Passo

Guia

Porque precisamos deste passo

Passo 1: reinicie o sistema

1 Reinicie o computador.

2 Abra novamente o produto Autodesk.

Assim, limpa as sessões de licenciamento em cache e repõe os serviços.

Passo 2: termine a sessão e inicie novamente a sessão

1 Abra o produto Autodesk.

2 Clique no seu perfil ou no ícone do utilizador.

3 Selecione "Sign out" (Terminar sessão).

4 Feche e abra novamente o produto. Inicie novamente sessão.

Atualizar a sessão resolve problemas temporários de autenticação.

Passo 3: verifique o limite de dispositivos

1 Feche os produtos Autodesk em todos os restantes dispositivos.

2 Certifique-se de que não estão a ser executados em segundo plano.

3 Inicie novamente o produto no dispositivo atual.

Só é permitida uma sessão ativa de cada vez. Ter sessão iniciada noutro dispositivo pode desencadear erros de limite de dispositivos.

Passo 4: Verifique a atribuição da licença

1 Aceda a: https://manage.autodesk.com.

2 Inicie sessão na sua Conta Autodesk.

3 Aceda a "Products and Services" (Produtos e serviços).

4 Confirme se o produto está atribuído à sua conta.

Uma licença em falta ou expirada irá impedir a ativação.

Passo 5: verifique o Autodesk Licensing Service

1 Prima "Windows + R".

2 Introduza: services.msc

3 Prima Enter.

4 Localize "Autodesk Desktop Licensing Service".

5 Certifique-se de que:

-O estado é em execução

-O tipo de arranque é automático

6 Se não for o caso, clique com o botão direito do rato e selecione Iniciar.

Este serviço é necessário para validar a licença. Se não estiver em execução, a ativação irá falhar.

Passo 6: certifique-se de que o Autodesk Desktop Licensing Service está atualizado

1 Transfira e instale a versão mais recente do Autodesk Desktop Licensing Service.

Os componentes de licenciamento desatualizados podem causar erros de ativação.

Passo 7: certifique-se de que os componentes de início de sessão estão atualizados

1 Atualize os componentes de início de sessão.

- Versões de 2024 e mais recentes do produto Autodesk

Transfira e instale a versão mais recente do Autodesk Identity Manager

- Versões de 2020-2023 do produto Autodesk

Transfira e instale a versão mais recente ou o componente Autodesk Single Sign-On

Estes componentes tratam da autenticação. As versões desatualizadas podem impedir o início de sessão ou a ativação.

Passo 8: verifique a rede e os URL obrigatórios da Autodesk

1 Garanta o acesso aos URL obrigatórios necessários para o funcionamento do licenciamento da Autodesk.

2 Desative temporariamente a VPN ou a firewall.

3 Tente reiniciar sessão.

4 Contacte o departamento de TI se estiver numa rede corporativa.

O acesso da rede aos servidores da Autodesk, quando está bloqueado, impede a validação da licença.

Passo 9: feche os processos Autodesk em segundo plano

1 Prima "Ctrl + Shift + Esc".

2 Abra o Gestor de Tarefas.

3 Termine os processos relacionados com produtos Autodesk.

4 Inicie novamente o produto.

Processos bloqueados podem impedir a atualização do licenciamento.

Passo 10: atualize o produto Autodesk

1 Abra o menu Iniciar do Windows.

2 Procure e abra o Autodesk Access.

3 Na secção de atualizações, consulte a lista de atualizações disponíveis.

4 Clique para atualizar junto de cada produto que pretende atualizar.

5 Aguarde até a instalação ser concluída.

6 Reinicie o produto Autodesk.

O Autodesk Access é uma aplicação de ambiente de trabalho concebida para instalar atualizações de forma rápida e simples diretamente do sistema, sem necessidade de as transferir manualmente.

Nota: as atualizações podem ser obtidas através do Autodesk Access ou transferidas a partir da Conta Autodesk. Para obter informações mais detalhadas, consulte Update your software (Atualizar o software).

Passo

Guia

Porque precisamos deste passo

Passo 1: reinicie o Mac

Clique no menu Apple

Selecione Reiniciar

Abra novamente o produto

Assim, limpa as sessões em cache e atualiza os processos do sistema.

Passo 2: termine a sessão e inicie novamente a sessão

Abra o produto Autodesk.

Clique no seu perfil ou no ícone do utilizador.

Selecione "Sign out" (Terminar sessão).

Feche e abra novamente o produto.

Inicie novamente sessão.

Assim, resolve problemas relacionados com a sessão e a autenticação.

Passo 3: verifique o limite de dispositivos

Feche os produtos Autodesk em todos os restantes dispositivos.

Certifique-se de que não estão a ser executados em segundo plano.

Inicie novamente o produto no dispositivo atual.

Só é permitida uma sessão ativa de cada vez. Ter sessão iniciada noutro dispositivo pode desencadear erros de limite de dispositivos.

Passo 4: Verifique a atribuição da licença

Aceda a: https://manage.autodesk.com.

Inicie sessão na sua Conta Autodesk.

Aceda a "Products and Services" (Produtos e serviços).

Confirme se o produto está atribuído à sua conta.

Uma licença em falta ou expirada irá impedir a ativação.

Passo 5: certifique-se de que os componentes de licenciamento e de início de sessão estão atualizados

Inicie sessão em https://manage.autodesk.com

Instale todas as atualizações disponíveis para os produtos Autodesk instalados.

Reinicie o produto.

No macOS, os componentes de licenciamento e início de sessão estão incluídos no produto.

Passo 6: verifique a rede e os URL obrigatórios da Autodesk

1 Garanta o acesso aos URL obrigatórios necessários para o funcionamento do licenciamento da Autodesk.

Desative temporariamente a VPN ou a firewall.

Tente reiniciar sessão.

Contacte o departamento de TI se estiver numa rede corporativa.

O acesso da rede aos servidores da Autodesk, quando está bloqueado, impede a validação da licença.

Passo 7: feche as aplicações em segundo plano

Prima "Command + Option + Esc".

Force o encerramento das aplicações Autodesk.

Inicie novamente o produto.

Os processos em segundo plano podem impedir a atualização do licenciamento.