Resolver problemas de instalação, ativação da licença, falhas e problemas com ficheiros.
Problemas com ficheiros e dados
Os problemas com ficheiros e dados podem ocorrer nos produtos Autodesk devido a corrupção, tamanho do ficheiro, localização de armazenamento ou interrupções inesperadas do sistema. Estes problemas podem afetar a sua capacidade de abrir, guardar ou trabalhar corretamente com ficheiros.
Em muitos casos, o problema não é causado por um único fator, mas por uma combinação de fatores, como trabalhar a partir de localizações de rede, gravações incompletas ou ficheiros demasiado grandes ou complexos.
Este artigo descreve um processo de resolução de problemas, passo a passo, para ajudá-lo a identificar e resolver problemas comuns com ficheiros e dados. Ao seguir os passos pela ordem indicada e testar o produto após cada passo, pode determinar se o problema está relacionado com o ficheiro, o ambiente de armazenamento ou a configuração do sistema.
Pode encontrar a seguir os guias de resolução de problemas para Windows, seguidos dos guias para Mac. No final, encontrará as Perguntas mais frequentes, aplicáveis tanto ao Windows como ao Mac, relacionadas com este tema.
Passo | Guia | Porque precisamos deste passo |
Passo 1: experimente com outro ficheiro | 1 Abra um ficheiro novo ou um ficheiro que já tenha confirmado estar a funcionar corretamente. 2 Execute ações básicas. | Assim, ajuda a determinar se o problema é específico do ficheiro. |
Passo 2: guarde o ficheiro como uma nova versão | 1 Abra o ficheiro. 2 Utilize "Guardar como". 3 Crie uma nova cópia. | Assim, remove a corrupção oculta |
Passo 3: trabalhe a partir de um disco local | 1 Copie o ficheiro para o Ambiente de trabalho/Documentos. 2 Abra localmente. | O armazenamento em rede ou na nuvem pode causar corrupção de ficheiros ou atrasos. |
Passo 4: verifique o tamanho e a complexidade do ficheiro | 1 Remova os objetos ou referências não utilizadas. 2 Simplifique o ficheiro, se for possível. | Ficheiros grandes ou complexos podem causar instabilidade |
Passo 5: recupere ou repare o ficheiro | 1 Utilize as ferramentas de recuperação integradas (se estiverem disponíveis) 2 Abra os ficheiros de cópia de segurança/gravação automática | Os ficheiros corrompidos podem ter de ser reparados para funcionarem corretamente |
Passo 6: verifique as permissões do ficheiro | 1 Clique com o botão direito do rato no ficheiro 2 Certifique-se de que tem o acesso total | Os problemas de permissões podem impedir que guarde ou edite ficheiros |
Passo 7: limpe ficheiros temporários | 1 Feche todas as aplicações. 2 Abra o Explorador de Ficheiros. 3 Navegue para: C:\Utilizadores\<o_seu_nome_de_utilizador>\AppData\Local\Temp 4 Selecione e elimine o maior número possível de ficheiros. | Os ficheiros temporários podem acumular-se e consumir recursos do sistema, resultando em instabilidade ou desempenho lento. |
(Os mesmos passos que para o Windows)
Tente com outro ficheiro
Guarde como uma nova versão
Trabalhe localmente (não no iCloud/rede)
Simplifique o ficheiro
Abra as cópias de segurança
Verifique as permissões do ficheiro
Reinicie o sistema
O mesmo se aplica (o Mac gere o armazenamento de forma diferente, mas as causas são as mesmas).
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