændringer i specifikke opgraderingsscenarier. Gennemse oversigten over ændringer, før du bekræfter, for at se ikrafttrædelsesdatoen for dit abonnement.

I øjeblikket er ændringer af niveau for selvbetjening tilgængelige for Autodesk Flow Studio-abonnementer. Du kan ændre dit niveau i Flow Studio, men du kan ikke skifte til et andet Autodesk-produkt. Se, hvordan du ændrer Flow Studio-abonnementsniveau eller kontraktperiode (engelsk).

Sådan gennemgår du tilgængelige ændringer i abonnement:

1. Log på din Autodesk Account.

2. Gå til Fakturering og ordrer > Abonnementer og kontrakter.

3. Vælg det abonnement, du vil ændre.

4. Se efter en mulighed såsom:

   • Opgradering

   • Skift abonnementsperiode

5. Gennemse de tilgængelige muligheder.

6. Gennemgå priser, faktureringsoplysninger, oplysninger om fornyelse og ikrafttrædelsesdato.

7. Bekræft ændringen.

8. Tildel om nødvendigt brugere til det opdaterede abonnement.

Bemærk: De tilgængelige muligheder varierer afhængigt af produkt og abonnementstype. Hvis du ikke kan se en mulighed for at ændre din kontraktperiode eller dit niveau, er ændringen muligvis ikke tilgængelig via selvbetjening. Brug Autodesk Assistant, og vælg muligheden for at oprette forbindelse til Autodesk Sales eller support, når det er tilgængeligt.

Ændring af et produkt eller en abonnementsplan

Det er generelt ikke muligt at skifte til et andet produkt eller abonnement – f.eks. opgradering fra AutoCAD LT-software til AutoCAD-software eller skifte fra en Inkluderet-plan til en Business-plan – via selvbetjeningsmulighederne.

For de fleste produkter, der er købt eller fornyet efter den 10. juni 2024, kan du skifte til et andet Autodesk-produkt i løbet af din fornyelsesperiode med et tilbud fra din Autodesk-partner eller Autodesk Salg. Din fornyelsesperiode starter 90 dage før datoen for din fornyelse.

Vigtige oplysninger:

• Du kan typisk skifte fra dit nuværende produkt til et andet Autodesk-produkt i løbet af fornyelsesvinduet.

• Det nye produkt træder i kraft på datoen for din fornyelse.

• Produktændringer kræver et tilbud fra din Autodesk-partner eller en salgsmedarbejder fra Autodesk.

• Produktændringer kan i øjeblikket ikke foretages via selvbetjening.

For nogle produkter er produktændringer muligt før fornyelsesvinduet. For eksempel kan visse ændringer i Autodesk Forma-produkter være tilgængelige før fornyelse.

Hvis du vil:

• Skifte til et andet Autodesk-produkt

• Skifte til en anden abonnementsplan

• Udforsk tilgængelige købsmuligheder

Kontakt din Autodesk-partner eller Autodesk Salg for at få et tilbud og oplysninger om berettigelse.

Skift indstillinger under køb eller fornyelse

Nogle ændringer i abonnementet kan være tilgængelige:

• Under onlinekøbsoplevelsen på Autodesk.com.

• Under fornyelse.

• I understøttede produktoplevelser.

De tilgængelige muligheder varierer afhængigt af produkt og abonnementstype.

Hvis du ikke kan se den mulighed, du har brug for, kan det være nødvendigt at få yderligere hjælp fra din Autodesk-partner eller Autodesk Salg.

Når ændringerne træder i kraft

Abonnementsændringer træder ikke altid i kraft samtidig.

Afhængigt af ændringstypen kan ændringen træde i kraft:

• Straks

• Ved den næste faktureringscyklus

• Ved fornyelse

• Når den aktuelle abonnementsperiode udløber

• Når betalingen eller ordrebehandlingen er fuldført

Generelt:

• Ændringer, der øger adgangen eller funktionerne eller skifter til en længere kontraktperiode for abonnementet eller et højere abonnementsniveau

  kan træde i kraft med det samme, når det understøttes af produktet.

• Ændringer af en kortere abonnementsperiode eller et lavere abonnementsniveau træder typisk i kraft ved fornyelse.

• Produktændringer træder generelt i kraft på datoen for fornyelse af abonnementet.

Vigtigt: Gennemgå den ikrafttrædelsesdato, der er vist i oversigten over ændringer, før du bekræfter. Denne dato fortæller dig, hvornår den nye abonnementsperiode, det nye produkt, den nye plan eller det nye niveau begynder.

Fakturering, kreditter og indvirkning på fornyelse

Ændring af et abonnement kan påvirke fakturerings- og fornyelsesdetaljerne.

Afhængigt af ændringen kan du se:

• En anden abonnementspris

• Øjeblikkelige opkrævninger

• Forholdsmæssige gebyrer

• Kreditter for ubrugt abonnementstid, hvis de er tilgængelige for dit abonnement

• Opdaterede fakturaer

• Et nyt beløb for fornyelse

Nogle produkter indeholder kreditter, brugskvoter, lagergrænser eller niveaubaserede fordele. Gennemgå oversigten over ændringer, før du bekræfter, for at forstå, om ændringen påvirker:

• Din nuværende faktureringsperiode

• Fremtidige faktureringsperioder

• Tilgængelige kreditter eller godtgørelser

• Produktadgang

• Inkluderede fordele

Faktureringsresultaterne varierer afhængigt af produkt og abonnement.

Tildel brugere efter ændring af et produkt, en plan eller et niveau

Når du har ændret et abonnement, kan det være nødvendigt at opdatere brugeradgangen.

Afhængigt af ændringen:

• Brugere skal muligvis have adgang til det nye produkt, den nye plan eller det nye niveau.

• Adgang til et tidligere produkt skal muligvis fjernes.

• Brugere skal muligvis logge af og logge på igen.

• Funktioner og fordele kan ændre sig.

• Tidligere adgang kan ophøre med det samme eller ved fornyelse.

Hvis brugerne ikke kan få adgang til det opdaterede abonnement, skal du kontrollere, at de korrekte brugere er blevet tildelt adgang.

Hvem kan ændre abonnementet

Ændringer i fakturering og abonnement er begrænset til brugere med den relevante kontorolle.

Generelt:

• Købere administrerer fakturering, fornyelser og ændringer af abonnementer.

• Primære og sekundære administratorer administrerer brugeradgang og tildelinger.

• Brugere, der ikke kan se muligheder for ændring af abonnement, skal kontrollere, at de er logget på den korrekte Autodesk Account-konto, og at de har de nødvendige tilladelser.

Du kan finde yderligere oplysninger i Administratorroller.

Hvis du ikke kan se en mulighed for at ændre

Hvornår skal du kontakte Autodesk eller din Autodesk-partner?

Kontakt Autodesk Salg eller din Autodesk-partner, hvis:

• Det produkt, den plan, det niveau eller den kontraktperiode, du ønsker, er ikke tilgængeligt.

• Du vil skifte til et andet produkt eller en anden abonnementsplan.

• Du skal bruge et tilbud på en produktændring i løbet af din fornyelsesperiode.

• Du vil undersøge mulighederne for produktændringer inden dit fornyelsesvindue.

• Du har brug for hjælp til en Enterprise Business Agreement (EBA) eller en anden brugerdefineret kontrakt.

• Du har brug for hjælp til fakturering, kreditter, skatter, fakturaer eller refusioner.

• Et betalingsproblem forhindrer ændringen.

• Der er ingen mulighed for selvbetjening.

• Du har brug for hjælp til at forstå de tilgængelige abonnementsmuligheder.

Hvis du vil kontakte Autodesk, skal du bruge Autodesk Assistant og vælge muligheden for at oprette forbindelse til salg, når den er tilgængelig.