サブスクリプションの期間とお支払い方法

Autodesk オンライン ストアのご利用時にエラーが発生した場合は、以下をお試しください。

• 別々に注文する：同じ注文で異なる製品ライセンス タイプや期間を組み合わせると、エラーが発生することがあります。製品タイプやサブスクリプション期間ごとに、注文を分けてください。

• ブラウザーを再起動する：Web ブラウザーを閉じてから再起動すると、Web ベースのアプリケーションに関連する問題が解決することがあります。

• キャッシュとブラウジング データをクリアする：前回オンライン ストアを訪問したときのデータが原因で、注文時に問題が発生している可能性があります。

• ブラウザーをアップデートする：オンライン ストアの機能を利用できるように、最新バージョンを使用してください。

• 別のブラウザーを試す：他の方法を試しても問題が解決されない場合は、別の Web ブラウザーを試してください。

上記を試しても問題が解決しない場合は、カスタマー サポート担当者にお問い合わせください。

サブスクリプションを Autodesk オンライン ストアで直接注文した場合、支払いはすぐに決済されるため、キャンセルするためにはオートデスク サポートにご連絡いただく必要があります。1 ヵ月契約のサブスクリプションは 15 日以内であればキャンセルできます。1 年契約または 3 年契約のサブスクリプションは 30 日以内であればキャンセルできます。オートデスク認定販売パートナーからご購入の場合は、該当の販売店の返品ポリシーをご確認ください。

オートデスク営業チームが、お客様に最適なオートデスク ソフトウェアや、サブスクリプションのご購入にご利用可能なお支払い方法をご案内します。詳細についてはどうぞお気軽にお問い合わせください。

何か問題が生じた場合は、電話、オンライン チャット、電子メール、リモート デスクトップ サポートなど、さまざまなサポートをご利用いただけます。サポート担当にお問い合せいただくか、さまざまなセルフサービス サポートをご確認ください。