Endre avtaletid, produkt, type eller nivå for abonnement

Avhengig av produkt, abonnement, region, kontorolle og status for fornyelse kan det hende du kan endre abonnementets avtaletid, produkt, type eller nivå.

Tilgjengelige alternativer vises i Autodesk-kontoen din, under fornyelse eller i støttede kjøpsopplevelser. Noen endringer trer i kraft umiddelbart, mens andre skjer ved fornyelse. Før du bekrefter en endring, bør du gå gjennom prisen, ikrafttredelsesdatoen, faktureringsdetaljene og eventuell innvirkning på produkttilgang.

På denne siden

• Hva du kan endre

• Før du setter i gang

• Endre en avtaletid eller nivå på Autodesk-kontoen din

• Endre et produkt eller abonnement

• Endre alternativer under kjøp eller fornyelse

• Når endringene trer i kraft

• Fakturering, kreditt og fornyelseseffekt

• Tilordne brukere etter endring av et produkt, et abonnement eller et nivå

• Hvem kan gjøre endringer i abonnementet?

• Hvis du ikke ser et alternativ for å endre

• Når du bør kontakte Autodesk

• Relatert informasjon

Kvalifiserte kunder kan endre ett eller flere av følgende:

• Abonnementets avtaletid, for eksempel månedlig, årlig eller flerårig

• Produkt

• Abonnement (inkludert, forretningsabonnement)

• Nivå (for øyeblikket kun Autodesk Flow Studio (engelsk))

Tilgjengelige alternativer varierer basert på faktorer som disse:

• Produkt

• Type abonnement

• Region

• Kontorolle

• Faktureringsstatus

• Fornyelsesstatus

• Gjeldende abonnementskonfigurasjon

Ikke alle produkter eller abonnementer støtter alle typer endringer.

Før du endrer et abonnement, må du gå gjennom følgende:

• Ikrafttredelsesdatoen for endringen

• Eventuelle prisforskjeller

• Potensielle faktureringsjusteringer

• Produkttilgangskrav for tilordnede brukere

• Fornyelseseffekt

Viktig: Gå gjennom endringssammendraget før du bekrefter. Sammendraget viser ikrafttredelsesdato, pris, faktureringsinnvirkning og eventuelle endringer i tilgang eller fordeler.

I noen produkter kan du endre avtaletid for abonnementet, for eksempel månedlig til årlig, eller nivå via Autodesk-kontoen.

For de fleste produkter trer endringer i abonnementets avtaletid i kraft ved fornyelse. Noen produkter støtter umiddelbare endringer for bestemte oppgraderingsscenarioer. Gå gjennom endringssammendraget før du bekrefter, for å se ikrafttredelsesdatoen for abonnementet.

For øyeblikket er endringer i selvbetjeningsnivå tilgjengelig for Autodesk Flow Studio-abonnementer. Du kan endre nivå i Flow Studio, men du kan ikke bytte til et annet Autodesk-produkt. Se hvordan du endrer Flow Studio-abonnementets nivå eller avtaletid (engelsk).

Slik går du gjennom tilgjengelige abonnementsendringer:

1. Logg deg på Autodesk-kontoen din.

2. Gå til Fakturering og bestillinger > Abonnementer og kontrakter

3. Velg abonnementet du vil endre.

4. Se etter et alternativ som:

   • Oppgrader

   • Endre avtaletid

5. Se gjennom de tilgjengelige alternativene.

6. Se gjennom priser, faktureringsdetaljer, informasjon om fornyelse og ikrafttredelsesdato.

7. Bekreft endringen.

8. Om nødvendig kan du tilordne brukere til det oppdaterte abonnementet.

Merk: Tilgjengelige alternativer varierer avhengig av produkt og abonnementstype. Hvis du ikke ser noe alternativ for å endre avtaletid eller nivå, kan det hende at endringen ikke er tilgjengelig via selvbetjening. Bruk Autodesk Assistant og velg alternativet for å koble til Autodesks salgsavdeling eller kundeservice når det er mulig.

Bytte til et annet produkt eller abonnement – for eksempel oppgradering fra AutoCAD LT-programvare til AutoCAD-programvare eller bytte fra et inkludert abonnement til en forretningsplan – er vanligvis ikke tilgjengelig gjennom selvbetjeningsalternativer.

For de fleste produkter som er kjøpt eller fornyet etter 10. juni 2024, kan du bytte til et annet Autodesk-produkt i løpet av fornyelsesperioden med et tilbud fra Autodesk-partneren eller Autodesks salgsavdeling. Vinduet for fornyelse starter 90 dager før datoen for fornyelsesdatoen.

Viktige detaljer:

• Du kan vanligvis bytte fra nåværende produkt til et annet Autodesk-produkt i løpet av fornyelsesperioden.

• Det nye produktet trer i kraft på fornyelsesdatoen.

• Produktendringer krever et tilbud fra Autodesk-partneren din eller Autodesk-salgsrepresentanten.

• Produktendringer er for øyeblikket ikke selvbetjente.

Noen produkter kan tillate produktendringer før fornyelsesperioden. For eksempel kan visse endringer i Autodesk Forma-produkter være tilgjengelige før fornyelse.

Hvis du vil gjøre dette:

• Bytte til et annet Autodesk-produkt

• Gå over til et annet abonnement

• Utforsk tilgjengelige kjøpsalternativer

Kontakt Autodesk-partneren eller Autodesks salgsavdeling for et tilbud og for kvalifikasjonsinformasjon.

Noen endringer i abonnementet kan være tilgjengelige:

• Under Autodesk.com-kjøpsopplevelsen.

• Under fornyelse.

• I støttede produktopplevelser.

Tilgjengelige alternativer varierer avhengig av produkt og abonnementstype.

Hvis du ikke ser alternativet du trenger, kan det hende du trenger mer hjelp fra Autodesk-partneren eller Autodesks salgsavdeling.

Abonnementsendringer trer ikke alltid i kraft samtidig.

Avhengig av typen endring kan endringen tre i kraft:

• Umiddelbart

• Ved neste faktureringssyklus

• Ved fornyelse

• Etter at gjeldende avtaletid er over

• Etter at betalingen eller ordrebehandlingen er fullført

Generelt:

• Endringer som øker tilgangen eller mulighetene, eller som går over til en lengre abonnementsavtaletid eller et høyere abonnementsnivå,

  kan tre i kraft umiddelbart når det støttes av produktet.

• Endringer til en kortere avtaletid for abonnementet eller et lavere abonnementsnivå trer vanligvis i kraft ved fornyelse.

• Produktendringer trer vanligvis i kraft på datoen for fornyelse av abonnementet.

Viktig: Gå gjennom ikrafttredelsesdatoen som vises i endringssammendraget, før du bekrefter. Denne datoen forteller deg når den nye avtaletiden, det nye produktet, det nye abonnementet eller det nye nivået begynner.

Endring av et abonnement kan påvirke fakturerings- og fornyelsesdetaljene.

Avhengig av endringen ser du kanskje:

• En annen pris på abonnement

• Umiddelbare belastninger

• Proporsjonale kostnader

• Kreditt for ubrukt abonnementstid, hvis tilgjengelig for abonnementet ditt

• Oppdaterte fakturaer

• Nytt fornyelsesbeløp

Noen produkter inkluderer kreditter, brukstillatelser, lagringsgrenser eller nivåbaserte fordeler. Gå gjennom endringssammendraget før du bekrefter, for å forstå om endringen påvirker:

• Gjeldende faktureringsperiode

• Fremtidige faktureringsperioder

• Tilgjengelige kreditter eller godtgjørelser

• Tilgang til produkt

• Inkluderte fordeler

Faktureringsresultatene varierer avhengig av produkt og abonnementstype.

Etter at du har endret et abonnement, kan det hende du må oppdatere brukertilgangen.

Avhengig av endringen:

• Brukerme kan trenge tilgang til det nye produktet, det nye abonnementet eller det nye nivået.

• Tilgangen til et tidligere produkt må kanskje fjernes.

• Brukere må kanskje logge av og logge på igjen.

• Funksjoner og fordeler kan endres.

• Tidligere tilgang kan avsluttes umiddelbart eller ved fornyelse.

Hvis brukere ikke får tilgang til det oppdaterte abonnementet, må du kontrollere at de riktige brukerne har blitt tilordnet tilgang.

Fakturerings- og abonnementsendringer er begrenset til brukere med riktig kontorolle.

Generelt:

• Innkjøpere administrerer fakturering, fornyelser og abonnementsendringer.

• Primære administratorer og sekundære administratorer administrerer brukertilgang og tilordninger.

• Brukere som ikke ser alternativer for endring av abonnement, må bekrefte at de er logget på riktig Autodesk-konto og har de riktige tillatelsene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administratorroller.

Kontakt Autodesks salgsavdeling eller Autodesk-partneren din i disse tilfellene:

• Produktet, abonnementet nivået eller avtaletiden du ønsker, er ikke tilgjengelig.

• Du ønsker å bytte til et annet produkt eller abonnement.

• Du trenger et tilbud på en produktendring i løpet av fornyelsesperioden.

• Du ønsker å utforske alternativene for produktendring før fornyelsesperioden.

• Du trenger hjelp med en Enterprise Business Agreement (EBA) eller en annen tilpasset kontrakt.

• Du trenger hjelp med fakturering, kreditter, avgifter, fakturaer eller refusjoner.

• Et betalingsproblem forhindrer endringen.

• Et selvbetjent alternativ er ikke tilgjengelig.

• Du trenger hjelp til å forstå tilgjengelige abonnementsalternativer.

For å kontakte Autodesk bruker du Autodesk Assistant og velger alternativet for å koble til med salg når det er tilgjengelig.