技術サポートのレベル

オートデスクのコミュニティ フォーラムで仲間やエキスパートと問題を解決したり、Autodesk Assistant を使用してナレッジ ベースから回答を得ることができます。

問題のトラブルシューティングを行う際に、オートデスクの専門家のサポートを受けることができます。

オンラインでサポート リクエストを送信し、現地の営業時間内に電子メールで更新を受け取ることができます。

現地の営業時間内に、Autodesk Assistant を使用して担当者とオンラインでチャットすることができまｓ。

現地の営業時間内に、オートデスクのスペシャリストと電話で連絡を取るようにスケジュールを設定できます。

夜間や週末を含め、いつでも重要な問題のトラブルシューティングのために折り返しの連絡を受けることができます。

問題が発生する前に、技術スペシャリストと協力して問題を回避します。

ユーザが回避できる問題を把握することで、オートデスクのソフトウェアのパフォーマンスを最適化します。

オートデスク環境を最適化するための専門家のガイダンスを受けることができます。システムのパフォーマンスとエンド ユーザーのエクスペリエンスが向上します。

指名されたスペシャリストと協力してサポート ケースを確認し、オートデスク ソリューションの技術的な健全性を全体的に向上させます。

ライブ セッション、製品デモ、Q&A を通じて、オートデスク製品の専門家から直接、ビジネスに関連する効率的なワークフローについて学ぶことができます。

オートデスクのスペシャリストとの 1 対 1 の対話を通じて、製品の機能、新機能、技術要件などを詳しく知ることができます。