På denne siden: Legg til en betalingsmetode > Rediger en betalingsmetode > Oppdater en betalingsmetode for automatisk fornyelse av abonnementer > Slett en betalingsmetode > Feilsøk betalingsproblemer > Vanlige spørsmål

Du kan velge mellom flere betalingsalternativer for abonnementet ditt, inkludert kreditt- og debetkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, fakturabetaling eller bankoverføring.

Andre betalingsmetoder kan være tilgjengelige, avhengig av landet ditt. Du kan redigere eller slette eksisterende betalingsmåter, eller legge til en ny betalingsmetode, enten enkeltvis eller samlet, i din konto for Autodesk Account.

Merk: Disse funksjonene for betalingsmåte er ikke tilgjengelige for alle abonnementer eller i alle land, og du må være kjøperen for å få tilgang til dem.

Legg til en betalingsmåte

Følg fremgangsmåten nedenfor hvis du vil bruke en ny betalingsmåte for fremtidige betalinger. Hvis abonnementkjøperen har endret seg og betalingsprofilen er tømt, vil disse trinnene også hjelpe deg med å legge til en ny betalingsmåte.

Legg til en betalingsmåte:

1. Logg deg på din konto for Autodesk Account.

2. Gå til Fakturering og bestillinger > Betalingsmetoder.

3. Velg knappen + Legg til betalingsmetode.

4. Se til at du velger land under Se tilgjengelige betalingsmåter i for å se alternativene for plasseringen din.

5. Velg en av de tilgjengelige betalingsmåtene.

6. Angi obligatorisk informasjon.

7. Klikk på Lagre.

Nå kan du bruke den nye betalingsmetoden din for å foreta kjøp eller koble den til et eksisterende abonnement for fornyelse.

Redigere en betalingsmåte

Hvis du må oppdatere betalingsopplysningene dine, som kredittkortets utløpsdato, bruker du Rediger-alternativet for betalingsmetoden. Vær oppmerksom på at dette ikke oppdaterer kundeopplysningene dine som brukes til å beregne gjeldende avgifter ved betaling og fornyelse, og som skrives ut på fakturaer og kvitteringer. For å endre disse, gå til Kundeopplysninger.

Rediger den eksisterende betalingsmetoden:

1. Logg deg på din konto for Autodesk Account.

2. Gå til Fakturering og bestillinger > Betalingsmetoder.

3. Velg Rediger på en av betalingsmåtene dine.

4. Legg inn den nye informasjonen for betalingsmåten.

5. Klikk på Lagre.

Merk: Du kan også gå til Fakturering og bestillinger > Abonnementer og kontrakter og velge et individuelt produkt for å legge til eller redigere en betalingsmåte.

Oppdater betalingsmetoden for automatisk fornyelse av abonnementer

Følg fremgangsmåten nedenfor når du må oppdatere betalingsmetoden for ett eller flere aktive abonnementer med automatisk fornyelse, for eksempel når du mottar et nytt kredittkort eller vil bytte betalingen fra et kredittkort til PayPal. Dette bidrar til å sikre at din automatiske fornyelse går gjennom uten problemer.

Slik oppdaterer du betalingsmetoden for et individuelt abonnement

1. Logg deg på din konto for Autodesk Account.

2. Gå til Fakturering og bestillinger > Abonnementer og kontrakter.

3. Velg et produkt for å vise abonnementsdetaljer.

4. Under Betaling velger du Endre betalingsmetode.

5. Velg en eksisterende betalingsmetode eller legg til en ny.

6. Velg Endre betalingsmetode for å spare.

Oppdater betalingsmetoden for flere abonnementer

1. Logg deg på din konto for Autodesk Account.

2. Gå til Fakturering og bestillinger > Abonnementer og kontrakter.

3. Åpne menyen Massehandlinger og velg Endre betalingsmetode.

4. Du kan se alle abonnementene dine som bruker samme valuta sammen. Bruk valutafeltet for å se abonnementer som er kjøpt i en annen valuta. Betalingsmetoder og tilgjengelige valutaer avhenger av landet ditt.

5. Velg abonnementene du vil oppdatere.

6. Velg Fortsett.

7. Følg instruksjonene på skjermen for å bytte til en eksisterende betalingsmetode, eller skriv inn informasjon for en ny betalingsmåte.

8. Velg Endre betalingsmetode for å spare.

Hvis du vil se alle betalingsmåtene dine på ett sted og gjøre endringer i din konto for Autodesk Account, går du til Fakturering og bestillinger og velger fanen Betalingsmetoder. Her kan du redigere, slette eller endre betalingsmåten som er knyttet til hvert abonnement.

Slette en betalingsmåte

Følg disse trinnene hvis betalingsmetoden din er utløpt eller ikke fungerer, og du ønsker å fjerne den fra din konto for Autodesk Account. Før du sletter en betalingsmetode, må du sørge for at alle abonnementene som fornyes automatisk er koblet til en annen lagret betalingsmåte.

Merk: I noen land kan du bare lagre én betalingsmåte for alle abonnementene dine. På grunn av dette vil du ikke se alternativet for å slette en betalingsmåte.

Slette en betalingsmåte uten tilknyttede abonnementer

1. Logg deg på din konto for Autodesk Account

2. Gå til Fakturering og bestillinger > Betalingsmåter.

3. Finn betalingsmåten du vil slette.

4. Velg Slett.

5. Velg Slett betalingsmåte for å bekrefte handlingen.

6. En bekreftelse på at du har slettet betalingsmåten vises øverst til høyre.

Slette en betalingsmåte med tilknyttede abonnementer

1. Logg deg på din konto for Autodesk Account.

2. Gå til Fakturering og bestillinger > Betalingsmåter.

3. Finn betalingsmåten du vil slette.

4. Velg Vis abonnementer.

5. Velg Endre betalingsmåte for å velge en ny betalingsmåte som erstatter den du planlegger å slette.

6. Følg veiledningen på skjermen for å velge en ny betalingsmåte.

7. Velg Gjennomgang for å lagre den nye betalingsmåten og knytte den til abonnementet med automatisk fornyelse.

8. Nå som du ikke har noen automatisk fornyende abonnementer knyttet til denne betalingsmåten, kan du slette den fra kontoen din.

Feilsøke betalingsproblemer

• Betalingsfeil ved fornyelse: Hvis du støter på en betalingsfeil ved fornyelse, kan du enten redigere din nåværende betalingsmåte eller legge til en ny betalingsmåte og vente til den automatiske fornyelsen prøver igjen (vanligvis innen 24 timer). Du kommer til å motta en e-postbekreftelse når bestillingen din er behandlet. Følg instruksjonene under Oppdater en betalingsmetode. Du kan også velge å fornye i kassen etter en betalingsfeil. VelgForny ved siden av abonnementet påAbonnementer og kontrakter. Følg instruksjonene for betalingsmetoden din på skjermen og fullfør kjøp av fornyelse. Du vil motta en bekreftelse på e-post.

• Oppdatert betalingsmåte: Etter at du har oppdatert betalingsmåten tar det opptil 24 timer å behandle endringene i systemet. Hvis betalingen din ikke godkjennes med den nye betalingsmåten, sender vi deg en e-post etter at vi automatisk prøver å behandle betalingen. Hvis abonnementet ditt allerede har passert utløpsdatoen for fornyelse, kan du velge å fornye i kassen etter en betalingsfeil. Velg Forny ved siden av abonnementet på Abonnementer og kontrakter.. Kontakt banken eller kortutstederen din for å forsikre deg om at de tillater automatiske belastninger fra Autodesk for å unngå fremtidige problemer med betalingen.

• Kortnummer og utløpsdato: Sjekk at kortnummeret og utløpsdatoen er riktig i betalingsmåten. Hvis du må gjøre endringer, må du oppdatere betalingsmåten for abonnement med automatisk fornyelse i stedet for å redigere den eksisterende. Når du oppdaterer betalingsmåten din etter abonnementets fornyelsesdato, prøver vi automatisk å belaste den igjen innen 24 timer.

• Navn og faktureringsadresse: Kontroller at navnet og faktureringsadressen som er lagret på betalingsmåten din samsvarer med informasjonen som er registrert hos kortutstederen din.

• Beløpsgrenser: Noen banker har en grense for hvor mye du kan bruke på ett individuelt kjøp eller i løpet av én dag. Selv om du har midler tilgjengelig, er det ikke sikkert at banken eller kortutstederen autoriserer kjøpet. Kontakt banken eller kortutstederen for å bekrefte kjøpsgrensen.