Excluir uma conta

Exclua a conta para remover dados pessoais e cancelar sua inscrição nas comunicações de marketing da Autodesk. Podemos manter determinados dados com finalidades legais e de negócios (internas), como prevenção de fraude, por exemplo, em conformidade com as leis aplicáveis. Quando sua conta e seus dados pessoais forem excluídos, você perderá acesso aos seus produtos, serviços ou arquivos.

Se você tiver uma assinatura ativa adquirida na Autodesk, faremos seu cancelamento e excluiremos sua conta. Se a aquisição tiver sido feita por meio de um parceiro, entre em contato com ele para cancelar essa parte da conta antes de continuar. Se alguma das assinaturas estiver com renovação automática ativada, primeiro selecione Cancelar assinatura na renovação. Aguarde até 45 dias para o processamento da solicitação.

Contas corporativas: Se a sua conta estiver associada a uma conta corporativa, poderemos nos comunicar com você para obter mais informações ou orientá-lo para entrar em contato com o administrador da conta. Se você for um usuário atribuído de uma conta corporativa, entre em contato com o administrador para remover você de todos os produtos e serviços antes de excluir sua conta.

Antes de excluir sua conta, considere as seguintes opções:

• Limitar e-mails e comunicações da Autodesk
• Desativar a renovação automática ou cancelar na renovação
• Remover usuários de uma conta

Observação: Depois de excluir a conta, você não terá mais acesso aos arquivos. Certifique-se de fazer download dos arquivos antes de continuar.

1. Entre na conta em profile.autodesk.com/security.
2. Selecione Iniciar exclusão em Excluir conta e dados.
3. Revise as ações alternativas para confirmar que você deseja excluir a conta e não limitar e-mails, cancelar a assinatura na renovação, desativar a renovação automática, excluir um usuário ou cancelar uma avaliação.
4. Se tiver certeza de que deseja excluir a conta, escolha Continuar com exclusão. Você será solicitado a confirmar que entende todas as ações que serão acionadas pela solicitação de exclusão de conta. Escolha Continuar com exclusão mais uma vez.
5. Por motivos de segurança, será solicitado que você autentique novamente o login informando seu e-mail, senha e um código de verificação de uso único.
6. Selecione Continuar com exclusão para receber um código de verificação enviado para o endereço de e-mail registrado. Insira o código para confirmar a solicitação.*
7. Insira o código de verificação e selecione Continuar com exclusão. Uma tela de confirmação será exibida para confirmar que estamos processando a solicitação.

*Se não for possível concluir a etapa 6, entre em contato com o Suporte da Autodesk por meio do Autodesk Assistant. Você deve conseguir confirmar o endereço de e-mail da conta e comprovar que é o titular da conta ou um administrador autorizado. Entre em contato com o suporte se alguma das situações seguintes se aplicarem:

• Sem acesso ao e-mail: você não conseguirá receber o código de verificação nem concluir a verificação de identidade.
• Conta corporativa ou escolar (acesso único): a conta é gerenciada pela sua organização e não pode ser excluída por meio do autoatendimento. Entre em contato com o administrador de SSO de sua organização, que pode enviar a solicitação ao suporte da Autodesk.
• Solicitar exclusão de outro usuário: a Autodesk deve verificar seu relacionamento com a conta. Por exemplo, um administrador de TI que usa o mesmo domínio de e-mail da empresa pode solicitar a exclusão de um ex-funcionário.

Observação: Após a exclusão de uma conta, você não poderá criar uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail por 45 dias.

Você pode recuperar a conta em até cinco dias das seguintes formas:

1. Selecione Recuperar minha conta no e-mail de confirmação.
2. Execute um dos procedimentos a seguir:
   • Escolha Recuperar minha conta no e-mail de confirmação.
   • Entre na conta que foi encerrada nos últimos cinco dias para reativá-la. Você será redirecionado para o procedimento de recuperação.
3. Insira o endereço de e-mail da conta que você quer recuperar.
4. Se a conta for recuperável, clique em Recuperar conta.

Observação: Você precisa garantir que noreply@signin.autodesk.com e noreply@autodesk.com tenham sido incluídos na lista de permissões de sua organização.

Se você não tiver uma conta na conta Autodesk e desejar ter suas informações removidas do nosso sistema, preencha o formulário online para processar sua solicitação.

Para saber mais sobre nossas políticas de exclusão, armazenamento e retenção de dados, consulte nossa Declaração de privacidade.