Falhas e problemas de desempenho

1 Salve todos os trabalhos abertos.

2 Feche o produto Autodesk.

3 Reinicie o computador.

4 Inicie o produto novamente.

1 Abra o menu Iniciar do Windows.

2 Procure e abra o Autodesk Access.

3 Na seção Atualizações, revise a lista de atualizações disponíveis.

4 Clique em Atualizar ao lado de cada produto que você deseja atualizar.

5 Aguarde até que a instalação seja concluída.

6 Reinicie o produto Autodesk.

O Autodesk Access é um aplicativo de desktop projetado para instalar atualizações de forma rápida e fácil diretamente do sistema, sem a necessidade de baixá-las manualmente.

Observação: As atualizações podem ser acessadas por meio do Autodesk Access ou baixando-as por meio da conta Autodesk. Para obter informações mais detalhadas, consulte Atualizar seu software.

1 Identifique a placa gráfica (GPU).

2 Vá para o site do fabricante (NVIDIA, AMD ou Intel).

3 Baixe o driver recomendado mais recente.

4 Instale o driver.

5 Reinicie o computador.

1 Pressione “Ctrl + Shift + Esc” para abrir o Gerenciador de tarefas.

2 Revise os aplicativos em execução.

3 Selecione os programas desnecessários.

4 Clique em “Finalizar tarefa”.

5 Reinicie o produto Autodesk.

1 Verifique os requisitos do sistema do produto Autodesk.

2 Compare com as especificações de seu sistema:

- RAM

- CPU

- GPU

- Espaço em disco

3 Atualize o hardware, se necessário.

1 Abra o produto Autodesk.

2 Crie um novo arquivo ou abra um arquivo de trabalho conhecido.

3 Execute ações básicas.

Isso ajuda a determinar se o problema é causado por um arquivo corrompido ou complexo, e não pelo sistema.

Se o problema ocorrer apenas com um arquivo, é provável que algo nesse arquivo esteja causando o problema; tente salvar uma nova versão, simplificá-la ou trabalhar em uma cópia local. Se o problema ocorrer em vários arquivos, é mais provável que esteja relacionado ao sistema ou à configuração; portanto, continue trabalhando nas etapas de solução de problemas para atualizar, redefinir e otimizar o ambiente. Se você ainda estiver vendo problemas, especialmente com uma mensagem de erro específica, visite o Hub de suporte da Autodesk para obter ajuda mais direcionada.

1 Feche todos os aplicativos.

2 Abra o Explorador de arquivos.

3 Navegue até: C:\Usuários\\AppData\Local\Temp

4 Selecione e exclua o máximo de arquivos possível.

Observação: Se você vir uma mensagem informando que não é possível excluir um arquivo, isso normalmente significa que o arquivo está em uso pelo Windows ou por outro aplicativo. Isso é normal. Ignore esses arquivos e continue excluindo o resto.

5 Reinicie o computador.

1 Localize o arquivo de trabalho.

2 Copie-o para uma pasta local (por exemplo, Área de trabalho ou Documentos).

3 Abra o arquivo na nova localização.

Parte A: Ajustar as configurações gráficas dentro do produto Autodesk.

A1 Abra o produto Autodesk.

A2 Abra o menu Opções/Preferências:

- Pressione Ctrl + Shift + P (ou digite OPCOES na barra de comandos, se disponível)

- Ou vá para o menu Configurações/Preferências/Opções na barra de ferramentas superior

A3 Navegue até a guia Gráficos ou Desempenho.

A4 Abra a seção Desempenho gráfico/Configurações de hardware.

A5 A aceleração por hardware deverá ser:

- DESATIVADA se você estiver enfrentando falhas ou problemas de exibição

- ATIVADA se o desempenho estiver lento e o sistema for compatível

A6 Aplique as alterações.

A7 Feche e reinicie o produto Autodesk.

Parte B: Verificar se a GPU dedicada está sendo usada.

B1 Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e selecione: Configurações de exibição

B2 Role para baixo e clique em: Configurações gráficas

B3 Em Preferência de desempenho de gráficos, clique em: Procurar

B4 Localize e selecione o executável do produto Autodesk (.exe) (normalmente encontrado em Arquivos de Programas > pasta Autodesk)

B5 Depois de adicionado, clique no aplicativo na lista.

B6 Clique em Opções.

B7 Selecione: Alto desempenho (GPU dedicada)

B8 Clique em Salvar.

B9 Reinicie o produto Autodesk.

R: A aceleração por hardware depende da GPU. Se a GPU, o driver ou a configuração não for totalmente compatível, isso poderá causar falhas, tremulação ou atrasos.

B: Alguns sistemas usam gráficos integrados (iGPU) em vez da GPU dedicada (dGPU) mais poderosa. Isso pode afetar significativamente o desempenho e causar instabilidade.

1 Feche o produto Autodesk.

2 Use a opção Restaurar configurações padrão no menu Iniciar ou nas ferramentas do produto.

3 Abra novamente o produto.

1 Clique no menu Apple.

2 Selecione Reiniciar.

3 Reabra o produto Autodesk após a reinicialização.

Vá para: https://manage.autodesk.com

1 Entre na conta Autodesk.

2 Vá para Produtos e serviços.

3 Selecione Atualizações do produto.

4 Localize seu produto e versão.

5 Clique em Baixar.

6 Abra o arquivo baixado (.dmg ou instalador).

7 Siga as etapas de instalação.

8 Reinicie o produto.

No macOS, normalmente as atualizações são baixadas por meio da conta Autodesk, e não por meio do Autodesk Access (que é principalmente baseado no Windows).

1 Clique no menu Apple.

2 Vá para Configurações do sistema.

3 Selecione Geral > Atualização de software.

4 Instale todas as atualizações disponíveis.

1 Pressione “Command + Option + Esc”.

2 Selecione todos os aplicativos desnecessários.

3 Clique em “Forçar encerramento”.

4 Inicie novamente o produto Autodesk.

1 Clique no menu Apple.

2 Selecione Sobre este Mac.

3 Verifique o seguinte:

- Versão do macOS

- Memória (RAM)

- Chip/processador

4 Verifique a compatibilidade do produto Autodesk, consulte os requisitos do sistema.

1 Abra o produto Autodesk.

2 Crie um novo arquivo ou abra um arquivo de trabalho conhecido.

3 Teste ações básicas.

Determina se o problema é causado por um arquivo corrompido ou complexo.

Se o problema ocorrer apenas com um arquivo, é provável que algo nesse arquivo esteja causando o problema; tente salvar uma nova versão, simplificá-la ou trabalhar em uma cópia local. Se o problema ocorrer em vários arquivos, é mais provável que esteja relacionado ao sistema ou à configuração; portanto, continue trabalhando nas etapas de solução de problemas para atualizar, redefinir e otimizar o ambiente. Se você ainda estiver vendo problemas, especialmente com uma mensagem de erro específica, visite o Hub de suporte da Autodesk para obter ajuda mais direcionada.

1 Feche todos os aplicativos.

2 Abra o “Finder”.

3 Clique em “Ir > Ir para a pasta”.

4 Insira: ~/Library/Caches

5 Abra a pasta e exclua os arquivos de cache desnecessários (dentro das pastas, não as próprias pastas).

6 Repita para: /Library/Caches

7 Reinicie o Mac.

1 Copie o arquivo para uma pasta local (Área de trabalho ou Documentos).

2 Abra o arquivo no Mac (não no iCloud ou na rede).

1 Abra o produto Autodesk.

2 Vá para “Preferências/Configurações”.

3 Localize “Configurações gráficas/de exibição” (se disponível).

4 Ajuste o seguinte:

- Reduza os efeitos visuais (se disponível)

- Reduza as configurações de qualidade/desempenho da exibição

5 Reinicie o produto.

Os problemas de desempenho gráfico no Mac normalmente estão vinculados ao comportamento da GPU gerenciada pelo sistema ou às configurações de exibição, e não à seleção manual da GPU.

1 Feche o produto Autodesk.

2 Reabra o produto mantendo pressionado o atalho de redefinição (se compatível) (varia de acordo com o produto)

3 Use as opções integradas para restaurar as configurações padrão