Etapa

Guia

Por que precisamos desta etapa?

Etapa 1: Reiniciar o sistema

1 Reinicie o computador.

2 Reabra o produto Autodesk.

Limpa as sessões de licenciamento em cache e redefine os serviços.

Etapa 2: Sair e voltar a entrar

1 Abra o produto Autodesk.

2 Clique no perfil ou ícone de usuário.

3 Selecione “Sair”.

4 Feche e reabra o projeto. Entre novamente.

Atualizar a sessão resolve problemas de autenticação temporários.

Etapa 3: Verificar o limite de dispositivos

1 Feche os produtos Autodesk em todos os outros dispositivos.

2 Certifique-se de que eles não estejam sendo executados em segundo plano.

3 Inicie o produto novamente no dispositivo atual.

Somente uma sessão ativa é permitida de cada vez. Estar conectado em outro lugar pode acionar erros de limite de dispositivos.

Etapa 4: Verificar a atribuição da licença

1 Vá para: https://manage.autodesk.com.

2 Entre na conta Autodesk.

3 Vá para “Produtos e serviços”.

4 Confirme se o produto foi atribuído à conta.

Uma licença ausente ou expirada impedirá a ativação.

Etapa 5: Verificar o serviço de licenciamento da Autodesk

1 Pressione “Windows + R”.

2 Digite: services.msc

3 Pressione Enter.

4 Localize “Serviço de Licenciamento de Desktop da Autodesk”.

5 Certifique-se do seguinte:

- O status está em execução

- O tipo de inicialização é automático

6 Caso contrário, clique com o botão direito do mouse e selecione Iniciar.

Esse serviço é necessário para a validação da licença. Se não estiver em execução, a ativação falhará.

Etapa 6: Verificar se o Serviço de Licenciamento de Desktop da Autodesk está atualizado

1 Baixe e instale a versão mais recente do Serviço de Licenciamento de Desktop da Autodesk.

Componentes de licenciamento desatualizados podem causar erros de ativação.

Etapa 7: Garantir que os componentes de login estejam atualizados

1 Atualize os componentes de login.

- Versões 2024 e mais recentes do produto Autodesk

Baixe e instale a versão mais recente do Autodesk Identity Manager

- Versões 2020-2023 dos produtos Autodesk

Baixe e instale a versão mais recente ou o Autodesk Single Sign-On Component

Esses componentes lidam com a autenticação. Versões desatualizadas podem impedir o login ou a ativação.

Etapa 8: Verificar a rede e as URLs necessárias da Autodesk

1 Garanta o acesso às URLs necessárias para que o licenciamento da Autodesk funcione.

2 Desative a VPN ou o firewall temporariamente.

3 Tente entrar novamente.

4 Entre em contato com a equipe de TI se estiver em uma rede corporativa.

O bloqueio do acesso da rede aos servidores da Autodesk impedirá a validação da licença.

Etapa 9: Fechar os processos da Autodesk em segundo plano

1 Pressione “Ctrl + Shift + Esc”.

2 Abra o Gerenciador de tarefas.

3 Encerre todos os processos relacionados à Autodesk.

4 Reinicie o produto.

Processos travados podem bloquear a atualização do licenciamento.

Etapa 10: Atualizar o produto Autodesk

1 Abra o menu Iniciar do Windows.

2 Procure e abra o Autodesk Access.

3 Na seção Atualizações, revise a lista de atualizações disponíveis.

4 Clique em Atualizar ao lado de cada produto que você deseja atualizar.

5 Aguarde até que a instalação seja concluída.

6 Reinicie o produto Autodesk.

O Autodesk Access é um aplicativo de desktop projetado para instalar atualizações de forma rápida e fácil diretamente do sistema, sem a necessidade de baixá-las manualmente.

Observação: As atualizações podem ser acessadas por meio do Autodesk Access ou baixando-as por meio da conta Autodesk. Para obter informações mais detalhadas, consulte Atualizar seu software.

Etapa

Guia

Por que precisamos desta etapa?

Etapa 1: Reiniciar o Mac

Clique no menu Apple

Selecione Reiniciar

Reabra o produto

Limpa as sessões em cache e atualiza os processos do sistema.

Etapa 2: Sair e voltar a entrar

Abra o produto Autodesk.

Clique no ícone do perfil ou usuário.

Selecione “Sair”.

Feche e reabra o produto.

Entre novamente.

Resolve problemas de sessão e de autenticação.

Etapa 3: Verificar o limite de dispositivos

Feche os produtos Autodesk em todos os outros dispositivos.

Certifique-se de que eles não estejam sendo executados em segundo plano.

Inicie o produto novamente no dispositivo atual.

Somente uma sessão ativa é permitida de cada vez. Estar conectado em outro lugar pode acionar erros de limite de dispositivos.

Etapa 4: Verificar a atribuição da licença

Vá para: https://manage.autodesk.com.

Entre na conta Autodesk.

Vá para “Produtos e serviços”.

Confirme se o produto está atribuído à conta.

Uma licença ausente ou expirada impedirá a ativação.

Etapa 5: Garantir que os componentes de login estejam atualizados

Entre em https://manage.autodesk.com

Instale todas as atualizações disponíveis para os produtos Autodesk instalados.

Reinicie o produto.

Os componentes de licenciamento e de login são fornecidos com o produto no macOS.

Etapa 6: Verificar a rede e as URLs necessárias da Autodesk

Garanta o acesso às URLs necessárias para que o licenciamento da Autodesk funcione.

Desative a VPN ou o firewall temporariamente.

Tente entrar novamente.

Entre em contato com a equipe de TI se estiver em uma rede corporativa.

O bloqueio do acesso da rede aos servidores da Autodesk impedirá a validação da licença.

Etapa 7: Fechar os aplicativos em segundo plano

Pressione “Command + Option + Esc”.

Force o encerramento dos aplicativos da Autodesk.

Reinicie o produto.

Processos em segundo plano podem bloquear a atualização do licenciamento.