CONCEITOS BÁSICOS DE GERENCIAMENTO DE CONTA

Criar uma conta


Se você ainda não tem uma Autodesk Account, poderá criar uma facilmente, seja no seu software ao iniciá-lo pela primeira vez, seja no seu navegador. Se uma conta foi excluída, você poderá recuperá-la em até cinco dias após a solicitação de exclusão.

 

Criando uma conta ao iniciar seu software pela primeira vez

Ao iniciar o software Autodesk pela primeira vez, você verá uma tela de autenticação com o título Vamos Começar. Lá, você escolherá fazer login com um ID Autodesk, um número de série ou uma licença de rede. É fácil escolher a opção correta:

  • Selecione ID Autodesk se o e-mail de confirmação da sua assinatura não incluir um número de série ou chave do produto. Esse cenário é comum para a maioria dos clientes. Seu navegador abrirá a página de login da Autodesk Account, em que você verá a opção de criar uma conta se for novo na Autodesk.
  • Selecione Número de série se você tiver um número de série ou chave do produto. Se você ainda não tiver uma conta, verá a opção de criar uma.
  • Selecione Licença de rede se você usar um servidor de rede para gerenciar licenças. Caso não tenha certeza, peça ao administrador o nome do servidor a ser inserido para a licença.

Criar uma conta na página de login da Autodesk no seu navegador

#Você também pode criar uma conta acessando o URL do produto Autodesk que deseja acessar ou visitando profile.autodesk.com. Lá, selecione Criar Conta e siga as instruções na tela. Em alguns casos, você poderá ser solicitado a inserir um código que será enviado a você por e-mail para proteger sua identidade.

 

Recuperando uma conta

  1. Clique em Recuperar Minha Conta no seu e-mail de confirmação.

  2. Execute um dos procedimentos a seguir:

    • Clique em Recuperar Minha Conta no seu e-mail de confirmação.

    • Entre na sua conta a partir de um produto se sua conta foi fechada nos últimos cinco dias. Você será redirecionado para o procedimento de recuperação. 

    • Entre na sua conta em profile.autodesk.com/security.

  3. Em Excluir Conta e Dados, clique em Recuperar minha Conta.

  4. Insira o endereço de e-mail da conta que você quer recuperar.

  5. Se sua conta for recuperável, forneça as informações solicitadas para verificar sua identidade. 

Observação: Após o quinto dia e até o 45º dia, o endereço de e-mail associado não poderá ser usado para fazer login na conta ou para criar uma nova conta. Após 45 dias, você poderá criar uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail. Além disso, não se esqueça de que noreply@signin.autodesk.com e noreply@autodesk.com foi incluído na lista de permissões da sua organização. 


Política de senha da Autodesk

 

A Autodesk recomenda que você proteja sua identidade e seus dados de projeto com uma senha forte e exclusiva que não seja facilmente quebrada ou deduzida.  Evite frases, nomes e datas de nascimento. Sua senha deve atender a estes requisitos:

  • Mínimo de 10 caracteres
  • Pelo menos 1 letra maiúscula e 1 letra minúscula
  • Pelo menos 1 símbolo
  • Pelo menos 1 número
  • Não igual ao endereço de e-mail
  • Não maior que 50 caracteres 
  • Não é possível reutilizar a última senha

Você pode melhorar a segurança da sua conta ativando a autenticação em duas etapas. Para saber como fazer isso, consulte Configurações de segurança e privacidade.  


Perguntas frequentes

Posso criar uma conta usando um endereço de e-mail ao qual não tenho acesso à caixa de correio?

Não. Antes que uma conta possa ser criada, será enviado um código de verificação de identidade para o endereço de e-mail.

Posso incluir números no meu nome ou sobrenome?

Não, números não são permitidos em nomes.

Pediram para eu inserir um código, mas não recebi um e-mail com um código de verificação.

Procure o e-mail de verificação na sua pasta de lixo eletrônico ou spam. Assegure-se de que noreply@signin.autodesk.com e noreply@autodesk.com foi incluído na lista de permissões da sua organização.

Preciso passar por algum produto para acessar minha conta?

Não, você também pode acessar a conta no endereço profile.autodesk.com ou manage.autodesk.com.

Quando tento criar uma conta, uma mensagem de erro diz que já existe uma conta. O que devo fazer?

Tente fazer login na conta. Se você não se lembrar da senha, clique em Esqueceu? para redefinir. Se você ainda não conseguir acessar a conta e não conseguir criar uma, entre em contato com o Entrar em contato com o suporte.

Com o que você está tendo problemas ao fazer login na sua conta SSO corporativa?

Se você tiver problemas para fazer login, tente o seguinte:

  1. Confirme seu nome de usuário. Se você tiver várias Autodesk Accounts, certifique-se de usar o endereço de e-mail associado à conta e à função que está tentando acessar.
  2. Limpe o cache. Tente limpar o cache do navegador e efetue novo login.
  3. Feche e reabra seu navegador. Após limpar o cache e procurar dados, talvez seja necessário reiniciar o navegador.

Observação: Se sua empresa tiver usando um login único, consulte Solução de problemas de login único.


Precisa de ajuda? Pergunte ao Autodesk Assistant!

O assistente pode ajudar você a encontrar respostas ou falar com um agente.


Qual é o seu nível de suporte?

Diferentes planos de assinatura oferecem categorias distintas de suporte. Saiba qual é o nível de suporte do seu plano.

Visualizar níveis de suporte