Fornye et abonnement

Du kan stille inn Autodesk-produktabonnementene dine slik at de fornyer seg automatisk, enten individuelt eller gruppert. Hvis du er i et administrert miljø, utføres fornyelser av kontraktadministratoren, kjøperen eller primær administrator.

Her er et par ting du bør vite om hvordan du fornyer et abonnement:

• Prøveabonnementer – Det er ikke mulig fornye eller forlenge prøveprogramvare. For å fortsette å bruke produktet, må du kjøpe et abonnement. Se Konverter en prøveversjon til et abonnement for mer informasjon.
• Utløpte abonnementer – Utløpte abonnementer kan ikke startes på nytt. Hvis du vil fornye tilgangen til programvare og tjenester, kan du skaffe deg et nytt abonnement på nettet.
• Endre lengden på avtaletiden for et abonnement – I noen regioner kan du endre abonnementsperioden (for eksempel fra et månedlig til et årlig abonnement) i Autodesk-kontoen.
• Manuelle fornyelser – Enkelte abonnementer kan bare administreres manuelt.

Merk: Det er ikke sikkert at alle fornyelsesmetodene er tilgjengelige i alle markeder.

For å sikre at fornyelsen er vellykket på fornyelsesdatoen, må betalingsmåten din være gyldig og automatisk fornyelse være slått på.

1. Logg på kontoen din.
2. Velg et produkt i abonnementslisten for å åpne abonnementsdetaljene og se den registrerte betalingsmåten.
   
3. Klikk på Aktiver automatisk fornyelse for å sikre automatiske fornyelsesprosesser på fornyelsesdatoen.
4. Følg instruksjonene for å fullføre endringen.

Du kan skru på autofornyelse for opptil 100 abonnementer samtidig med funksjonen for massefornyelse. 

1. Logg deg på Autodesk-kontoen din.
2. Under Fakturering og bestillinger > Abonnementer og kontrakter bruk søk eller filter for å generere en valgt liste med abonnementer. 
3. Fra Handlinger-menyen velger du Administrer autofornyelse.
4. Velg å slå på automatisk fornyelse 
5. Velg avmerkingsboksen øverst på listen for å aktivere automatisk fornyelse.
   
6. Følg Fortsett og følg instruksjonene på skjermen.

Noen betalingsmetoder krever at du fornyer abonnementet ditt manuelt for eksempel Alipay, Konbini og wire transfer. Du kan også velge å fornye abonnementet ditt manuelt, fra og med 90 dager før utløpsdatoen. Fornyelsesalternativene vises på Autodesk-kontoen, og du får også tilsendt en e-post.

For å fornye et enkelt abonnement manuelt på konto:

1. Logg på kontoen din og klikk på Fakturering og bestillinger > Abonnementer og kontrakter.
2. Velg et produkt i abonnementslisten, og klikk på Forny.
3. Hvis du har muligheten til å fornye tidlig på nettet, velger du “Forny nå i kassen”.
4. Fornyelsen legges i en handlekurv, der du kan gå gjennom prisene og fullføre kjøpet.
5. Fornyelsesdatoen forblir uendret.

Du kan manuelt fornye opptil 100 abonnementer samtidig, opptil 90 dager før fornyelsesdatoen, noe som gir deg mer kontroll over når betalingen din gjennomføres.

For å fornye flere abonnementer manuelt fra kontoen:

1. Logg på kontoen din, og gå til Fakturering og bestillinger > Abonnementer og kontrakter.
2. Velg menyen Handlinger, og velg deretter Forny.
3. Abonnementer som er kvalifiserte for fornyelse sammen, grupperes etter sin CSN, valuta og kjøpsmetode.
4. Velg abonnementene du vil fornye, og fullfør transaksjonen.
5. Fornyelsesdatoen forblir uendret.

For ikke å miste tilgangen til programvaren din, må du fornye abonnementet før utløpsdatoen.

Kunder i noen regioner kan nå fornye direkte fra Autodesk via et tilbud, enten fra en partner eller ved å opprette ditt eget fra konto for Autodesk Account.

Fra en partner

• For å fornye via et tilbud kan du finne en ny partner eller samarbeide med din eksisterende foretrukne partner.
• Tilbud kan sendes til hvem som helst i firmaet og opptil fem ekstra kontakter.

Fra konto for Autodesk Account

Kunder kan nå opprette tilbud for fornyelser fra sin konto for Autodesk Account.

1. Naviger til Fakturering og bestillinger > Abonnementer og kontrakter.
2. Velg menyen Handlinger, og velg deretter Forny.
3. Abonnementer som er kvalifiserte for et fornyelsestilbud sammen, grupperes etter sin CSN, valuta og kjøpsmetode.
4. Velg gruppen og fjern merkingen for eventuelle abonnementer du ikke vil ha med i tilbudet. 
5. Velg Opprett et tilbud som både alternativknappen og den svarte knappen under de andre fornyelsesalternativene.
6. Gå gjennom avtaletiden og antallene og legg til opptil fire mottakere av tilbudet.
7. Velg Send tilbud

Innkjøpere kan også med selvbetjening opprette et fornyelsestilbud for én fornyelse ved å klikke på et abonnement på siden sin for Abonnementer og kontrakter.

Kriterier for selvbetjente tilbud

Følgende betingelser må være oppfylte for å be om et selvbetjent tilbud:

• Må være et nytt abonnement, en kombinasjonsavtale eller en fornyelse
• Fornyelser kan ikke kombineres med nye tilbud eller tilbud på kombinasjonsavtaler
• Partner-CSN må være det samme hvis en registrert representant er involvert
• Kundens CSN og valuta må være de samme for alle abonnementer

Følgende forhold vil medføre at tilbudet ikke er kvalifisert:

• Valutaendringer
• Tillegg av flere lisenser til kontoen din for Autodesk Account
• Suksessplaner eller verdibaserte kjøpsalternativer
• Åpning av en ny kredittlinje
• Fremtidige startdatoer
• Oppdatering av adressen etter at tilbudet er sendt (opprett et nytt tilbud hvis adressen må endres)
• Kansellering av tilbud (kontakt din Autodesk-partner for å få hjelp)