このページの内容: 支払い方法を追加する > 支払い方法を編集する > 自動更新サブスクリプションの支払い方法を更新する > 支払い方法を削除する > 支払いに関する問題のトラブルシューティング > よくある質問(FAQ)

サブスクリプションの支払い方法は、クレジット カード、デビット カード、PayPal、Apple Pay、Google Pay、請求書払い、銀行振込などから選択できます。

国によっては、その他の支払い方法を利用できる場合があります。既存の支払い方法の編集または削除、新しい支払い方法の追加は Autodesk Account で個別に、または一括で行うことができます。

注: これらの支払い方法の機能は、サブスクリプションや国によって利用できない場合があり、購入担当者のみがアクセスできます。

支払い方法を追加する

今後の支払いに新しい支払い方法を使用する場合は、次の手順に従ってください。これらの手順は、サブスクリプションの購入担当者が変更し、支払いプロファイルがクリアされている場合に新しい支払い方法を追加する際にも役立ちます。

支払い方法を追加する:

1. Autodesk Account にサインインします。

2. [請求と注文] > [支払い方法]に移動します。

3. [+ 支払い方法を追加]ボタンを選択します。

4. お住まいの地域で利用できるオプションを表示するには、[使用可能な支払い方法を表示]で国名を選択します。

5. 利用可能な支払い方法から 1 つを選択します。

6. 必要事項を入力します。

7. [保存]をクリックします。

これで、新しい支払い方法を使用して購入したり、契約更新のために既存のサブスクリプションにリンクしたりできるようになります。

支払い方法を編集する

クレジット カードの有効期限など、支払いの詳細情報を更新する必要がある場合は、支払い方法の[編集]オプションを使用します。支払いの詳細を更新しても、チェックアウト時と契約更新時に適用される税金の計算に使用され、また請求書と領収書に印刷されるお客様情報は更新されません。それらを変更するには、[お客様の詳細]に移動します。

既存の支払い方法を編集する:

1. Autodesk Account にサインインします。

2. [請求と注文] > [支払い方法]に移動します。

3. 支払い方法の 1 つで[編集]を選択します。

4. この支払い情報に対して変更する情報を入力します。

5. [保存]をクリックします。

注: [請求と注文] > [サブスクリプションと契約]に移動し、単体製品を選択して支払い方法を追加または編集することもできます。

自動更新サブスクリプションの支払い方法を更新する

新しいクレジット カードを受け取った場合や、支払い方法をクレジット カードから PayPal に切り替える場合など、1 つまたは複数のアクティブな自動更新サブスクリプションの支払い方法を更新する必要がある場合は、次の手順に従ってください。これにより、自動更新が問題なく完了するようになります。

個々のサブスクリプションの支払い方法を更新する

1. Autodesk Account にサインインします。

2. [請求と注文] > [サブスクリプションと契約]に移動します。

3. 製品を選択してサブスクリプションの詳細を確認します。

4. [支払い]の下にある[支払い方法の変更]を選択します。

5. 既存の支払い方法を選択するか、新しい支払い方法を追加します。

6. [支払い方法の変更]を選択して保存します。

複数のサブスクリプションの支払い方法を更新する

1. Autodesk Account にサインインします。

2. [請求と注文] > [サブスクリプションと契約]に移動します。

3. [一括アクション]メニューで[支払い方法の変更]を選択します。

4. 同じ通貨を使用しているすべてのサブスクリプションをまとめて表示できます。購入したサブスクリプションを別の通貨で表示するには、通貨フィールドを使用します。支払い方法と利用可能な通貨は国によって異なります。

5. 更新するサブスクリプションを選択します。

6. [続行]を選択します。

7. 画面上の指示に従って、既存の支払い方法に切り替えるか、新しい支払い方法の情報を入力します。

8. [支払い方法の変更]を選択して保存します。

Autodesk Account ですべての支払い方法を 1 箇所で確認して変更するには、[請求と注文]に移動して[支払い方法]タブを選択します。ここでは、各サブスクリプションに紐付けられている支払い方法を編集、削除、または変更することができます。

支払い方法を削除する

支払い方法の有効期限が切れていたり機能していないため Autodesk Account から支払い方法を削除する場合は、次の手順に従ってください。支払い方法を削除する前に、すべての自動更新サブスクリプションが、保存されている別の支払い方法にリンクされていることを確認してください。

注: 一部の国では、すべてのサブスクリプションに対して 1 つの支払い方法しか保存できません。そのため、一部の国では支払い方法を削除するオプションが表示されません。

サブスクリプションがリンクされていない支払い方法を削除する

1. Autodesk Account にサインインします。

2. [請求と注文] > [支払い方法]に移動します。

3. 削除する支払い方法を見つけます。

4. [削除]を選択します。

5. [支払い方法を削除]を選択して操作を確定します。

6. 右上に確認ボックスが表示され、支払い方法が削除されたことが通知されます。

サブスクリプションがリンクされている支払い方法を削除する

1. Autodesk Account にサインインします。

2. [請求と注文] > [支払い方法]に移動します。

3. 削除する支払い方法を見つけます。

4. [サブスクリプションを表示]を選択します。

5. [支払い方法の変更]を選択して、削除する支払い方法に代わる新しい支払い方法を選択します。

6. 画面上の指示に従って、新しい支払い方法を選択します。

7. [確認]を選択して新しい支払い方法を保存し、自動更新サブスクリプションにリンクします。

8. これで、この支払い方法にリンクされた自動更新サブスクリプションがなくなったため、アカウントから削除できます。

支払いに関する問題のトラブルシューティング

• 契約更新時の支払いエラー: 契約更新時に支払いエラーが発生した場合は現在の支払い方法を編集するか、新しい支払い方法を追加して、自動更新が再試行されるまでお待ちください(通常 24 時間以内)。注文が処理されると、確認メールが届きます。「自動更新サブスクリプションの支払い方法を更新する」の説明に従ってください。 支払いエラー後のチェックアウトで契約を更新することもできます。[サブスクリプションと契約]でサブスクリプションの横にある[更新]を選択します。支払い方法の画面の指示に従って、契約更新の購入を完了します。確認メールが届きます。

• 支払い方法の更新: 支払い方法を更新した後、システムでの変更の処理には最長で 24 時間かかります。新しい支払い方法で支払いが承認されなかった場合、自動的に支払いの処理が試みられた後にお客様にメールが届きます。サブスクリプションの契約更新日が既に過ぎている場合は、支払いエラー後のチェックアウトで契約を更新することもできます。[サブスクリプションと契約]でサブスクリプションの横にある[更新]を選択します。 問題が今後発生しないようにするために、ご利用の銀行またはカード発行会社に問い合わせて、オートデスクからの自動請求が許可されていることを確認してください。

• カード番号と有効期限: 支払い方法のカード番号と有効期限が正しいことを確認してください。変更が必要な場合は、既存の自動更新サブスクリプションを編集するのではなく、支払い方法を更新してください。サブスクリプションの契約更新日後に支払い方法を更新すると、24 時間以内に自動的に再請求が試みられます。

• 名前と請求先住所: 支払い方法に保存されている名前と請求先住所が、決済プロバイダに記録されている名前と請求先住所に一致していることを確認してください。

• 購入制限: ご利用の銀行またはカード発行会社が、1 回の購入または 1 日に使用できる金額に制限を設定している場合があります。十分な資金がある場合でも、ご利用の銀行やカード発行会社が請求を拒否する可能性があります。ご利用の銀行またはカード発行会社に問い合わせて、購入限度額を確認してください。