Renovar uma assinatura

Você pode configurar as assinaturas de seus produtos Autodesk para renovar de forma automática, individual ou em lote. Se você estiver em um ambiente gerenciado, as renovações serão realizadas pelo gerente de contratos, pelo comprador ou pelo administrador principal.

Veja a seguir algumas informações sobre a renovação de uma assinatura:

• Assinaturas de avaliação - O software de avaliação não pode ser renovado nem estendido. Para continuar usando o produto, você deverá adquirir uma assinatura. Consulte Converter uma versão de avaliação em assinatura para obter mais informações.
• Assinaturas expiradas - Não é possível reiniciar assinaturas expiradas. Para renovar o acesso a softwares e serviços, adquira uma nova assinatura, seja online.
• Alteração de um período de assinatura — Em algumas regiões, é possível alterar o período da assinatura (por exemplo, de assinatura mensal para anual) na Autodesk Account.
• Renovações manuais — Algumas renovações de assinatura só podem ser gerenciadas manualmente.

Nota: Todos os métodos de renovação podem não estar disponíveis em todos os mercados.

Para garantir que a renovação seja bem-sucedida, na data de renovação, seu método de pagamento recorrente deve ser válido e a renovação automática deve estar ativada.

1. Entre na sua conta.
2. Na lista de assinaturas, selecione um produto para abrir os detalhes da assinatura e revise o método de pagamento em arquivo.
   
3. Clique em Ativar renovação automática para garantir que a renovação automática será processada na data de renovação.
4. Siga as instruções para concluir a alteração.

Você pode ativar a renovação automática para até 100 assinaturas de uma só vez com o recurso de renovação automática em massa. 

1. Entre na sua conta da Autodesk Account.
2. Em Faturamentos e pedidos > assinaturas e contratos, use a pesquisa ou o filtro para gerar uma lista selecionada de assinaturas. 
3. No menu Ações, selecione Gerenciar renovação automática.
4. Ative a renovação automática. 
5. Marque a caixa de seleção na parte superior da lista para ativar a renovação automática da assinatura.
   
6. Selecione Continuar e siga as instruções na tela.

Algumas formas de pagamento exigem que você renove a assinatura manualmente, como Alipay, Konbini e as transferências bancárias. Você também pode escolher renovar a assinatura manualmente, começando 90 dias antes da expiração. As opções de renovação estão visíveis na sua conta da Autodesk Account, e você também receberá um e-mail.

Para renovar uma única assinatura manualmente na conta:

1. Entre na sua conta e clique em Faturamento e pedidos > Assinaturas e contratos.
2. Na lista de assinaturas, selecione um produto e clique em Renovar.
3. Se você tiver a opção de renovar antecipadamente on-line, escolha "Renovar agora no checkout".
4. Sua renovação é adicionada a um carrinho. Nele, você pode revisar os preços e concluir a compra.
5. A data de renovação permanece inalterada.

Você pode renovar manualmente até 100 assinaturas de cada vez, até 90 dias antes da data de renovação, o que permite maior controle sobre o cronograma de pagamento.

Para renovar várias assinaturas manualmente na conta:

1. Entre na sua conta e acesse Faturamento e pedidos > Assinaturas e contratos.
2. Selecione o menu Ações em Massa e, em seguida, selecione Renovar.
3. As assinaturas elegíveis para renovação juntas serão agrupadas por CSN, moeda e forma de compra.
4. Selecione as assinaturas para renovar e conclua a transação.
5. A data de renovação permanece inalterada.

Para evitar a perda de acesso ao software, renove a assinatura antes da data de expiração.

Agora, os clientes de algumas regiões podem renovar diretamente com a Autodesk por meio de uma cotação, seja de um parceiro, seja criando sua própria conta da Autodesk Account.

De um parceiro

• Para renovar uma cotação, você pode trabalhar com seu atual parceiro preferencial ou encontrar um novo parceiro.
• As cotações podem ser enviadas para qualquer pessoa da empresa e até cinco contatos adicionais.

Da conta da Autodesk

Agora os clientes podem criar cotações de renovação por meio de suas contas da Autodesk Account.

1. Navegue até Faturamentos e pedidos > Assinaturas e contratos.
2. Selecione o menu Ações em lote e, em seguida, selecione Renovar.
3. As assinaturas elegíveis para cotação de renovação serão agrupadas por CSN, moeda e método de compra.
4. Escolha o grupo e desmarque todas as assinaturas que você não deseja na cotação. 
5. Selecione Criar uma cotação como o botão de opção e o botão preto abaixo das outras opções de renovação.
6. Revise o termo e as quantidades e adicione até quatro destinatários da cotação.
7. Selecione Enviar o modelo.

Os compradores também podem criar uma cotação de renovação de autoatendimento para uma única renovação clicando em um assinatura na página Assinaturas e contratos.

Elegibilidade para cotação de autoatendimento

As seguintes condições são necessárias para solicitar uma cotação de autoatendimento:

• Deve ser uma nova assinatura, combinação de períodos ou renovação
• As renovações não podem ser combinadas com cotações novas ou com combinação de períodos
• Deve ser o mesmo parceiro CSN se um agente de registro estiver envolvido
• O CSN do cliente e a moeda devem ser os mesmos para todas as assinaturas

As seguintes condições não são elegíveis:

• Trocas de moeda
• Como adicionar assentos em sua conta da Autodesk Account
• Planos de sucesso ou opções de compra baseadas em valor
• Abertura de nova linha de crédito
• Datas de início futuras
• Atualização do endereço após o envio da cotação (crie uma nova cotação se uma alteração de endereço for necessária)
• Cancelamento da cotação (entre em contato com seu parceiro Autodesk para obter assistência)