アカウント管理の基本
オートデスクのサポートを利用する
サポートが必要になった場合は、いつでもお問い合わせください。
Autodesk Assistant を使用してヘルプを参照したり、サポートに連絡することができます。Autodesk Account のページまたはオートデスク Web サイトのページの右下隅にあるアイコンをクリックするだけです。 学生または教員の場合は、オートデスク エデュケーション サポートページにアクセスしてください。
Autodesk Account でサポート ケースを表示するには、会社のアカウントに割り当てられている契約管理者、購入者、または管理者である必要があります。その他のメンバーは、電子メールを使ってサポート ケースを追跡できます。
Autodesk Account でサポート ケースを表示および管理するには、manage.autodesk.com/support-cases にサインインします。
契約管理者と購入者には、会社のアカウントの現在のサポート ケースがすべて表示されます。また、契約管理者と購入者は、同様の権限を持つケース閲覧者として、他のユーザを指定することもできます。
その他のすべてのユーザには、自分が作成したサポート ケースのみが表示されます。
次のリソースでサポートを利用することもできます。
サポートが必要な場合は、Autodesk Assistant にお問い合わせください!
Assistant が回答を見つけたり、担当者に連絡するお手伝いをします。
オートデスクではどのようなサポートが提供されますか？
ご利用可能なサポートの種類は、サブスクリプションのプランによって異なります。現在のプランでご利用可能なサポート レベルをご確認ください。
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