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Informativa sulla privacy Autodesk

Ultimo aggiornamento:  23 maggio 2018

La protezione della privacy dell'utente è estremamente importante per Autodesk. La presente Informativa sulla privacy illustra le nostre pratiche globali in materia di raccolta, uso e divulgazione dei dati personali dell'utente, attraverso l'uso di tutti i nostri siti Web, prodotti e servizi (di seguito, le "applicazioni").

Alcune delle nostre applicazioni potrebbero visualizzare informative aggiuntive sulla privacy, che condividiamo in modo da consentire all'utente di effettuare scelte informate al momento della consultazione di tali informative.  Ad esempio, l'utente potrebbe visualizzare un avviso che illustra un programma di raccolta dati in un'applicazione e le scelte a sua disposizione per la partecipazione a tale programma.

Quali informazioni raccoglie Autodesk sull'utente?

Dati forniti dall'utente:

Raccogliamo informazioni che identificano l'utente, compresi nome, cognome e recapiti, come indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono, quando l'utente medesimo esegue una delle seguenti operazioni:

  • Creazione di un account
  • Registrazione di un prodotto o servizio
  • Iscrizione a uno dei nostri eventi
  • Invio di comunicazioni ad Autodesk

Raccogliamo informazioni aggiuntive per personalizzare l'uso specifico delle nostre applicazioni da parte dell'utente. Sono incluse le preferenze di lingua, la data di nascita, il nome del datore di lavoro e le mansioni dell'utente.

  • Dopo che l'utente ha creato un account o si è registrato per un'applicazione, raccogliamo informazioni aggiuntive, che possono includere:
  • I piani di abbonamento e le informazioni di pagamento dell'utente
  • Dettagli sulle applicazioni da lui acquistate o per le quali ha espresso interesse
  • Informazioni sulla formazione e sulla certificazione
  • Dettagli sulla partecipazione a eventi
  • Le preferenze di comunicazione dell'utente
  • La documentazione delle nostre interazioni con l'utente, ove applicabile, come documentazione relativa al supporto, corrispondenza, dettagli su eventuali reclami e loro risoluzione
  • Contenuti inviati ad Autodesk dall'utente, ad esempio commenti da lui pubblicati nei nostri forum

Quando l'utente effettua acquisti tramite i nostri siti Web, utilizziamo responsabili dell'elaborazione dei pagamenti (Digital River, BlueSnap, PayPal, Stripe) e non memorizziamo informazioni su carte di credito o altre informazioni finanziarie (fatta eccezione per la conferma che il pagamento è stato effettuato per un determinato importo). Raccogliamo i recapiti dell'utente e li trasmettiamo al responsabile dell'elaborazione dei pagamenti per facilitare la transazione. Per maggiori informazioni è possibile contattare i nostri fornitori come indicato nelle rispettive Informative sulla privacy

Informazioni ottenute dall'utilizzo delle nostre applicazioni da parte dell'utente:

Raccogliamo informazioni sulle applicazioni che l'utente utilizza e sulle modalità di tale utilizzo. Utilizziamo queste informazioni per supportare il nostro legittimo interesse a migliorare l'esperienza dell'utente e a creare applicazioni online, mobili e desktop migliori.

Tali informazioni includono:

  • Informazioni di sistema e dati di utilizzo

    Raccogliamo informazioni specifiche sul dispositivo, come identificatori di dispositivo univoci, sistema operativo e tipo di dispositivo utilizzato dall'utente.

    Raccogliamo informazioni sulle modalità di utilizzo delle nostre applicazioni da parte dell'utente. Queste includono ID del prodotto, informazioni sulla licenza, quali applicazioni vengono utilizzate e per quanto tempo, città e paese dell'utente, derivati dal suo indirizzo IP, e informazioni relative al suo browser.

  • Dati collegati ai social network

    Autodesk è presente sulle piattaforme di social networking, come Facebook, LinkedIn o Twitter, che l'utente può visitare e utilizzare per comunicare con noi.

    Le nostre applicazioni includono anche pulsanti, strumenti o contenuti con collegamenti ai servizi di altre aziende. Raccogliamo informazioni sull'utilizzo di queste funzionalità da parte dell'utente tramite gli strumenti di Autodesk Analytics e tramite strumenti di analisi di terzi.

    Se l'utente utilizza un'applicazione Autodesk che contiene plug-in, le informazioni potranno essere trasferite direttamente dal dispositivo al fornitore della piattaforma di social network. Non abbiamo alcun controllo sui dati raccolti dal plug-in. Se l'utente è connesso a un social network, è possibile stabilire un collegamento tra il suo account utente e l'impiego della nostra applicazione.

    Se l'utente interagisce con i plug-in, ad esempio facendo clic su "Mi piace", "Segui" o "Condividi", o scrivendo un commento, queste informazioni potranno essere automaticamente visualizzate nel profilo dell'utente medesimo sul social network. Anche se l'utente non ha effettuato l'accesso, i plug-in potrebbero inviare il suo indirizzo IP ai fornitori del social network. Si prega di considerare questo aspetto quando si utilizzano le nostre applicazioni.

    Quando l'utente si connette a un servizio di social network su un dispositivo utilizzato anche da altri, tali altri utenti sono in grado di visualizzare le informazioni memorizzate o visualizzate in connessione con il profilo dell'utente sulla pagina del servizio del social network.

  • Dati collegati a errori

    Raccogliamo e monitoriamo i dati sugli errori tecnici che possono verificarsi quando l'utente utilizza le nostre applicazioni, se in ciascun caso questi sceglie di inviarci il relativo report. Prima dell'invio del report, all'utente verrà comunicato quali informazioni saranno raccolte e con quali modalità ci verranno trasmesse.

  • Aggiornamenti automatici

    Raccogliamo informazioni che possono consentire all'amministratore di sistema dell'utente di identificarlo, in relazione al processo di aggiornamento automatico, per aiutare l'amministratore medesimo a determinare quali aggiornamenti siano necessari. Queste informazioni includono il nome di accesso dell'utente e il nome o la descrizione del suo computer.

  • Cookie e tecnologie similari

    Autodesk utilizza i cookie (piccoli file di testo memorizzati dal browser Web dell'utente quando utilizza i siti Web) e tecnologie correlate, ad esempio pixel e beacon (di seguito, i "Cookie") per raccogliere e memorizzare informazioni quando l'utente visita i nostri siti Web e utilizza le nostre applicazioni.

    Utilizziamo inoltre i programmi di Autodesk Analytics e strumenti di analisi di terzi, come Google Analytics, per comprendere meglio come l'utente utilizza il nostro sito Web e le nostre applicazioni.

    Per ulteriori informazioni sulle attività di analisi all'interno dei nostri siti Web e applicazioni, consultare la nostra Informativa in materia di Cookie.

Fatta eccezione per le informazioni necessarie per il funzionamento dei nostri servizi, come descritto nella nostra Informativa in materia di Cookie, la raccolta dei dati è a discrezione dell'utente. L'utente può cambiare idea in qualsiasi momento modificando le Impostazioni all'interno dell'applicazione, oppure recandosi qui. Tenere presente che potrebbe essere necessario anche eliminare i Cookie su ciascun browser di ciascun dispositivo.

Associamo tutti i dati raccolti come sopra indicato con l'account personale dell'utente.

Informazioni che raccogliamo da altri soggetti:

Per mantenere aggiornati i nostri database e per fornire all'utente contenuti, esperienze e offerte più pertinenti, combiniamo i suoi dati personali, come descritti sopra, con informazioni provenienti da fonti pubbliche e da altre società (come i nostri partner di canale [rivenditori], database di contatti commerciali e fornitori di servizi di enrichment), in conformità con la legge applicabile.

Queste fonti possono fornirci informazioni sulle dimensioni dell'azienda e sui settori di attività dei nostri clienti aziendali e aiutarci inoltre a mantenere l'accuratezza dei nostri database. 

 

In che modo Autodesk utilizza le informazioni raccolte sull'utente?

Utilizziamo i dati personali dell'utente con consapevolezza e in modi utili al fine di:

  • Confermare la sua identità, nella misura necessaria ad adempiere al nostro contratto con lui
  • Fornirgli servizi, prodotti, assistenza o informazioni che abbia richiesto in merito alla sua applicazione, nella misura necessaria ad adempiere al nostro contratto con lui
  • Inviargli informazioni importanti in relazione al nostro contratto con lui
  • Inviargli altre informazioni che abbia richiesto, ad esempio quando qualcuno ha messo "Mi piace" a uno dei suoi post, nella misura necessaria ad adempiere il nostro contratto con lui
  • Inviargli altre offerte speciali, promozioni, newsletter, sondaggi o altre informazioni che abbia acconsentito a ricevere, fino a quando desideri riceverle
  • Supportare il nostro legittimo interesse a ottenere una migliore comprensione delle nostre applicazioni, in modo da migliorare queste ultime e l'esperienza dell'utente
  • Correggere i problemi delle nostre applicazioni, nella misura necessaria ad adempiere il nostro contratto con l'utente
  • Supportare il nostro legittimo interesse a rendere i nostri annunci più pertinenti rispetto agli interessi dell'utente
  • Supportare il nostro legittimo interesse all'impiego di sistemi automatici per analizzare i dati mediante apprendimento automatico e analisi avanzata, allo scopo di migliorare le nostre applicazioni
  • Perseguire il nostro legittimo interesse a prevenire e ridurre le frodi e la pirateria software
  • Come ulteriormente descritto nelle applicazioni dell'utente, ad esempio in un avviso supplementare o nelle nostre Finestre di informazioni (disponibili tramite Impostazioni dell'applicazione)

Salvo diversa indicazione, non esiste a carico dell'utente alcun obbligo legale o contrattuale a fornire questi dati. Qualora l'utente non fornisca questi dati, potremmo non essere in grado di fornirgli i nostri servizi.

 

In che modo Autodesk divulga i dati personali dell'utente?

Collaboriamo con altri fornitori per offrire all'utente i migliori servizi possibili. A queste aziende, che hanno sede in tutto il mondo, richiediamo di proteggere la privacy dell'utente. Non sono autorizzate da noi a utilizzare i dati personali dell'utente medesimo per i loro scopi. I nostri fornitori di servizi includono società che utilizziamo per gli scopi seguenti:

  • Marketing
  • Vendite
  • Consulenza
  • Comunicazioni
  • Manutenzione e supporto al software
  • Social media
  • Ricerche di mercato
  • Rispetto delle licenze
  • Sicurezza
  • Localizzazione

Potremo divulgare i dati dell'utente nelle seguenti circostanze:

  • Quando abbiamo il suo consenso a procedere
  • Ai nostri fornitori di servizi per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy Non divulghiamo i dati personali dell'utente a tali soggetti perché li utilizzino per i loro scopi
  • Ai nostri partner di canale (rivenditori), diversi dai fornitori di servizi, per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy
  • Quando siamo obbligati a farlo per legge, ad esempio per rispondere a una citazione in giudizio o a un ordine del tribunale
  • Quando riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia necessaria per prevenire o reagire ad atti di frode o di pirateria software, difenderci da attacchi o proteggere i diritti, i beni e la sicurezza di Autodesk, dei nostri clienti e del pubblico
  • In caso di fusione con un'altra società, o di vendita o riorganizzazione di una parte o di tutta la nostra attività, i nostri beni o il nostro patrimonio azionario (inclusa un'eventuale istanza di fallimento da parte nostra). In tali casi, i dati dell'utente verranno probabilmente trasferiti all'azienda controparte della transazione.
  • Quando i dati non consentono più l'identificazione dell'utente. Questo può avvenire mediante l'aggregazione, in cui i dati vengono combinati con altri per acquisire valenza statistica.

 

In che modo Autodesk protegge i dati dell'utente?

Utilizziamo una combinazione di controlli fisici, amministrativi e tecnologici adeguati a proteggere i dati dell'utente da accessi non autorizzati o azioni dannose. Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche di sicurezza, visitare il Trust Center.

Limitiamo l'accesso di dipendenti, appaltatori e agenti di Autodesk ai dati personali dell'utente a coloro che hanno necessità di conoscere tali dati per svolgere le rispettive mansioni e sviluppare o migliorare i nostri prodotti e servizi.

 

In che modo l'utente può accedere ai propri dati personali, aggiornarli, scaricarli ed eliminarli?

Abbiamo implementato processi per conservare l'accuratezza, l'integrità e l'aggiornamento dei dati. L'utente ha il diritto di accedere ai propri dati, aggiornarli, cancellarli, riceverne una copia o limitarne l'uso da parte nostra.  Quando eseguiamo il trattamento dei dati personali dell'utente in base al consenso da lui prestato, l'utente ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Per eseguire tali azioni, l'utente può accedere al proprio account per gestire i propri dati personali e contenuti mediante le nostre applicazioni e servizi.  L'utente ha inoltre facoltà di cancellare i propri dati personali e di chiudere il proprio account. Potremo conservare alcuni dati sull'utente per scopi legali e interni, quali la prevenzione antifrode, in conformità con le leggi applicabili. 

Per richiedere una copia dei dati personali nel proprio account, è possibile compilare e inviare questo modulo. Quando l'utente ci contatta richiedendo assistenza, gli viene richiesto di confermare la propria identità prima che la sua richiesta possa essere soddisfatta. Per ulteriori chiarimenti, è possibile contattarci.

 

Quali sono le pratiche di archiviazione e conservazione dei dati di Autodesk?

Conserviamo i dati personali e i contenuti dell'utente sui nostri server e sui server dei nostri fornitori di servizi. Poiché noi e i nostri fornitori di servizi gestiamo server con sedi in tutto il mondo, è possibile che i dati personali dell'utente siano trasferiti oltre i confini nazionali e conservati al di fuori degli Stati Uniti.

Conserveremo i dati personali dell'utente per il tempo necessario a fornirgli le applicazioni da lui utilizzate e, se necessario, per soddisfare gli obblighi di legge a nostro carico. 

 

In che modo Autodesk trasferisce i dati personali dell'utente oltre i confini nazionali?

Poiché siamo un'azienda globale, trasferiamo i dati personali dell'utente oltre i confini nazionali verso altri paesi, nel rispetto delle leggi applicabili ai dati medesimi.

Quando i dati dell'utente vengono trasferiti da una delle nostre entità nello Spazio economico europeo (SEE) verso gli Stati Uniti o in un altro paese al di fuori del SEE, ci basiamo su uno o più dei seguenti meccanismi legali che forniscono garanzie adeguate per i trasferimenti: lo scudo UE-USA per la privacy, lo scudo Svizzera-USA per la privacy e le clausole contrattuali standard.

Per ulteriori informazioni sulla certificazione relativa allo scudo per la privacy di Autodesk, consultare la nostra Informativa sullo scudo per la privacy.

 

Quali sono le pratiche pubblicitarie e di marketing di Autodesk?

Partner pubblicitari

I nostri siti Web e applicazioni possono includere annunci pubblicitari relativi a prodotti e servizi di altre aziende, nonché alle nostre applicazioni.

Collaboriamo con una o più reti pubblicitarie, che rappresentano i nostri Partner pubblicitari, le quali utilizzano Cookie o altre tecnologie per raccogliere informazioni al fine di mostrare all'utente annunci pubblicitari e aiutarci a tracciarne i risultati. Tali informazioni possono includere i siti Web visitati dall'utente, le app mobili che utilizza, le preferenze che può indicarci in quanto fornitori delle applicazioni che utilizza, il suo indirizzo IP, l'ID del suo dispositivo e le informazioni sul suo browser. Queste informazioni vengono utilizzate per includere annunci pubblicitari appropriati nelle app mobili e nei siti Web visitati dall'utente, per calcolare e controllare il numero di visualizzazioni uniche e ripetute di un determinato annuncio, pubblicare annunci relativi agli interessi dell'utente e misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie. Questo trattamento avviene nel nostro legittimo interesse.

I nostri Partner pubblicitari eseguono la visualizzazione degli annunci per nostro conto e possono combinare le informazioni raccolte o ottenute da noi con altre, raccolte in modo indipendente da altri siti Web e/o altri prodotti e servizi online o mobili, relativi alle attività del browser dell'utente, attraverso la loro rete di siti Web.

Per eseguire l'opting-out rispetto all'utilizzo di queste informazioni da parte dei Partner pubblicitari, l'utente può utilizzare lo Strumento AdChoices per le agenzie di pubblicità digitale. Se l'utente elimina tutti i cookie, utilizza un diverso browser o computer, dovrà riutilizzare lo strumento per rinnovare la scelta di opting-out.

Inoltre, l'utente può modificare le proprie preferenze di marketing per i nostri siti Web qui.

Segnali Do-Not-Track

Alcuni browser Web potrebbero trasmettere segnali "do-not-track" (di non tracciabilità) ai siti Web con i quali comunicano.  Al momento Autodesk non agisce in risposta a questi segnali.

 

In che modo fa Autodesk protegge i dati di bambini e studenti?

Autodesk attribuisce grande importanza alla privacy dei bambini e alla protezione dei loro dati.

Molte delle nostre applicazioni e funzioni sono destinate al grande pubblico e sono pensate per utenti adulti. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali da bambini in relazione a siti Web, prodotti, servizi e funzionalità destinate al grande pubblico.

Altre applicazioni e caratteristiche sono appropriate per l'uso da parte dei bambini, e la nostra Informativa sulla privacy dei bambini si applica ai dati personali raccolti da tali applicazioni. Laddove sussista un conflitto tra l'Informativa sulla privacy dei bambini e altre sezioni della nostra Informativa sulla privacy, è la prima a definire lo standard per il trattamento delle informazioni personali dei bambini.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'Informativa sulla privacy dei bambini.

 

I dati personali forniti dall'utente ad Autodesk vengono mai resi pubblici?

Come sempre, invitiamo gli utenti a prestare attenzione quando decidono di divulgare dati personali, incluso per il tramite delle nostre applicazioni e dei nostri siti Web. Esistono varie sezioni all'interno delle nostre applicazioni e servizi che consentono all'utente di pubblicare contenuti, inclusi commenti e "Mi piace".

In alcuni casi, l'utente può limitare i soggetti in grado di visualizzare o accedere alle informazioni e ai contenuti da lui pubblicati.  In altri casi, le informazioni e i contenuti potrebbero essere disponibili ai membri registrati dell'applicazione o del sito Web o anche al pubblico in generale. Il nome, il nome utente, l'immagine di profilo o l'indirizzo e-mail dell'utente (in particolare se corrisponda al nome utente) potranno essere pubblicati insieme a qualsiasi messaggio o altro contenuto da lui pubblicato mediante alcune delle nostre applicazioni e siti Web.

Se l'utente sta pubblicando informazioni che non desidera vengano rese pubbliche, dovrà assicurarsi di utilizzare un sito Web o un'applicazione che gli consenta di controllare i soggetti che visualizzano le informazioni da lui pubblicate.

 

La presente Informativa sulla privacy verrà modificata?

Se e quando le modalità del nostro trattamento dei dati personali dell'utente saranno modificate, faremo in modo di informare l'utente aggiornando la presente Informativa sulla privacy. Le modifiche apportate saranno evidenziate nella parte superiore della nostra Informativa sulla privacy, indicando la data dell'ultimo aggiornamento. Se disponiamo dell'indirizzo e-mail dell'utente, gli invieremo anche un avviso via e-mail in relazione all'aggiornamento.

 Come fare per contattare Autodesk?

Se desidera contattarci, l'utente può utilizzare i recapiti indicati di seguito. L'utente è pregato di includere il nome del sito Web o dell'applicazione oggetto della comunicazione:

Tramite e-mail:
privacy.questions@autodesk.com

Tramite posta ordinaria:
Privacy Questions
Autodesk, Inc.
The Landmark @ One Market
Suite 500
San Francisco, CA 94105
U.S.A.

Responsabile della protezione dei dati

Per contattare il nostro responsabile della protezione dei dati, utilizzare i seguenti recapiti: DPO@autodesk.com.

 

Chi è possibile contattare per domande o dubbi?

Autodesk è impegnata a collaborare con gli utenti per arrivare a una risoluzione equa di qualsiasi reclamo o preoccupazione in materia di privacy. Se, tuttavia, l'utente ritiene che non siamo stati in grado di assisterlo in merito al suo reclamo o preoccupazione, ha facoltà di presentare reclamo formale presso il garante per la protezione dei dati degli Stati Uniti d'America e/o presso l'autorità di vigilanza europea competente.