アカウントの基本 | Autodesk Account の使用方法

アカウント管理に関するヘルプ

アカウント管理の基本

アカウントの削除

アカウントと個人データを削除し、オートデスクからのマーケティング関連のメール配信を登録解除します。特定のデータは、成りすましの防止など、法律上および社内の事業上の目的で、該当する法律に従って保持する場合があります。アカウントと個人データを削除すると、オートデスク製品やサービス、関連ファイルにアクセスできなくなります。

このアカウントに紐づいたオートデスク製品のサブスクリプションがまだ有効な場合、オートデスクはこのサブスクリプションを停止し、アカウントを削除します。サブスクリプションを認定販売パートナーから購入した場合は、アカウントを削除する前に、当該の認定販売パートナーにご連絡ください。自動更新に設定しているサブスクリプションがある場合は、まず[サブスクリプションを契約更新時にキャンセル]を選択する必要があります。リクエストの処理には最大 45 日かかります。

企業のアカウント：お客様のアカウントが企業のアカウントに紐付けられている場合は、正確な情報を確認するために担当者からお客様にご連絡したり、アカウント管理者に連絡を取るようにお願いしたりする場合があります。企業のアカウントが割り当てられているお客様は、アカウントを削除する前に、すべての製品およびサービスからご自分の登録を削除するように管理者に依頼してください。

アカウントの削除は必要ですか？

アカウントを削除する前に、次のオプションもご検討ください。

アカウントを削除する

注：アカウントを削除した後は、ファイルにアクセスできなくなります。アカウントを削除する前に、必ずファイルをダウンロードしておいてください。

profile.autodesk.com/security からアカウントにサインインします。
[アカウントとデータを削除]で[削除を開始]を選択します。
アカウントを削除する前に、その他のオプションもご検討ください。オートデスクからの電子メールの受信を制限する、契約更新時にキャンセルする、自動更新をオフにする、特定のユーザを削除する、体験版をキャンセルするなど、他の方法で問題が解決する可能性があります。
アカウントを削除する場合は、[削除を続行]を選択します。アカウントの削除リクエストによってトリガされるすべてのアクションを理解していることを確認するよう求められます。[削除を続行]を再度クリックします。
セキュリティ保護のため、電子メール、パスワード、ワンタイムパスコードを入力して、サインインを再認証するように求められます。
[削除を続行]を選択して、登録した電子メールアドレスに送信される確認コードを受け取ります。コードを入力してリクエストを確定します。*
確認コードを入力し、[削除を続行]を選択します。リクエストが処理中であることを示す確認画面が表示されます。

* 手順 6. を完了できない場合は、Autodesk Assistant を利用してオートデスクサポートにお問い合わせください。アカウントの電子メールアドレスを確認し、ご自身がアカウントの所有者または承認された管理者であることを証明できる必要があります。以下のいずれかに該当する場合は、サポートにお問い合わせください。

電子メールにアクセスできない: 認証コードを受け取ったり、本人確認を完了したりすることができません。
職場または学校のアカウント(シングルサインオン): ご利用のアカウントは組織によって管理されているため、セルフサービスで削除することができません。組織の SSO 管理者に連絡して、オートデスクサポートにリクエストを送信してください。
別のユーザの削除リクエスト: アカウントとの関係性をオートデスクが確認する必要があります。たとえば、同じ会社の電子メールドメインを使用している IT 管理者は、元従業員の削除をリクエストできます。

注: アカウントを削除すると、その後 45 日は、同じ電子メールアドレスを使用して新しいアカウントを作成することはできません。

アカウントを復元する

アカウントを削除してから 5 日以内であれば、次の方法でアカウントを復元できます。

確認メールの[アカウントを復元]を選択します。
次のいずれかの操作を行います。
- 確認メールの[アカウントを復元]を選択します。
- 過去 5 日以内に閉鎖したアカウントにサインインします。復元手順にリダイレクトされます。
復元するアカウントの電子メールアドレスを入力します。
アカウントが復元可能な場合は、[アカウントを復元]をクリックします。

注: 組織の許可リストに noreply@signin.autodesk.com と noreply@autodesk.com が登録されていることを確認してください。

システムから情報を削除する

Autodesk Account をお持ちでなく、お客様に関する情報をオートデスクのシステムから削除することを希望する場合は、オンラインフォームに必要事項を記入して削除をリクエストしてください。

データの削除、保管、保持に関するオートデスクの方針の詳細は、プライバシーステートメントを参照してください。