Slette en konto

Slett kontoen din for å fjerne personopplysninger og avbryte abonnementet på Autodesk-markedsføringskommunikasjon. Vi kan beholde visse data til juridiske og interne forretningsformål, for eksempel forebygging av svindel, i samsvar med gjeldende lover. Når kontoen og personopplysningene dine slettes, vil du ikke lenger ha tilgang til produktene, tjenestene eller filene dine.

Hvis du har et aktivt abonnement som du kjøpte gjennom Autodesk, avbryter vi abonnementet og sletter kontoen din. Hvis du kjøpte gjennom en partner, må du kontakte vedkommende for å kansellere den delen av kontoen din før du fortsetter. Hvis noen av abonnementene dine har automatisk fornyelse, må du velge Avslutt abonnement ved fornyelse først. Det kan ta opptil 45 dager å behandle forespørselen din.

Bedriftskontoer: Hvis kontoen din er knyttet til en bedriftskonto, kan vi ta kontakte med deg for mer informasjon eller henvise deg til kontoadministratoren din. Hvis du er en tilordnet bruker av en firmakonto, kontakter du systemansvarlig for å bli fjernet fra alle produkter og tjenester før du sletter kontoen.

Før du sletter kontoen, kan du vurdere følgende alternativer:

• Begrens e-post og kommunikasjon fra Autodesk
• Slå av automatisk fornyelse eller avslutt ved fornyelse
• Fjern brukere fra en konto

Merk: Når du har slettet kontoen din, vil du ikke lenger ha tilgang til filene dine. Sørg for at du laster ned filene dine før du fortsetter.

1. Logg på kontoen din på profile.autodesk.com/security.
2. Velg Start sletting under Slett konto og data.
3. Se gjennom de alternative handlingene for å sikre at du vil slette kontoen heller enn å begrense e-postmeldinger, avslutte ved fornyelse, slå av automatisk fornyelse, slette en bruker eller avbryte en prøveperiode.
4. Hvis du er sikker på at du vil slette kontoen, velger du Fortsett med sletting. Du blir bedt om å bekrefte at du forstår alle konsekvensene som følger av forespørselen om å slette kontoen. Fortsett med sletting igjen.
5. Av sikkerhetshensyn vil du bli bedt om å bekrefte påloggingen din på nytt ved å oppgi e-postadresse, passord og engangskode.
6. Velg Fortsett med slettingen for å motta en bekreftelseskode sendt til den registrerte e-postadressen din. Skriv inn koden for å bekrefte forespørselen.*
7. Angi bekreftelseskoden, og velg Fortsett med sletting. Det vises en bekreftelsesskjerm for å bekrefte at vi behandler forespørselen din.

*Hvis du ikke klarer å fullføre trinn 6, kan du kontakte Autodesk brukerstøtte via Autodesk Assistant. Du må kunne bekrefte e-postadressen til kontoen og bekrefte at du er kontoinnehaveren eller en autorisert administrator. Kontakt kundestøtte hvis noe av det følgende gjelder:

• Du har ikke tilgang til e-posten din: Du kan ikke motta bekreftelseskoden eller fullføre identitetsbekreftelsen.
• Arbeids- eller skolekonto (enkeltpålogging): Kontoen din administreres av organisasjonen din og kan ikke slettes via selvbetjeningen. Ta kontakt med organisasjonens SSO-administrator, som kan sende forespørselen til Autodesk brukerstøtte.
• Be om sletting på vegne av en annen bruker: Autodesk må bekrefte din tilknytning til kontoen. For eksempel kan en IT-administrator som bruker det samme e-postdomenet som selskapet, be om at en tidligere ansatt blir slettet.

Merk: Når en konto er slettet, kan du ikke opprette en ny konto med samme e-postadresse før 45 dager har gått.

Du kan gjenopprette kontoen din innen fem dager på følgende måter:

1. Velg Gjenopprett kontoen min i bekreftelses-e-posten.
2. Gjør ett av følgende:
   • Velg Gjenopprett kontoen min i bekreftelses-e-posten.
   • Logg på kontoen som ble stengt i løpet av de siste fem dagene. Du vil bli videresendt til en gjenopprettingsprosedyre.
3. Skriv inn e-postadressen til kontoen du vil gjenopprette.
4. Hvis kontoen din kan gjenopprettes, velger du Gjenopprett kontoen.

Merk: Du må sikre at noreply@signin.autodesk.com og noreply@autodesk.com er blitt godkjent av organisasjonen din.

Hvis du ikke har en Autodesk-konto og ønsker å fjerne informasjonen din fra systemet vårt, fyller du ut det elektroniske skjemaet for at forespørselen din skal bli behandlet.

Hvis du vil vite mer om våre retningslinjer for sletting, lagring og dataoppbevaring, kan du se personvernerklæringen (engelsk) vår.